未來(lái)的隱憂(yōu)
沃頓商學(xué)院專(zhuān)家大衛(wèi)·蘇說(shuō):“當(dāng)這兩大巨頭展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),消費(fèi)者將成為贏(yíng)家,因?yàn)檫@種競(jìng)爭(zhēng)會(huì)提供更多的選擇和更好的產(chǎn)品。兩大科技巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)是件好事!彼渤姓J(rèn),其中存在一定的弊端。谷歌收集了大量信息,未來(lái)完全有可能檢索到用戶(hù)的電子郵件、短信和搜索習(xí)慣,并知道用戶(hù)在尋找什么東西。
咨詢(xún)公司Forrester的分析師格爾文認(rèn)為,進(jìn)軍移動(dòng)市場(chǎng)可以在谷歌與用戶(hù)之間建立更為緊密的聯(lián)系。他說(shuō):“對(duì)于移動(dòng)用戶(hù)來(lái)說(shuō),這種聯(lián)系非常有價(jià)值!钡壳皝(lái)看,谷歌所提供的便利遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)所謂的隱私擔(dān)憂(yōu)。除此之外,當(dāng)用戶(hù)使用Latitude等有可能追蹤自己動(dòng)向的產(chǎn)品時(shí),谷歌也已明確提示用戶(hù)。
在專(zhuān)家們眼里,谷歌今后面臨的挑戰(zhàn)在于,如何平衡數(shù)據(jù)收集與隱私問(wèn)題之間的關(guān)系。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,任何想要通過(guò)搜集信息提供精準(zhǔn)定位廣告的企業(yè)都會(huì)面臨隱私問(wèn)題?巳R蒙斯說(shuō):“從消費(fèi)者的角度來(lái)看,有兩種觀(guān)點(diǎn),一方面,有很多不在乎隱私問(wèn)題的用戶(hù)非常歡迎這些成本很小甚至完全免費(fèi)的服務(wù),但還有一部分用戶(hù)則非常看重隱私問(wèn)題!
而許多用戶(hù)愿意用自己的數(shù)據(jù)換取更好服務(wù)的原因在于,他們希望谷歌能夠適時(shí)地提供所需信息。正是這種愿望使得他們?cè)试S谷歌進(jìn)入自己的生活,并通過(guò)臺(tái)式機(jī)、上網(wǎng)本和手機(jī)來(lái)獲取用戶(hù)數(shù)據(jù)。
comScore的數(shù)據(jù)顯示,谷歌7月份獨(dú)立用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量為1.588億?巳R蒙斯承認(rèn),由于廣受歡迎,因此谷歌有可能永遠(yuǎn)不會(huì)遭遇監(jiān)管部門(mén)和用戶(hù)的反對(duì)。“谷歌受人愛(ài)戴!彼f(shuō)道,“他們非常聰明,谷歌為用戶(hù)創(chuàng)造了足以使其沉溺其中的服務(wù)。有學(xué)生告訴我說(shuō),如果沒(méi)有谷歌,他們甚至都無(wú)法從高中畢業(yè)。我糾正道,應(yīng)該說(shuō)‘如果沒(méi)有搜索’。而如今,谷歌給人的感覺(jué)是,它的服務(wù)都是免費(fèi)的,但實(shí)際上,沒(méi)有什么真正免費(fèi)的服務(wù)。”
現(xiàn)在的谷歌,也許還不會(huì)有和以前微軟公司相同的遭遇。例如,微軟曾經(jīng)通過(guò)在Windows中捆綁IE瀏覽器的方式對(duì)抗網(wǎng)景,并導(dǎo)致美國(guó)司法部 1998年對(duì)其提起法律訴訟,這起案件曾引發(fā)外界廣泛關(guān)注。根據(jù)2002年達(dá)成的反壟斷和解協(xié)議,微軟同意與第三方團(tuán)體分享其API(應(yīng)用編程接口),籍此對(duì)程序員與軟件之間的互動(dòng)加以規(guī)范,并成立一個(gè)委員會(huì)專(zhuān)門(mén)監(jiān)督其商業(yè)行為。
谷歌是否會(huì)遭遇與微軟類(lèi)似的反壟斷問(wèn)題?這還需拭目以待。
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