中國家電業(yè)如何破解管理難題——中新網(wǎng)

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    中國家電業(yè)如何破解管理難題
2009年10月21日 16:21 來源:中國新聞網(wǎng) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小
長虹ERP系統(tǒng)應(yīng)用圖
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  中新網(wǎng)10月21日電 當(dāng)前中國家電業(yè)面臨著更加激烈的全球化競爭,要在競爭中獲得國際競爭力就必須系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略,并實(shí)施與之相適應(yīng)的組織架構(gòu)調(diào)整,使企業(yè)能夠更靈活、更快速地捕捉并滿足消費(fèi)者的需求,從而提升自身的競爭力。在3C融合的大趨勢下,實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的供應(yīng)管理向以消費(fèi)者為中心的精細(xì)化需求管理的轉(zhuǎn)型成為中國家電業(yè)提升綜合競爭能力、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必由之路。

  有效的需求管理需要企業(yè)具有靈活的組織架構(gòu)、過硬的技術(shù)管理和高效的信息化系統(tǒng)。靈活的組織架構(gòu)為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大的組織動力;過硬的技術(shù)管理解決了企業(yè)研發(fā)的管理朝向問題,并將技術(shù)研發(fā)與消費(fèi)者需求對接起來;而企業(yè)的信息化打通了企業(yè)各部門之間以及與合作伙伴之間的“墻”。這三者組成了企業(yè)在全球競爭中的“軟實(shí)力”,當(dāng)前以長虹為代表的中國家電企業(yè)建立了高效率的“超導(dǎo)結(jié)構(gòu)”,實(shí)現(xiàn)各種經(jīng)營要素的“無阻滯”流動,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對用戶需求的快速響應(yīng),提升了綜合競爭力。

  組織架構(gòu)調(diào)整:三次巨變激發(fā)企業(yè)活力

  研究表明,全球跨國公司幾乎都是從產(chǎn)品短缺時代成長起來的,這些企業(yè)在供方理念的指導(dǎo)下推崇大規(guī)模制造的規(guī)模經(jīng)濟(jì),建立了應(yīng)對短缺市場的垂直型組織形態(tài)。然而在全球進(jìn)入過剩市場時代之后,為了應(yīng)對急劇變化的新市場環(huán)境,全球性的組織流程再造成為潮流,跨國企業(yè)紛紛進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革,以期適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境,獲得持續(xù)發(fā)展的組織動力。

  在全球市場進(jìn)入過剩時代后,伴隨著企業(yè)戰(zhàn)略的創(chuàng)新,中國企業(yè)進(jìn)行著組織流程的調(diào)整。在此過程中,長虹的組織架構(gòu)創(chuàng)新最具有代表性。2004年,長虹開始在“三坐標(biāo)”戰(zhàn)略的指引下進(jìn)行變革,同時為了建立與“三坐標(biāo)”戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織管理架構(gòu),長虹實(shí)施了“三步走”,力圖解決中國企業(yè)大規(guī)模制造與精細(xì)化管理之間的矛盾。

  第一步是變“火車頭模式”為“聯(lián)合艦隊(duì)”,實(shí)現(xiàn)從線性向矩陣結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。2004年,長虹確立 “以財(cái)務(wù)為主線,以利潤為核心”的思路,通過財(cái)務(wù)管控促進(jìn)公司設(shè)計(jì)、采購、制造、銷售等各個環(huán)節(jié)的改進(jìn)。同時,各個產(chǎn)品公司均按照市場化的體系來運(yùn)作,從過去“產(chǎn)-供-銷”的計(jì)劃式流程向“銷-產(chǎn)-供”的市場化流程轉(zhuǎn)變,逐步朝著獨(dú)立子公司的方向發(fā)展。從本質(zhì)上看,長虹此次改革是一個放權(quán)和明確責(zé)任的過程,通過整合從采購、生產(chǎn)到銷售的全面產(chǎn)品運(yùn)營職能,提升了各產(chǎn)品公司獨(dú)立應(yīng)對市場的能力。

  第二步,2006年,長虹開始依照產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度對產(chǎn)品線進(jìn)行梳理,將屬于同一產(chǎn)業(yè)鏈條、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高的企業(yè)組成戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元SBU,最大化地發(fā)揮產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應(yīng)。通過整合旗下50多家子公司,長虹構(gòu)建了九大SBU。在管控模式上,長虹對控股子公司實(shí)施戰(zhàn)略型管控,各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元成為獨(dú)立的利潤中心,而總部職能部門則更多行使戰(zhàn)略指導(dǎo)、綜合服務(wù)等職能,實(shí)現(xiàn)了基本管理制度統(tǒng)一、核心價值觀統(tǒng)一、品牌管理統(tǒng)一、資源整合與業(yè)務(wù)協(xié)同,建立了支撐長虹3C戰(zhàn)略的母子公司管控體系,極大地提升了企業(yè)經(jīng)營管理的效率。

  第三步,做實(shí)SBU,實(shí)施以“大”管“小”。當(dāng)前,長虹從50多家子公司中選出9個規(guī)模和效益更有優(yōu)勢、部門和人手比較充裕的公司,由這9個公司來管理其他產(chǎn)業(yè)公司。以廣東長虹為例,它被委托管理中山長虹和其它海外子公司,集團(tuán)的日常管理和考核只到業(yè)務(wù)單元層面,而具體的盈虧則由廣東長虹自己協(xié)調(diào)。這樣,企業(yè)對市場的反應(yīng)更加及時、有效,內(nèi)部的資源配置效率也大大提高。

  艾爾弗雷德.D.錢德勒認(rèn)為,創(chuàng)造新組織結(jié)構(gòu)的真正原因并不是企業(yè)規(guī)模本身,而是在多樣化擴(kuò)張戰(zhàn)略下,當(dāng)企業(yè)開始在若干不同的地區(qū)市場或若干相關(guān)的產(chǎn)品市場上運(yùn)營時,高級管理人員要做出的決策的多樣性和復(fù)雜性不斷增加。由此可以看出,長虹通過科學(xué)的組織架構(gòu)變革,建立了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的、面向市場的組織管理結(jié)構(gòu),從而更加有利于各個戰(zhàn)略單元業(yè)務(wù)體系的制定、執(zhí)行和修正,激發(fā)了整個企業(yè)的發(fā)展動力,實(shí)現(xiàn)了規(guī);圃炫c精細(xì)化管理的有效統(tǒng)一。

  技術(shù)管理創(chuàng)新:夯實(shí)自主創(chuàng)新工業(yè)體系

  當(dāng)今國家間的經(jīng)濟(jì)競爭歸根到底是科學(xué)技術(shù)的競爭,一個國家能不能長久地在激烈的國際經(jīng)濟(jì)競爭中保持優(yōu)勢,已越來越取決于其科技進(jìn)步的速度與自主創(chuàng)新的能力。正如對發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)增長源泉的研究所證明,創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步是經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要的驅(qū)動力。從國家競爭力和企業(yè)的關(guān)系來看,要實(shí)現(xiàn)國家崛起、產(chǎn)業(yè)振興首先要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的崛起和發(fā)展,而這必須依靠企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。

  工業(yè)發(fā)展實(shí)質(zhì)上是獲得技術(shù)能力并在技術(shù)不斷變化的條件下把這些能力轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者需要的產(chǎn)品的過程。長虹認(rèn)為,創(chuàng)新就是滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)和潛在的需求,創(chuàng)新的起點(diǎn)是消費(fèi)者,終點(diǎn)是價值的產(chǎn)生。而企業(yè)一切創(chuàng)新活動必須以滿足消費(fèi)者的需求為起點(diǎn),將消費(fèi)者需求當(dāng)作研發(fā)的源頭,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求與企業(yè)研發(fā)的無縫對接。

  為此,長虹建立了一個系統(tǒng)收集并滿足消費(fèi)者需求的技術(shù)創(chuàng)新管理機(jī)制,在收集消費(fèi)者需求后,快速組織技術(shù)研發(fā)部門進(jìn)行技術(shù)研發(fā),以研制出適應(yīng)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。長虹的技術(shù)創(chuàng)新管理機(jī)制包括創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新機(jī)制兩個方面:創(chuàng)新戰(zhàn)略包括技術(shù)路線圖等,創(chuàng)新機(jī)制包括組織架構(gòu)、流程、工具等,完善的技術(shù)創(chuàng)新管理機(jī)制為長虹的創(chuàng)新活動提供了不竭的原動力。比如長虹創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心自成立以來就確立了“以用戶為中心” 的設(shè)計(jì)理念,搭建了UCD(用戶研究) 、ID工業(yè)設(shè)計(jì)(外觀設(shè)計(jì))、UI界面設(shè)計(jì)三大平臺,具備了從用戶需求出發(fā)定義產(chǎn)品的能力。

  從2005年開始,長虹通過年度創(chuàng)新大綱安排企業(yè)創(chuàng)新的戰(zhàn)略、機(jī)制、活動等,培育豐饒的創(chuàng)新土壤。創(chuàng)新大綱從創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新管理、重大創(chuàng)新項(xiàng)目、資源投入等方面進(jìn)行全面部署,目前已在核心電子器件、高端通用芯片、基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域基本形成了具有國際競爭力的高新技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新體系,在全球電子信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。

  近年來,長虹在各產(chǎn)品公司、業(yè)務(wù)單元、研發(fā)中心之間建立了技術(shù)聯(lián)席會議制度,協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)開發(fā)工作;建立并逐步完善基于集成產(chǎn)品研發(fā)(IPD)/市場規(guī)劃(MP)的研發(fā)體系,形成從用戶需求洞察、市場機(jī)會分析、立項(xiàng)、研究開發(fā)、試制、轉(zhuǎn)移以及生產(chǎn)和生命周期管理的創(chuàng)新流程、規(guī)范;建立了包括PDM、ERP在內(nèi)的IT支撐體系及CMMI認(rèn)證和IPD成熟度評估等,初步構(gòu)建了基礎(chǔ)的知識管理體系;知識產(chǎn)權(quán)管理部門全面負(fù)責(zé)公司專利管理、專利技術(shù)分析、專利保護(hù)等工作,各子公司配備兼職專利管理員負(fù)責(zé)單個業(yè)務(wù)單元的日常專利工作。

  為了保證主要業(yè)務(wù)技術(shù)、產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃制訂以及重大創(chuàng)新活動決策科學(xué)性,長虹還成立了公司技術(shù)委員會,作為公司內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新活動的交流平臺和外部技術(shù)聯(lián)絡(luò)、交流接口,進(jìn)一步發(fā)揮各業(yè)務(wù)單元技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)同效應(yīng)。這一系列變革加強(qiáng)了長虹研發(fā)系統(tǒng)的開放性,帶來了全新的以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的研發(fā)觀念,大大提高了產(chǎn)品的研發(fā)速度和有效性。

  此外,長虹還完善技術(shù)創(chuàng)新管理團(tuán)隊(duì),以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為核心組建了技術(shù)管理創(chuàng)新的隊(duì)伍。在“開放、信心、韌性”的創(chuàng)新觀念指引下,項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制推動各職能部門向以業(yè)務(wù)流程為主的職能轉(zhuǎn)變,使技術(shù)研發(fā)始終能夠準(zhǔn)確與市場接軌,實(shí)現(xiàn)用消費(fèi)需求指導(dǎo)研發(fā)的企業(yè)良性研發(fā)機(jī)制。同時,為了激勵員工創(chuàng)新,長虹重點(diǎn)推行了兩大計(jì)劃:推行員工利潤分享計(jì)劃,即將創(chuàng)新取得的市場效益與員工利益緊密關(guān)聯(lián),探索新時期中國家電業(yè)自主創(chuàng)新激勵機(jī)制;推行員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,鼓勵員工創(chuàng)業(yè),探索出員工與企業(yè)價值最大化的實(shí)現(xiàn)途徑。

  業(yè)內(nèi)專家指出,通過建立完善的自主創(chuàng)新體系,長虹一方面可以快速收集消費(fèi)者需求并進(jìn)行精準(zhǔn)需求導(dǎo)向的研發(fā);另一方面可以快速實(shí)現(xiàn)技術(shù)的整合提升,在自主創(chuàng)新體系保障下,實(shí)現(xiàn)技術(shù)的快速消化、吸收和創(chuàng)新。通過改革技術(shù)創(chuàng)新管理機(jī)制,長虹實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)需求為導(dǎo)向的精準(zhǔn)研發(fā)與生產(chǎn),推動整個企業(yè)各個環(huán)節(jié)的優(yōu)化升級,提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力和綜合競爭力。

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