政協(xié)委員:家電下鄉(xiāng)應(yīng)推售后大篷車 注重售后服務(wù)——中新網(wǎng)

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    政協(xié)委員:家電下鄉(xiāng)應(yīng)推售后大篷車 注重售后服務(wù)
2009年03月07日 12:02 來(lái)源:新京報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  昨日,全國(guó)政協(xié)委員、工信部發(fā)展研究院副院長(zhǎng)徐曉蘭表示,在目前“家電下鄉(xiāng)”的實(shí)施過(guò)程中,應(yīng)該注重農(nóng)民用戶的售后服務(wù)問題,此問題不能妥善解決將使得家電下鄉(xiāng)的惠民政策大打折扣。此外,應(yīng)減少或者剔除中間經(jīng)銷商,保證秩序。

  徐曉蘭稱,目前農(nóng)村電網(wǎng)不夠穩(wěn)定,農(nóng)民的使用水平也較低,可能會(huì)出現(xiàn)人為造成的損失。目前,很多企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)沒有產(chǎn)品延伸得深入,最多布點(diǎn)到縣,農(nóng)村用戶維修電器還有一定困難。徐曉蘭建議,家電企業(yè)將推銷產(chǎn)品的“大篷車”培育成“售后大篷車”,承擔(dān)向農(nóng)民介紹、普及使用基本常識(shí)的責(zé)任,并負(fù)責(zé)售后咨詢維修。

  徐曉蘭還表示,家電下鄉(xiāng)作為惠民政策,沒有必要經(jīng)過(guò)過(guò)多的中間環(huán)節(jié),應(yīng)減少中間經(jīng)銷商,最好做到企業(yè)對(duì)用戶的直接對(duì)接。

  對(duì)此,全國(guó)人大代表、海爾集團(tuán)總裁楊綿綿接受媒體采訪時(shí)也表示,由于家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的利潤(rùn)較低,部分經(jīng)銷商隱藏家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的標(biāo)志卡,謊稱非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品,把家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品以高于中標(biāo)限價(jià)的高價(jià)賣給農(nóng)民;有些經(jīng)銷商用非中標(biāo)的機(jī)型冒充家電下鄉(xiāng)的機(jī)型進(jìn)行銷售;還有部分流通企業(yè)在中標(biāo)后,到處批發(fā)家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品。建議政府應(yīng)加大規(guī)范家電下鄉(xiāng)的力度。

  據(jù)悉,自去年12月“家電下鄉(xiāng)”開始在山東、河南、四川三地試點(diǎn)以來(lái),截至目前,產(chǎn)品已經(jīng)擴(kuò)至10類,在14個(gè)省市推廣。據(jù)財(cái)政部、商務(wù)部統(tǒng)計(jì),截至今年2月18日,全國(guó)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷量超過(guò)500萬(wàn)臺(tái)。

【編輯:段紅彪
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