- 全球電信業(yè)7大預測：智能手機成移動搜索終端
關于虎年新春第一期，我們一直在思考，該用什么樣的內(nèi)容奉獻給讀者。思來想去，一期滿含著對電信行業(yè)希望與警示的系列預測似乎更為合適。
今天，我們刊發(fā)著名咨詢機構德勤公司對2010年電信行業(yè)的預測。在眾多咨詢公司中，我們之所以選擇了德勤，是因為它一直是最了解電信業(yè)的咨詢機構之一。而且，正如德勤科技、傳媒及電信業(yè)務部全球主管合伙人JolyonBarker所說的：“德勤強調(diào)實事求是，反對夸大其詞。我們從未僅憑‘某一預測明年將變成現(xiàn)實’就將其寫入報告。相反，我們強調(diào)發(fā)現(xiàn)‘稀有的黑天鵝’，即‘不可能中的可能性’。”而通過認識這些“可能性”，企業(yè)很可能會通過戰(zhàn)略性調(diào)整捕捉到先機。我們希望，在本期的預測中，讀者朋友能捕捉到些許有用的信息，為新年的發(fā)展助力。
本年度全球電信業(yè)在宏觀層面主要面臨三個方面的挑戰(zhàn)。
首先是全球經(jīng)濟：在預測2009年的經(jīng)濟形勢時，各方一致認為世界上絕大多數(shù)的經(jīng)濟體將陷入衰退(事實的確如此，但也有像巴西、印度和中國這樣令人矚目的例外)。而2010年的形勢將更加復雜。盡管外界普遍認為超級經(jīng)濟大國將會復蘇，卻沒有足夠的證據(jù)和文字去描述可能的復蘇趨勢，是U形、V形、W形復蘇，還是平方根形復蘇？當然也有可能在經(jīng)濟刺激結束后，發(fā)生雙底型經(jīng)濟衰退。在本報告撰寫之際，政府看漲，企業(yè)看跌，而經(jīng)濟學者則各持己見。
其次，數(shù)字化的進程是影響預測的另一主要因素。模擬數(shù)據(jù)與數(shù)字數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換已經(jīng)在電信行業(yè)得以實現(xiàn)，近年來已不再是行業(yè)的重大挑戰(zhàn)或機遇，但當科技與傳媒行業(yè)蜂擁進入全數(shù)字世界時，卻面臨著如何傳輸以堯字節(jié)計的二進制信息這一新的挑戰(zhàn)。于是，全球電信行業(yè)再次成為數(shù)字化進程中的關鍵行業(yè)。如何找到有利可圖的業(yè)務模式并切實按照這種模式運作或許是一個更大的挑戰(zhàn)。
最后，盡管全球經(jīng)濟并不穩(wěn)定，移動寬帶的使用卻正在提速，而且似乎太快了。因此，全球電信行業(yè)，從設備制造商、運營商到消費者甚至監(jiān)管者，都猝不及防、疲于應付。
德勤全球?qū)?010年電信行業(yè)預測的重點放在技術變革(尤其是數(shù)字化和移動數(shù)據(jù)方面的進步)的后果上，預測以2010年經(jīng)濟預期為基礎，具體包括以下方面：智能手機移動搜索功能日益增長的重要性、移動設備網(wǎng)絡電話的成功、數(shù)據(jù)爆炸形勢下網(wǎng)絡技術與定價方案的變化、正常運行時間與時長方面的合同修訂、環(huán)境影響的降低與資金節(jié)約等。
預測1
智能手機成移動搜索終端
德勤預測，2010年，智能手機將繼續(xù)茁壯成長，其全球市場份額有望繼續(xù)擴大，并在出貨量、手機單價和利潤美元價值等方面穩(wěn)步增長。在這一年里，關于智能手機的爭論和報道可能會集中在手機設備、制造商和操作平臺的霸權爭奪上。
鑒于移動搜索業(yè)務的收入有望達到10億至20億美元，德勤預測，2010年即將進行的最重要戰(zhàn)役將是移動搜索領域的領導地位之爭——這極有可能被分析師和媒體所忽視。移動搜索服務提供商可能會因此而投入數(shù)倍于上述收入的費用，以便獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢。而且，現(xiàn)有的搜索引擎平臺可能會被賦予更多的功能和能力。移動搜索服務提供商還可能投入巨資，以便獲得手機上的有利地位。此外，越來越多的合作伙伴亦可能加入，成為每一平臺的倡導者和營銷渠道的開拓者。
2009年，智能手機的銷售量首次超過便攜式個人電腦，達到1.8億部，成為領先的便攜式計算設備(以單位銷售量為準)。到2010年年末，與語音、信息、日歷和瀏覽功能一起，搜索將成為智能手機最常用的五大功能之一。
德勤預測，與固定互聯(lián)網(wǎng)用戶相比，同時使用固定和移動互聯(lián)網(wǎng)設備用戶的搜索次數(shù)可能會增加10%。
到2010年年末，移動搜索功能在某些方面可能會優(yōu)于個人電腦的搜索功能。
觀點：
2010年及隨后的幾年里，移動搜索服務提供商為爭奪領先地位而進行的爭斗可能會異常激烈。從中期來看，一到兩家公司將在該市場空間占支配地位，但競爭不可能在2010年就塵埃落定。盡管如此，市場領跑者與食物鏈下游公司之間的差距可能會大到幾乎難以彌補的地步。
搜索功能在未來移動平臺中扮演的重要角色意味著搜索業(yè)務收入的分成模式可能會成為搜索業(yè)務模式成功與否的關鍵。手機制造商和移動通信運營商可能會對業(yè)務分成的分配比例產(chǎn)生重大影響。2010年，手機制造商和移動通信運營商可能會在搜索平臺方面勢均力敵，但從長遠來看，僅為保證眼前利益而選擇錯誤的合作伙伴將付出高昂的代價。
移動搜索領域的爭奪對智能手機的費用分擔也有影響。智能手機的補貼可由移動通信運營商和搜索引擎平臺開發(fā)商共同提供。搜索服務費用的補貼可能影響顧客對某一特定機型的選擇。
對用戶而言，用戶界面可能是一個關鍵的分化因素。移動搜索引擎開發(fā)商面臨的挑戰(zhàn)——同時也是機遇——是智能手機可能在各種不同的環(huán)境下使用，如家里、辦公室、旅行途中、駕駛過程中、運輸途中或行走時。
移動搜索平臺開發(fā)商應考慮如何使搜索功能最好地適應移動狀態(tài)的獨特性，包括可變的網(wǎng)絡覆蓋范圍和速度等。
此外，移動搜索功能還應與其他平臺尤其是個人電腦上的搜索功能相結合。
預測2
移動VoIP變身社交網(wǎng)
2010年，移動VoIP的用戶和用途均將開始從縫隙市場走向主流市場。除提供低成本通話服務外，這些新服務還將支持范圍廣泛的功能，包括一對多通話、廣播語音郵箱、語音文本轉(zhuǎn)換等。到2010年年末，使用多功能移動VoIP服務的用戶將達到數(shù)千萬。
2009年，其營業(yè)額估計在5000萬美元到1億美元之間，但據(jù)分析師預測，未來3年內(nèi)全球移動VoIP市場的價值將超過300億美元。
多功能移動VoIP的需求有望因交流模式的改變而增加。移動VoIP可滿足人們?nèi)找嬖鲩L的與多個朋友進行信息廣播的需求，而不僅僅是與單個人互動的需求。電子郵件的廣泛使用和社交網(wǎng)絡的近期發(fā)展增強了人們同時與多人交流的欲望。然而，語音服務目前都無法提供這種功能，但移動VoIP卻可以。
某些服務如語音文本轉(zhuǎn)換的質(zhì)量在2010年可能會不穩(wěn)定，但從中期來看，應該會逐步改善。此外，用戶可獲得的服務數(shù)量和種類也會逐步增加。
但是，多功能移動VoIP可能也會遇到某些挑戰(zhàn)。某些運營商和服務提供商會限制甚至禁止其使用。Wi-Fi網(wǎng)絡的語音質(zhì)量仍然不穩(wěn)定，網(wǎng)絡覆蓋范圍仍遠遠達不到普遍標準，且其與蜂窩網(wǎng)絡間的轉(zhuǎn)接仍是一個問題。
2010年，最可能獲得關注的移動VoIP類型將是那些不僅可以撥打常規(guī)電話而且可以實現(xiàn)更多功能的移動電話。
觀點：
運營商應該了解移動VoIP的中短期影響。為Wi-Fi電話提供路由服務可降低用戶對蜂窩網(wǎng)絡的需求，加速語音壁壘的消失，并通過“主叫方付費”機制降低小規(guī)模運營商的解約總費用。
但是，運營商應該明白，那些開發(fā)移動VoIP應用程序的行業(yè)外公司并非一定就是沖著價值7000億美元的移動語音市場來的。比方說，它們可能是為了利用移動電話享受的補貼或免費待遇這一誘餌來促進廣告信息的流動。這種做法可推動手機和廣告市場的發(fā)展，但也會對移動語音市場的價值產(chǎn)生嚴重影響。
如果移動VoIP導致運營商收入下降，那么現(xiàn)有網(wǎng)絡的維護費用投資也會降低，而用于推出下一代基礎設施的資金也會受到威脅。因此，數(shù)據(jù)接入的價格可能不得不上漲；我們也許可以通過采用按帶寬計費的方式來彌補資金的不足。
有意推動多功能移動VoIP的公司可能包括傳統(tǒng)運營商，如移動服務提供商(其目的是分流擁擠的蜂窩網(wǎng)絡流量)和獨立固網(wǎng)運營商(其目的是提供某種形式的虛擬移動服務)，甚至還包括典型的市場擾亂者，如希望實現(xiàn)收入來源多元化的技術公司。
預測3
移動網(wǎng)絡瓶頸問題凸顯
2010年，能夠提高現(xiàn)有無線網(wǎng)絡運行能力的電信技術，如硬件、軟件和無線電頻率解決方案等，將經(jīng)歷比IT業(yè)總投資還要強勁的增長。這一領域的主要單一經(jīng)營公司可能會經(jīng)歷高達100%的同比增長，甚至普通公司也有望增長30%至40%。
寬帶蜂窩技術的部署幾乎已有10年了，但直到2009年，消費者才開始真正享受更快的無線上網(wǎng)速度。2010年年初，臺式電腦、筆記本電腦和智能手機之間將建立起大約6億個移動寬帶連接。在未來18個月內(nèi)，全球蜂窩數(shù)據(jù)無線網(wǎng)絡將從利用不足突然轉(zhuǎn)為擁擠不堪，出現(xiàn)類似于無線網(wǎng)絡“交通擁擠”的情形。但在世界上大部分地區(qū)，消費者開始使用移動寬帶這一轉(zhuǎn)變主要是因運營商為手機設備提供大規(guī)模補貼并推出“不限量”數(shù)據(jù)方案促成的。
由于數(shù)據(jù)流大部分都沒有計量，所以運營商收入并沒有相應增長，以支付網(wǎng)絡升級所必需的費用。到2014年，網(wǎng)絡容量問題應該可通過LTE和WiMAX等技術解決，但大部分服務區(qū)不可能在2010年就全面部署這些技術。
短期解決方案并不像人們想象的那么簡單。在許多地方，無線頻譜已經(jīng)分配完畢，完全投入使用，而且購買價格高昂，而提高無線電的功率可能作用不大，增加基站的數(shù)量也于事無補。
最重要的是，網(wǎng)絡擁擠問題有時候跟運營商為少數(shù)用戶提供極高的寬帶下載速率關系并不是很大，反而跟運營商為許多移動用戶提供高度變化的雙向帶寬有很大關系，因為這些用戶的服務要求分分秒秒都在變化。一項研究表明，智能手機產(chǎn)生的網(wǎng)絡信令負載量是同等情況下電腦使用移動寬帶的網(wǎng)絡信令負載量的8倍。
觀點：
傳統(tǒng)的移動設備制造商的日子遠不及那些僅僅提供網(wǎng)絡運行能力改善技術的公司。當LTE和WiMAX網(wǎng)絡大展宏圖之時，那些電信領域的原始設備制造商將獲得數(shù)十億美元的銷售額。但在這之前的過渡期間，有望獲得成功的技術可能會來自行業(yè)內(nèi)的新公司，因為這些技術的價值可能過小，不足以實質(zhì)性地影響那些價值數(shù)十億美元的大公司的產(chǎn)品目錄。無線寬帶需求呈指數(shù)式的持續(xù)增長的整體趨勢可能使4G網(wǎng)絡建設提前。
2010年幾個小產(chǎn)業(yè)一定會出現(xiàn)強勁增長。硬件市場包括各種基站回傳網(wǎng)絡、天線、家庭微蜂窩基站等，而根據(jù)網(wǎng)絡監(jiān)管政策，可能還會包括深度包檢測和媒體管理技術等市場。軟件市場則包括政策管理、壓縮、流技術和緩沖技術等。盡管不是單一經(jīng)營者，Wi-Fi運營商作為不堪重負的蜂窩網(wǎng)絡的一個分流渠道也可能獲得增長。運營商可能會歡迎適用于更多頻段、帶寬效率更高的任何手機或無線調(diào)制解調(diào)器技術。最后，具有帶寬感知的應用程序可能會繼續(xù)增長。在高速固定網(wǎng)絡上瀏覽網(wǎng)站時，會有各種各樣的不必要的附屬物或點綴品(彈出廣告、滾動字母、HD視頻、富媒體和Flash等)。但是，在繁忙的網(wǎng)絡上上網(wǎng)時，只需一半帶寬的“偏瘦型”網(wǎng)絡將會大行其道。
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