半數(shù)人短期不買3G手機(jī) 資費(fèi)及服務(wù)成競(jìng)爭關(guān)鍵——中新網(wǎng)

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    半數(shù)人短期不買3G手機(jī) 資費(fèi)及服務(wù)成競(jìng)爭關(guān)鍵
2009年02月11日 09:53 來源:北京晨報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  在各類3G手機(jī)促銷形式中,優(yōu)惠的話費(fèi)套餐及攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的便利性最吸引用戶。

  3G牌照發(fā)放的這支興奮劑讓籌備已久的運(yùn)營商們歡呼雀躍。本次調(diào)查針對(duì)消費(fèi)者對(duì)3G手機(jī)的購買意愿及影響用戶對(duì)3G運(yùn)營商選擇因素等問題,結(jié)果顯示,超過半數(shù)被調(diào)查者短期內(nèi)并沒有購買3G手機(jī)的打算,決定再觀望一段時(shí)間。

  此外,資費(fèi)與服務(wù)成為用戶選擇運(yùn)營商的前提條件。專家表示,中國3G之路剛剛開始,業(yè)務(wù)的爆發(fā)需要一個(gè)積累的過程,這需要在網(wǎng)絡(luò)、終端、業(yè)務(wù)、服務(wù)幾個(gè)層面得到解決,手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)也需大大降低,整個(gè)中國3G業(yè)務(wù)的爆發(fā)性增長應(yīng)該在2011年左右,未來三年是電信運(yùn)營商爭奪市場(chǎng)的第一步。

  半數(shù)用戶仍持觀望態(tài)度

  雖然各家運(yùn)營商的大力宣傳使用戶對(duì)3G手機(jī)的功能及服務(wù)有所認(rèn)知,但目前3G終端普及率較低,過半用戶對(duì)換機(jī)仍持觀望態(tài)度。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,超過六成的被調(diào)查者表示了解3G手機(jī),但已擁有3G手機(jī)的用戶占比僅為8.5%,過半用戶對(duì)3G手機(jī)仍持觀望態(tài)度,暫時(shí)沒有購買打算。3G網(wǎng)絡(luò)不完善成為阻礙用戶換機(jī)的最大因素,3G終端價(jià)格高也成為用戶對(duì)換機(jī)持觀望態(tài)度的重要原因。從調(diào)查結(jié)果也可以看到3G潛在市場(chǎng)已經(jīng)開始形成,32.47%的人表示3個(gè)月內(nèi)會(huì)考慮購買3G手機(jī)。

  專家解讀

  網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需逐步解決

  迪信通副總裁 左英杰

  網(wǎng)絡(luò)是3G的基礎(chǔ),沒有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò),不可能真正實(shí)現(xiàn)3G。但是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是一個(gè)很困難的事。全世界3G網(wǎng)絡(luò)從2001年10月開始建設(shè),一直到2005年左右網(wǎng)絡(luò)才相對(duì)比較完善,中國網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要在三年左右時(shí)間內(nèi)逐漸解決。

  渠道商需加快和運(yùn)營商合作

  目前賣場(chǎng)的合作對(duì)象主要是手機(jī)生產(chǎn)廠家,和移動(dòng)、聯(lián)通等運(yùn)營商合作很少。隨著3G手機(jī)的普及,手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)、視頻通話費(fèi)等各項(xiàng)增值服務(wù)收費(fèi)占比增多,話機(jī)使用費(fèi)將逐漸高于硬件成本。為了應(yīng)對(duì)話費(fèi)過高造成客戶群減少,很多運(yùn)營商會(huì)推出“滿話費(fèi),返手機(jī)”的銷售方式,會(huì)分流部分手機(jī)賣場(chǎng)客戶群。賣場(chǎng)必須加大和運(yùn)營商的合作,爭取將賣場(chǎng)發(fā)展成運(yùn)營商的分銷渠道,使自己從3G手機(jī)市場(chǎng)中分得一杯羹。

  哪種促銷手段會(huì)引發(fā)購買欲望?

  資費(fèi)及服務(wù)成競(jìng)爭關(guān)鍵

  相比以往中國移動(dòng)一家獨(dú)大的情形,新聯(lián)通與中國電信有望利用3G契機(jī),以成熟的網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)惠的資費(fèi)和多元化的應(yīng)用服務(wù)爭奪3G用戶資源。調(diào)研數(shù)據(jù)表明,對(duì)于用戶而言,低廉的資費(fèi)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更具吸引力。79.64%的人選擇“哪家費(fèi)用便宜就選哪家”;66.59%的人在選擇運(yùn)營商時(shí)則是“看哪家服務(wù)更到位”。

  在各類3G手機(jī)促銷形式中,優(yōu)惠的話費(fèi)套餐及攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的便利性較能吸引用戶。若能在保證不換號(hào)的前提下輔以更為優(yōu)惠的業(yè)務(wù)資費(fèi),將進(jìn)一步刺激消費(fèi)者的潛在購機(jī)需求。

【編輯:劉霏
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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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