上海聯(lián)通建立3G信息反饋機(jī)制——中新網(wǎng)

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    上海聯(lián)通建立3G信息反饋機(jī)制
2009年10月12日 14:27　來(lái)源：通信產(chǎn)業(yè)報(bào)　發(fā)表評(píng)論　　【字體：↑大 ↓小】

　　近日，中國(guó)聯(lián)通上海分公司客服呼叫中心結(jié)合3G業(yè)務(wù)的試商用，建立了3G用戶信息反饋機(jī)制。該公司始終堅(jiān)持以客戶為中心、實(shí)現(xiàn)了客服熱線由綜合服務(wù)窗口向信息反饋中心的轉(zhuǎn)型。

　　3G試商用前夕，引起了許多社會(huì)人士的關(guān)注，來(lái)電咨詢的用戶絡(luò)繹不絕。為此，上海聯(lián)通客服呼叫中心建立了3G信息反饋綠色通道，由專人負(fù)責(zé)收集匯總來(lái)自區(qū)域、投訴、俱樂(lè)部等各個(gè)服務(wù)窗口的3G疑難問(wèn)題。

　　為配合市公司3G發(fā)展戰(zhàn)略，上海聯(lián)通客服呼叫中心建立了3G服務(wù)周報(bào)制度，對(duì)用戶來(lái)電咨詢3G的情況進(jìn)行信息分析。(鄧云嵐)

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直隸巴人的原貼：
我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了，但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲，高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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