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　　兩種計(jì)費(fèi)方式各有千秋

　　不過,運(yùn)營商人士卻認(rèn)為,3G上網(wǎng)資費(fèi)無論怎么降,也不可能降到與固定寬帶一樣或者更低的水平�！盁o線網(wǎng)絡(luò)的帶寬資源是有限的,不可能像ADSL那樣承載那么多用戶同時(shí)上網(wǎng),因此無線上網(wǎng)的資費(fèi)肯定會(huì)比有線貴�！币晃浑娦艛�(shù)據(jù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示,無線上網(wǎng)主要是滿足用戶在移動(dòng)狀態(tài)下的上網(wǎng)需求,比如出差、戶外上網(wǎng),應(yīng)用的業(yè)務(wù)類型主要是網(wǎng)頁瀏覽、收發(fā)郵件、在線聊天等流量較小的業(yè)務(wù)；像在線視頻、影視下載等大流量的應(yīng)用,無線上網(wǎng)時(shí)偶爾為之尚可,經(jīng)常使用肯定還是要靠家庭固定寬帶。

　　至于按時(shí)長計(jì)費(fèi)和按流量計(jì)費(fèi)兩種模式,電信分析師的觀點(diǎn)也存在分歧。BDA電信分析師張宇認(rèn)為,按流量收費(fèi)會(huì)讓用戶時(shí)刻關(guān)注流量情況,按照時(shí)長收費(fèi)更符合消費(fèi)者的習(xí)慣,更能讓消費(fèi)者滿意。而電信分析師付亮則認(rèn)為,兩種收費(fèi)模式各有千秋。“在3G初期,運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)都尚未穩(wěn)定,如果運(yùn)營商按照時(shí)長來收費(fèi),就很可能造成用戶長時(shí)間打不開一個(gè)網(wǎng)頁的狀況,但他們?nèi)匀恍枰�繳費(fèi)。”巫偉

　　-相關(guān)報(bào)道3G服務(wù)規(guī)范出臺(tái)

　　本報(bào)訊(記者/巫偉)工業(yè)和信息化部近日印發(fā)《第三代移動(dòng)通信服務(wù)規(guī)范(試行)》的通知,對3G業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和通信質(zhì)量提出了規(guī)范性要求。按照該規(guī)范,3G可視電話的接通率不得低于80%,WAP上網(wǎng)、流媒體業(yè)務(wù)的成功率不得低于90%。

　　可視電話是3G的特色業(yè)務(wù)之一。服務(wù)規(guī)范強(qiáng)調(diào),網(wǎng)內(nèi)本地可視電話接通率應(yīng)不低于85%,網(wǎng)內(nèi)長途呼叫的接通率應(yīng)不低于82%,網(wǎng)間呼叫的接通率應(yīng)不低于80%。撥號(hào)后時(shí)延的平均值應(yīng)不超過15秒,最大值為20秒。用戶在使用可視電話業(yè)務(wù)過程中,出現(xiàn)既沒有圖像也沒有聲音的概率應(yīng)不高于5%。對于手機(jī)上網(wǎng)WAP業(yè)務(wù)、流媒體播放業(yè)務(wù),服務(wù)規(guī)范要求,成功率為不低于90%,瀏覽中斷率不高于5%。

　　服務(wù)規(guī)范還要求,點(diǎn)對點(diǎn)短信的發(fā)送成功率應(yīng)不低于99%,彩信的發(fā)送成功率應(yīng)不低于95%,系統(tǒng)保存的有限期均為72小時(shí)。

　　服務(wù)規(guī)范還對3G服務(wù)質(zhì)量提出了若干硬性指標(biāo)。其中,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)用戶的需要,免費(fèi)向用戶提供收費(fèi)詳細(xì)清單(含預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù))查詢,收費(fèi)詳細(xì)清單原始數(shù)據(jù)保留期限至少為5個(gè)月。同時(shí),電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者依照法律和有關(guān)規(guī)定對用戶資料負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)用戶同意,不得將用戶信息用于查詢服務(wù)或提供給第三方,不得泄露、刪除、篡改用戶信息。

　　對于服務(wù)熱線難打的問題,服務(wù)規(guī)范要求,客戶服務(wù)中心的應(yīng)答時(shí)限最長為15秒,人工服務(wù)的應(yīng)答率不得低于85%。