【疑點2】 非節(jié)目時間也可打電話答題
此類節(jié)目多安排在午夜或清晨,6月29日下午,各衛(wèi)視頻道均未播出猜謎類節(jié)目,記者根據(jù)前一日吉林衛(wèi)視猜謎節(jié)目熱線回撥,系統(tǒng)依然提示,“節(jié)目正在進行中”操作程序和晚上撥打如出一轍。
回應:當記者表明非節(jié)目時間也能撥打聲訊電話時,吉林衛(wèi)視猜謎節(jié)目的客服人員稱,猜謎節(jié)目設有幸運獎,用戶只要通過電話報名,不論是否答對謎題,系統(tǒng)都會將用戶的號碼保留一周,用于抽獎。
【疑點3】 節(jié)目公證號系冒名頂替
此類猜謎節(jié)目,為了增加可信度,通常會在節(jié)目中提示由公證處現(xiàn)場公證,但大多節(jié)目既沒有公證人員在現(xiàn)場公證,也未顯示公證號。
青海衛(wèi)視播出的一檔猜謎節(jié)目,滾動字母顯示節(jié)目經(jīng)過公證,公證號為“(2008)京方正內(nèi)經(jīng)證字第00173號”。記者向北京方正公證處求證,對方表示,此公證號是該單位公證編號,但公證事項并非現(xiàn)場監(jiān)督類,申請人單位也與電視臺、文化傳播等無關(guān)。
說法
若為錄播 涉嫌欺詐
北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益保護專業(yè)委員會主任邱寶昌認為,現(xiàn)在電視上熱播的某些電視猜謎節(jié)目,涉嫌欺詐消費者。
他認為,如果節(jié)目向消費者表明是直播,但經(jīng)調(diào)查可以確認是錄播的,那此類猜謎節(jié)目的制作單位涉嫌騙取高額信息費,同時,電視臺對所播節(jié)目也應負監(jiān)管不力的責任。
邱寶昌律師說,如事先已明確告知通信費標準,并且按標準扣費,則不涉及侵權(quán);但對長時間接通卻無法轉(zhuǎn)到答題環(huán)節(jié),如長時間放音樂,或介紹游戲規(guī)則等,由此產(chǎn)生高額信息費,則侵犯了消費者的公平交易權(quán)。
目前此類節(jié)目無嚴格的規(guī)范,邱寶昌認為,有關(guān)部門要嚴格監(jiān)管電視臺,以防止不法SP運營商侵害消費者權(quán)益。
追訪
業(yè)內(nèi)人士稱網(wǎng)站制作節(jié)目
記者撥打中國移動客服“10086”咨詢有關(guān)“12590”聲訊電話的相關(guān)問題時,客服人員會首先提醒“12590”為語音雜志業(yè)務,費用較高,不建議撥打。
那這些“吃話費”的語音服務,是由什么公司提供的呢?
部分聲訊電話的語音提示環(huán)節(jié),會告知提供語音增值業(yè)務的公司,如北京空中信使信息技術(shù)有限公司(即“空中網(wǎng)”)、廣州新媒信息有限公司等。另外,通過節(jié)目客服電話,可以了解到節(jié)目負責單位多為一些網(wǎng)絡科技公司。
據(jù)一位曾經(jīng)從事該業(yè)務的業(yè)內(nèi)人士透露,電視上播出的猜謎節(jié)目,多屬于一些網(wǎng)絡公司,他們需向運營商(如移動、聯(lián)通)申請?zhí)柎a資源,購買相應的語音平臺與運營商的語音網(wǎng)關(guān)連接,即可搭建自己的服務系統(tǒng),開展語音服務。
“電視臺將時段作為廣告賣給文化傳播公司或SP運營商(提供通信增值服務的單位)。”該業(yè)內(nèi)人士介紹,在電視臺、SP運營商、通信運營商(如移動、聯(lián)通)之間存在利潤分成關(guān)系,“話費由運營商扣取,所以很多消費者都罵運營商騙錢!边@位業(yè)內(nèi)人士稱,他所知的一個市級電視臺,每月?lián)艽虼祟愲娫挼囊苿佑脩粲猩锨,當?shù)匾苿庸径啻谓拥酵对V,多次與電視臺協(xié)商,都未能使節(jié)目停播。
案例
山東消協(xié)查處電視猜謎
山東省消費者協(xié)會《2008年第3號消費警示》公布了一起工商部門查處的電視有獎競猜游戲,揭開有獎競猜類電視節(jié)目“以重獎為名,誘騙消費者參與活動,套取話費的黑幕”。
經(jīng)濟南市長清區(qū)工商局調(diào)查取證得知,競猜節(jié)目多數(shù)都是提前錄制好的,為了避免讓觀眾看出節(jié)目有重復播放的痕跡,有專門的制作公司負責將競猜類節(jié)目的播出時間縮短到十幾分鐘至二十分鐘,并且三天兩頭更換節(jié)目形式。
該《消費警示》稱,獲得節(jié)目“大獎”的參與者基本沒有,中獎的人員中有部分是該公司職員,社會兌獎只是一部分。參與上述“猜謎”類節(jié)目,用戶除了要向運營商交納基本的通話費外,還需要向SP運營商交納高額的信息費,兩者均按照通話時間收取。
同時,根據(jù)工商局的調(diào)查,電視競猜游戲由北京某傳播公司與北京幾家科技網(wǎng)絡公司和電視臺合作,根據(jù)事前的合作協(xié)議,幾家單位按比例分成。
本版采寫/本報記者 藍筠 本版攝影/本報記者 藍筠
Copyright ©1999-2024 chinanews.com. All Rights Reserved