3月25日9點(diǎn),聯(lián)想集團(tuán)全球員工收到了CEO楊元慶的一封信,楊元慶在信中說:全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)已經(jīng)嚴(yán)重地影響了聯(lián)想的業(yè)務(wù),我們需要持續(xù)地尋找各種方式建立更精簡的全球運(yùn)營體系,降低運(yùn)營成本、提高效率。
一個小時前,聯(lián)想集團(tuán)全球員工已經(jīng)收到了楊元慶的另一封信,楊元慶在信中告訴員工:公司將進(jìn)行全球組織架構(gòu)調(diào)整,取消此前以地理范圍劃分的大區(qū),重組為“新興市場”與“成熟市場”兩個大區(qū)。
這被視為楊元慶“降低運(yùn)營本成,提高效率”的舉措。
為了匹配新的組織架構(gòu),聯(lián)想集團(tuán)同時進(jìn)行了人事調(diào)整,現(xiàn)聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁兼亞太區(qū)總載陳紹鵬負(fù)責(zé)新興市場集團(tuán),成熟市場集團(tuán)由高級副總裁Milko Van Duijl負(fù)責(zé)。
上述調(diào)整被視為柳傳志復(fù)出之后對聯(lián)想動的第一刀。今年2月5日,為應(yīng)對金融危機(jī)及經(jīng)營虧損危局,退休四年的柳傳志復(fù)出任聯(lián)想集團(tuán)董事局主席,原董事局主席楊元慶出任CEO,原CEO阿梅里奧繼續(xù)擔(dān)任聯(lián)想集團(tuán)顧問,直到今年9月份。
架構(gòu)大變陣
今年年初,聯(lián)想已經(jīng)進(jìn)行了全球架構(gòu)調(diào)整,亞太區(qū)(不包括大中國區(qū))與大中國區(qū)(包括俄羅斯)合并,陳紹鵬負(fù)責(zé)合并后地區(qū)的業(yè)務(wù)。年初調(diào)整前,聯(lián)想全球由美洲區(qū)、EMEA(包括歐洲、中東和非洲)、亞太區(qū)、大中華區(qū)組成。
短短數(shù)月內(nèi),聯(lián)想組織架構(gòu)完成了“四變?nèi)薄ⅰ叭兌眱纱握{(diào)整,新架構(gòu)以業(yè)務(wù)類型為標(biāo)準(zhǔn),原架構(gòu)以地理范圍為標(biāo)準(zhǔn)。
新的成熟市場集團(tuán)覆蓋澳大利亞、新西蘭、加拿大、以色列、日本、美國、西歐等地以及全球大客戶;而新興市場集團(tuán)覆蓋中國大陸、中國香港、中國澳門、中國臺灣、韓國、東盟、印度、土耳其、東歐、中東、巴基斯坦、埃及、非洲(包括南非)、俄羅斯及中亞。
除重組全球架構(gòu),進(jìn)行人事調(diào)整外,由柳傳志操刀的此次全球變革的第三項(xiàng)內(nèi)容是成立兩大產(chǎn)品集團(tuán),分別為Think產(chǎn)品集團(tuán)與Idea產(chǎn)品集團(tuán)。Think產(chǎn)品集團(tuán)主要專注于關(guān)系型業(yè)務(wù)以及高端的交易型中小企業(yè)市場,由負(fù)責(zé)產(chǎn)品集團(tuán)的高級副總裁Fran O’Sullivan領(lǐng)導(dǎo)。Idea產(chǎn)品集團(tuán)專注于新興市場和成熟市場的主流消費(fèi)者以及交易型中小企業(yè)商用客戶,由高級副總裁兼消費(fèi)集團(tuán)總裁劉軍來領(lǐng)導(dǎo)。
聯(lián)想集團(tuán)在發(fā)給記者的郵件中表示:新架構(gòu)取代地理大區(qū),目的是使公司架構(gòu)與公司戰(zhàn)略方向以及市場特性更匹配,更好地服務(wù)客戶。
設(shè)立兩大區(qū),成立兩大產(chǎn)品集團(tuán),進(jìn)行相應(yīng)的人事變革,上述三大變革的目的是強(qiáng)化消費(fèi)類業(yè)務(wù)與新興市場在聯(lián)想全球業(yè)務(wù)架構(gòu)中的重要性。此前,聯(lián)想中國區(qū)消費(fèi)類業(yè)務(wù)與商用業(yè)務(wù)并重,聯(lián)想海外業(yè)務(wù)是并購的原IBM的PC業(yè)務(wù),主要針對商用業(yè)務(wù)與成熟市場。
聯(lián)想架構(gòu)大變陣與柳傳志對聯(lián)想的把脈有關(guān)。柳傳志復(fù)出后曾兩次接受本報記者采訪,對于去年第四季度的虧損現(xiàn)狀,柳傳志表示:“這與聯(lián)想的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有關(guān),聯(lián)想集團(tuán)海外客戶主要是商用客戶與成熟市場!绷忉屨f:經(jīng)濟(jì)危機(jī)到來時,商業(yè)客戶首先削減IT開支,其次才是裁員,另外,發(fā)達(dá)國家是經(jīng)濟(jì)危機(jī)的重災(zāi)區(qū),聯(lián)想海外業(yè)務(wù)主要集中于發(fā)達(dá)國家,聯(lián)想海外業(yè)務(wù)受雙重打擊,因而出現(xiàn)虧損。
柳傳志認(rèn)為扭虧分為幾個部分,一是穩(wěn)住發(fā)達(dá)國家的業(yè)務(wù),保住原有的市場份額,二是開拓新興國家的市場(印度、巴西、俄羅斯等),三是在海外開發(fā)商用客戶之外的消費(fèi)類客戶。
在全球IT支出放緩的情況下,按客戶劃分組織架構(gòu)已經(jīng)在業(yè)內(nèi)形成了共識,1月4日,戴爾公司宣布將組織架構(gòu)由地域劃分向客戶劃分調(diào)整,分為消費(fèi)事業(yè)部、公共事業(yè)部、大企業(yè)事業(yè)部、中小企業(yè)事業(yè)部。
柳傳志的“新班子”
柳傳志在思考任何重大變化時,都注重對聯(lián)想歷史經(jīng)驗(yàn)的借鑒。此次柳傳志復(fù)出,仍然借鑒聯(lián)想三要素的做法,即“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”,為應(yīng)對金融危機(jī),柳傳志對聯(lián)想組織架構(gòu)進(jìn)行重行調(diào)整,并在此架構(gòu)上推出新的領(lǐng)導(dǎo)班子。
歷經(jīng)此次組織架構(gòu)變革,聯(lián)想日常管理業(yè)務(wù)由新的“八人團(tuán)”負(fù)責(zé)。其中CEO楊元慶負(fù)責(zé)總體戰(zhàn)略執(zhí)行,還負(fù)責(zé)推動聯(lián)想信息化;COO Rory Read負(fù)責(zé)日常運(yùn)營,同時還兼管拉美市場;高級副總裁陳紹鵬和Milko Van Duijl分別負(fù)責(zé)新興市場和成熟市場的前端營銷;高級副總裁劉軍和Fran O′ Sullivan則分別負(fù)責(zé)后端的消費(fèi)和商用產(chǎn)品線;CFO黃偉明和人力資源負(fù)責(zé)人Kenneth Dipietro負(fù)責(zé)人力及財務(wù)資源調(diào)整。
黃偉明和Kenneth Dipietro此前負(fù)責(zé)規(guī)劃聯(lián)想全球裁員,為非常時期的聯(lián)想節(jié)約了開支,壓縮了成本。
“八人團(tuán)”中最引人注目的是迅速躍升的陳紹鵬。2005年10月,陳紹鵬接替劉軍成為聯(lián)想大中華區(qū)負(fù)責(zé)人,陳紹鵬在聯(lián)想的地位扶搖直上:2007年10月,俄羅斯及五個獨(dú)聯(lián)體國家劃歸大中華區(qū)管理,陳紹鵬成為全面負(fù)責(zé)人;2009年1月,大中華及俄羅斯區(qū)、亞太區(qū)合并,陳紹鵬也隨之“升級”,成為新區(qū)總裁;此番架構(gòu)重組后,他的重要性更加凸顯。
從“八人團(tuán)”的履歷中可以看出,4人來自中國,4人來自海外,4個來自聯(lián)想,4個來自IBM。來自聯(lián)想的高管中,劉軍于2004財年起負(fù)責(zé)集團(tuán)企劃系統(tǒng)與運(yùn)作系統(tǒng)工作,協(xié)助CEO制定集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、推進(jìn)集團(tuán)運(yùn)營管理,以及負(fù)責(zé)集團(tuán)的采購、商務(wù)、物流、質(zhì)量和生產(chǎn)制造等供應(yīng)鏈管理工作。2005年5月1日,聯(lián)想收購IBM個人電腦業(yè)務(wù)合并完成后,劉軍成為聯(lián)想20年歷史上首位首席運(yùn)營官。
黃偉明曾任全威國際控股有限公司的執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官,林麥集團(tuán)有限公司的執(zhí)行董事。他2007年7月接任馬尋征成為聯(lián)想CFO。
在柳傳志為聯(lián)想集團(tuán)搭建的新班子中,來自中國的陳紹鵬、劉軍負(fù)責(zé)新興市場、消費(fèi)類產(chǎn)品,而來自IBM的Rory Read、Milko Van Duijl、Fran O′ Sullivan負(fù)責(zé)聯(lián)想拉美業(yè)務(wù)、成熟業(yè)務(wù)及商用產(chǎn)品,柳傳志此舉意在發(fā)揮原聯(lián)想與IBM高管各自的優(yōu)勢。
老聯(lián)想的兩位女將,王曉巖和喬健也在此次全球架構(gòu)重整時復(fù)出。喬健做過市場營銷,也做過人力資源管理,在制定戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào)方面的能力很強(qiáng),其復(fù)出有助于各大區(qū)與各產(chǎn)品線步調(diào)一致。復(fù)出后,喬健任企業(yè)戰(zhàn)略和規(guī)劃副總裁,直接向楊元慶匯報。
收購IBM PC之后,王曉巖一直做聯(lián)想歷屆CIO的副手,去年8月開始停職到美國學(xué)習(xí)。目前聯(lián)想在海外的信息系統(tǒng)仍然租用IBM的系統(tǒng),價格較貴,無法根據(jù)業(yè)務(wù)定制。王曉巖復(fù)出,將有助于聯(lián)想建立海外信息系統(tǒng),并與國內(nèi)的信息對接。復(fù)出后王曉巖任CIO。
押注新興市場
將產(chǎn)品線分為消費(fèi)類與商用產(chǎn)品錢,將市場劃分為新興市場與成熟市場,聯(lián)想變陣為兩橫兩縱的矩陣式管理,而非原來以區(qū)域?yàn)榧軜?gòu)的垂直式管理。
楊元慶解釋說:以業(yè)務(wù)類型為架構(gòu),可以更好地在那些相似的市場發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),因?yàn)檫@些市場具有相似特性,銷售的產(chǎn)品和開發(fā)市場的方法也會相似。
楊元慶在給內(nèi)部員工的郵件中表示:聯(lián)想的目標(biāo)是打造一個更快更順暢的組織,把有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上,即新興市場的消費(fèi)類業(yè)務(wù)上。與商用市場、成熟市場PC銷量急速萎縮相比,新興市場、消費(fèi)市場仍有強(qiáng)勁的增長勢頭。
在人員配置上,陳紹鵬、劉軍兩位聯(lián)想老兵負(fù)責(zé)消費(fèi)類產(chǎn)品與新興市場,這也顯示了柳傳志對聯(lián)想業(yè)務(wù)的重視。計世資訊總經(jīng)理曲曉東分析認(rèn)為:這次調(diào)整將使聯(lián)想資源更集中。他說:為使聯(lián)想在中國的成功模式更廣更有效地復(fù)制到全球,這盤棋分為三步走。首先是陳紹鵬領(lǐng)導(dǎo)的新興市場,使各新興國家的戰(zhàn)略執(zhí)行直接匯總到中國;其次在產(chǎn)品層面,讓劉軍負(fù)責(zé)IDEA產(chǎn)品集群,意味著聯(lián)想在終端消費(fèi)者的成功經(jīng)驗(yàn),統(tǒng)一向各新興市場國家復(fù)制;最后讓王曉巖任CIO,則讓聯(lián)想在信息化系統(tǒng)上統(tǒng)籌管理,使集團(tuán)的信息流更有專注性與準(zhǔn)確性。
柳傳志復(fù)出已經(jīng)確定了聯(lián)想未來一年內(nèi)甚至兩年內(nèi)的戰(zhàn)略:化掌為拳,將資源聚集于新興市場與消費(fèi)類產(chǎn)品,維持成熟市場與商務(wù)產(chǎn)品的市場份額。經(jīng)過此輪調(diào)整,柳傳志搭建了一個與戰(zhàn)略匹配的領(lǐng)導(dǎo)班子,接下來柳傳志要推動的是這個領(lǐng)導(dǎo)班子對戰(zhàn)略的執(zhí)行。
戰(zhàn)略的執(zhí)行體現(xiàn)在“帶隊伍”上。Gartner分析師葉磊認(rèn)為:聯(lián)想數(shù)月內(nèi)兩次調(diào)整架構(gòu),目的是使渠道扁平化,提高執(zhí)行力,執(zhí)行聯(lián)想押注新興市場、消費(fèi)類產(chǎn)品的戰(zhàn)略。在執(zhí)行力上楊元慶最為關(guān)鍵,楊元慶是聯(lián)想歷史上最有執(zhí)行力的人。
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