作為中國(guó)電信惟一的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌,“天翼”在待飛期就已遭遇對(duì)手強(qiáng)勁的狙擊。事實(shí)上,“天翼”并非一個(gè)人在戰(zhàn)斗,專(zhuān)注于移動(dòng)業(yè)務(wù)的對(duì)手,其攻擊似乎無(wú)法阻止“天翼”依托全業(yè)務(wù)的天然優(yōu)勢(shì)。
隨著對(duì)手們?cè)跉q末不遺余力的促銷(xiāo),中國(guó)電信惟一的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌天翼也在緊張地籌劃全國(guó)放號(hào)行動(dòng),據(jù)中電信內(nèi)部人士透露,本月20日大部分省市的天翼將正式發(fā)動(dòng)攻勢(shì)。
此前從CDMA網(wǎng)交割完成后,一些條件具備的省市,如福建、廣東、四川、湖北、江蘇、上海、北京等已經(jīng)開(kāi)始了個(gè)性尾號(hào)預(yù)約,崇拜符號(hào)意義的中國(guó)人對(duì)此非常買(mǎi)賬,大量吉號(hào)已經(jīng)預(yù)約一空。伴隨著189巨片風(fēng)格的廣告宣傳,天翼已經(jīng)初具明星相。
另一方面,中移動(dòng)和中聯(lián)通紛紛趁年底推出具有強(qiáng)挽留性的話(huà)費(fèi)返還政策保護(hù)現(xiàn)有用戶(hù)量,而中電信卻并不打算直接面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,寄望移動(dòng)網(wǎng)與固網(wǎng)寬帶的捆綁這一優(yōu)勢(shì)避開(kāi)中移動(dòng)。
用戶(hù)爭(zhēng)奪升級(jí)
從用戶(hù)預(yù)約號(hào)碼的踴躍度來(lái)看,中電信媒體宣傳和前期選號(hào)預(yù)熱策略是成功的。進(jìn)入12月,中電信CDMA實(shí)際用戶(hù)數(shù)已經(jīng)萎縮到2840萬(wàn),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敵移動(dòng)的4.43億和聯(lián)通的1.32億。但借助巨片風(fēng)格的廣告宣傳片和鋪天蓋地的宣傳,天翼聲勢(shì)上先贏一籌,CDMA老東家是原聯(lián)通的印象幾被普通用戶(hù)淡忘。
面對(duì)天翼洶涌的宣傳攻勢(shì),中移動(dòng)和新聯(lián)通選擇采取出臺(tái)資費(fèi)優(yōu)惠政策來(lái)長(zhǎng)期挽留用戶(hù),防止老用戶(hù)流向天翼。以北京移動(dòng)為例,其旗下三大品牌全球通、動(dòng)感地帶、神州行分批次推出了充值返話(huà)費(fèi)活動(dòng),2009年全年每月返還贈(zèng)送定額話(huà)費(fèi)來(lái)長(zhǎng)期挽留用戶(hù),聯(lián)通遵循一貫的跟隨策略,在資費(fèi)促銷(xiāo)上緊隨移動(dòng)之后?梢钥闯,在短期內(nèi),移動(dòng)和聯(lián)通應(yīng)對(duì)電信的主要策略在“守”而不在“攻”。
而事實(shí)上,只有中移動(dòng)是這場(chǎng)與天翼抗衡的主角。電信專(zhuān)家付亮告訴《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》記者,新聯(lián)通陷于重組事務(wù),無(wú)法深度參與這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),天翼的“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”的概念,直接將矛頭對(duì)準(zhǔn)了移動(dòng)!耙苿(dòng)的優(yōu)勢(shì)在于成熟的移動(dòng)話(huà)音服務(wù)以及龐大的個(gè)人市場(chǎng)用戶(hù)規(guī)模,電信"天翼"的正式放號(hào)短期內(nèi)對(duì)移動(dòng)無(wú)法造成太大的威脅,但電信的強(qiáng)大運(yùn)營(yíng)實(shí)力卻不可小覷。”
與移動(dòng)雙峰對(duì)峙
天翼顯然對(duì)中移動(dòng)多年培養(yǎng)的高端用戶(hù)垂青有加。而這也直接導(dǎo)致了中電信與中移動(dòng)的雙峰對(duì)峙。
一方面,中電信以“雙卡雙待”來(lái)爭(zhēng)取后期高端用戶(hù)。中電信某內(nèi)部人士告訴記者:“中移動(dòng)的高端用戶(hù)是天翼在前期希望爭(zhēng)取的對(duì)象,但天翼不會(huì)勸移動(dòng)用戶(hù)離開(kāi)原有的網(wǎng)絡(luò)來(lái)使用天翼,天翼能為用戶(hù)提供雙卡雙待手機(jī),用戶(hù)在享受原有網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音通話(huà)服務(wù)的同時(shí),還可以極低的成本和資費(fèi)來(lái)享受天翼手機(jī)帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。”
在這位人士看來(lái),中移動(dòng)的高端用戶(hù)對(duì)號(hào)碼具有一定的忠誠(chéng)度,且換號(hào)對(duì)平常聯(lián)系也產(chǎn)生諸多麻煩,因此,雙卡雙待是一個(gè)很好的選擇。用戶(hù)在繼續(xù)享受移動(dòng)優(yōu)良的話(huà)音服務(wù)的同時(shí),也可享受天翼來(lái)的WiFi上網(wǎng)、商務(wù)領(lǐng)航、號(hào)碼百事通、移動(dòng)OA、全球眼、我的E家、互聯(lián)星空、保密通信、數(shù)字音樂(lè)等業(yè)務(wù)。而天翼189無(wú)月租、低資費(fèi),用戶(hù)可以?xún)烧吖踩∏也辉黾釉?huà)費(fèi)成本。這意味著初期天翼將與移動(dòng)共同分享用戶(hù)ARPU值,但后期,隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的逐步成熟和互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn),消費(fèi)者有可能拋棄移動(dòng)號(hào)碼,投向天翼的懷抱。
對(duì)此,工業(yè)和信息化部電信研究院分析師牛丹陽(yáng)也告訴記者,天翼定位中高端戰(zhàn)略,會(huì)與全球通品牌形成一定的重疊,但并不意味著正面沖突,“通過(guò)我們的市場(chǎng)調(diào)查顯示,用戶(hù)在營(yíng)銷(xiāo)策略出臺(tái)初期,多選擇”多卡“的方式,而不是直接轉(zhuǎn)網(wǎng)!
另一方面,中電信對(duì)中移動(dòng)高端用戶(hù)的挖腳更是走上了前臺(tái):日前,北京電信針對(duì)中國(guó)移動(dòng)的最早高端用戶(hù)“139139XXXXX”做了特別營(yíng)銷(xiāo),這些用戶(hù)只需將第一個(gè)139改為“189”,就可以保留自己原來(lái)的號(hào)碼
而啟用天翼手機(jī)服務(wù)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)被視為中電信攜“天翼”向中移動(dòng)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻的一個(gè)強(qiáng)烈信號(hào)。
另外,中電信敢于在雙方用戶(hù)數(shù)相差懸殊的情況下,攜天翼與中電信在移動(dòng)通信領(lǐng)域雙峰對(duì)峙,“捆綁策略”是重要籌碼。這三大捆綁策略包括:CDMA和無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)捆綁,實(shí)現(xiàn)寬帶無(wú)縫接入;CDMA和固定電話(huà)捆綁,二者通話(huà)免費(fèi),實(shí)現(xiàn)話(huà)費(fèi)的下調(diào);企業(yè)移動(dòng)總機(jī)和固定電話(huà)捆綁,連接企業(yè)移動(dòng)通信需求和電子辦公,他們充分融合了中電信在固話(huà)和寬帶市場(chǎng)上的深厚優(yōu)勢(shì),也恰恰是中移動(dòng)目前所缺失的。
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