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　　近日《信息時(shí)報(bào)》對(duì)中國(guó)聯(lián)通廣東分公司廣州公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣州聯(lián)通”)因涉嫌虛假宣傳而被消費(fèi)者告上法庭事件(詳見(jiàn)本報(bào)8月14日D14～15版)進(jìn)行了追蹤報(bào)道。報(bào)道一石激起千層浪，近日不斷有讀者主動(dòng)聯(lián)系本報(bào)，并提供大量廣州聯(lián)通涉嫌違規(guī)業(yè)務(wù)和涉及司法糾紛的線索。

　　其中，廣州市民施女士的案件尤其具有代表性。根據(jù)施女士提供的資料顯示，廣州聯(lián)通可能在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)上出現(xiàn)極大漏洞。施女士稱(chēng)，本案與此前本報(bào)報(bào)道的案件類(lèi)似，廣州聯(lián)通在司法過(guò)程中一直采用各種小手段進(jìn)行拖延，甚至不惜撒謊以達(dá)到增加對(duì)方訴訟成本、逼其就范的目的。目前施女士的案件已進(jìn)入二審階段。由于此類(lèi)案件并非個(gè)別現(xiàn)象，本報(bào)提醒相關(guān)市民應(yīng)立即檢查話費(fèi)清單防止落入計(jì)費(fèi)漏洞帶來(lái)?yè)p失。

　　事件經(jīng)過(guò)

　　免費(fèi)業(yè)務(wù)竟然全額收費(fèi)

　　“當(dāng)我付出時(shí)間精力找出了聯(lián)通的失誤，廣州聯(lián)通不僅不能直面自身的誠(chéng)信缺失，還要對(duì)消費(fèi)者撒謊、對(duì)法院撒謊，拖延問(wèn)題的解決，讓人覺(jué)得惡心。”廣州市民施女士憤怒地表示。

　　據(jù)施女士介紹，為享受主副卡互打免費(fèi)優(yōu)惠，2004年2月27日，她在廣州聯(lián)通天河營(yíng)業(yè)點(diǎn)購(gòu)機(jī)入網(wǎng)，并開(kāi)通主卡號(hào)碼133*****518與副卡133*****528親情套餐。該號(hào)碼一直使用至今。

　　去年7月，施女士到美國(guó)旅行，期間丟失了充電器，因此20多天都沒(méi)有開(kāi)手機(jī)�；貒�(guó)后，她驚奇地發(fā)現(xiàn)，7月依然被收取了高額話費(fèi)。她立即上網(wǎng)瀏覽話費(fèi)清單，結(jié)果一查查出大問(wèn)題。

　　盡管當(dāng)初廣州聯(lián)通宣傳的是主副卡互打免費(fèi)，但施女士發(fā)現(xiàn)，其主副卡互打卻被全額收取了費(fèi)用。不僅如此，她在美國(guó)旅行期間，她撥打電話實(shí)際收費(fèi)要高于她在國(guó)內(nèi)咨詢(xún)聯(lián)通時(shí)了解到的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。更莫名其妙的是，盡管施女士沒(méi)有開(kāi)通短信套餐，卻被按照每月10元的短信套餐費(fèi)用收取了資費(fèi)。

　　投訴后只賠小頭不賠大頭

　　在了解到廣州聯(lián)通的電信業(yè)務(wù)收費(fèi)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題后，施女士馬上致電廣州聯(lián)通客服熱線，要求按照規(guī)定賠償。次日，廣州聯(lián)通客服回復(fù)，表示承認(rèn)對(duì)副卡打給主卡進(jìn)行了收費(fèi)，并同意退回2008年2月～7月的5個(gè)月期間，副卡打給主卡產(chǎn)生的話費(fèi)154.4元。同時(shí)按副卡打給主卡每月話費(fèi)25.7元標(biāo)準(zhǔn)返還施女士2007年1月至2008年1月共13個(gè)月話費(fèi)。

　　不過(guò)，廣州聯(lián)通這種賠償方式只是賠小頭不賠大頭。施女士表示，她從2004年2月27日在廣州聯(lián)通開(kāi)通主副卡互打免費(fèi)親情套餐以后，54個(gè)月來(lái)從未變更此套餐。直到2008年8月14日她得到聯(lián)通客服答復(fù)后，才到營(yíng)業(yè)廳更改此套餐。廣州聯(lián)通在其入網(wǎng)時(shí)向她承諾主副卡互打免費(fèi)，而54個(gè)月來(lái)卻一直向她收費(fèi)，并且從未依合約向施女士寄送話費(fèi)清單。“我認(rèn)為廣州聯(lián)通的行為不是構(gòu)成了法律上的欺詐，就是親情套餐計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題�！笔┡�士表示。

　　聯(lián)通為拖延時(shí)間不惜撒謊？

　　施女士向記者表示，她從2008年8月12日起就和廣州聯(lián)通客服多次交涉，但始終無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)。2008年8月21日，廣州聯(lián)通給予施女士最終答復(fù)：不同意返還主卡打給副卡的費(fèi)用，而且只對(duì)2008年2月～7月副卡打給主卡的話費(fèi)負(fù)責(zé)，不對(duì)過(guò)去54個(gè)月多收的話費(fèi)負(fù)責(zé)。于是，她向天河區(qū)人民法院提起了訴訟。

　　可讓施女士出奇氣憤的是，廣州聯(lián)通居然向天河法院提出申請(qǐng)，要求轉(zhuǎn)移管轄權(quán)至越秀區(qū)法院。在申請(qǐng)書(shū)中，廣州聯(lián)通稱(chēng)因施女士在越秀區(qū)開(kāi)戶(hù)，故要求天河法院移交越秀法院管轄。得知廣州聯(lián)通申請(qǐng)管轄移交的原因后，施女士當(dāng)即致電廣州聯(lián)通客服要求查詢(xún)其開(kāi)戶(hù)地點(diǎn)，他們答復(fù)施女士在天河營(yíng)業(yè)廳開(kāi)戶(hù)，施女士隨即要求廣州聯(lián)通向天河法院出具虛假內(nèi)容申請(qǐng)書(shū)做出說(shuō)明并道歉，但廣州聯(lián)通百般推諉，不予作答，更不道歉。

　　“我今年7月份的聯(lián)通賬單上就出現(xiàn)了三個(gè)大的計(jì)費(fèi)‘失誤’，不知在其他消費(fèi)者身上會(huì)出現(xiàn)多少？”施女士向記者表示，廣州聯(lián)通的親情號(hào)碼互打免費(fèi)變收費(fèi)，國(guó)際長(zhǎng)途收費(fèi)高于宣傳以及未經(jīng)許可開(kāi)通短信套餐并非個(gè)案。

　　因?yàn)榘l(fā)生這件事后，施女士向她的朋友吳小姐咨詢(xún)其親情號(hào)碼主副卡互打收費(fèi)情況，經(jīng)查實(shí)，廣州聯(lián)通自吳小姐開(kāi)通親情套餐以來(lái)，一直收取她主副卡互打的費(fèi)用。因此，《信息時(shí)報(bào)》提醒，所有曾經(jīng)申報(bào)過(guò)上述業(yè)務(wù)的廣州聯(lián)通用戶(hù)應(yīng)立即到廣州聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳打印消費(fèi)清單。如有類(lèi)似案件，歡迎市民向《信息時(shí)報(bào)》報(bào)料，郵箱tongxun@xxsb.com，電話020-84204138(9:30~17:00)，傳真020-34323167。