昨日,武漢市消協(xié)發(fā)布了2009年度九大投訴案例,本報(bào)曾連續(xù)報(bào)道的“惠普筆記本質(zhì)量問題”被通報(bào)。據(jù)公布的數(shù)據(jù)顯示,2009年,武漢市共受理惠普電腦投訴108起,主要涉及惠普金牌售后服務(wù)。消協(xié)認(rèn)為,惠普是國際上有極高聲譽(yù)的品牌,如此不重視產(chǎn)品和售后服務(wù)質(zhì)量,極大地影響了消費(fèi)者的消費(fèi)信心。市消協(xié)建議,權(quán)益受到侵害的消費(fèi)者聯(lián)合起來,通過司法途徑與問題品牌公司對(duì)簿公堂,維護(hù)自身合法權(quán)益。
本報(bào)昨日?qǐng)?bào)道的《1300名用戶將集體起訴惠普》,被新浪、騰訊等門戶網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載。記者電話采訪惠普質(zhì)量問題集體訴訟律師團(tuán)團(tuán)長姚克楓,他表示 “惠普質(zhì)量投訴集中爆發(fā),說明大量受害消費(fèi)者已經(jīng)忍無可忍了”。
“我們不僅僅是解決個(gè)別消費(fèi)者的問題,而是代表所有受害的中國消費(fèi)者站出來,向惠普討個(gè)說法!币藯髡f,惠普公司作為一個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè),擁有成熟的律師團(tuán)隊(duì),應(yīng)對(duì)訴訟技巧嫻熟,抗辯能力強(qiáng)大,想要?jiǎng)僭V不是易事!安贿^,律師團(tuán)不會(huì)畏懼阻力,將盡最大努力幫助消費(fèi)者贏得官司!
姚克楓認(rèn)為,惠普對(duì)待不同國家的消費(fèi)者采用的是不同的態(tài)度。“美國消費(fèi)保護(hù)制度非常成熟,一旦出現(xiàn)此類問題,運(yùn)行機(jī)制迅速啟動(dòng),由于中國相關(guān)的法律與法規(guī)尚不完善,同時(shí)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)相對(duì)較差,所以惠普在對(duì)待中國消費(fèi)者的投訴時(shí)大玩太極,被動(dòng)應(yīng)付!
他透露,惠普曾向他發(fā)出“談一談”的邀請(qǐng)。他表示,自己可以和惠普光明正大地會(huì)談,但是不能和維權(quán)程序有所沖突!俺腔萜漳軌蛑鲃(dòng)作出承諾,比如召回問題電腦,不然雙方聊聊也沒有實(shí)際意義。”但他認(rèn)為惠普沒有召回問題電腦的誠意,不然也不會(huì)把消費(fèi)者逼到訴訟的道路。
寫歌、拍片、網(wǎng)上留言……
網(wǎng)友聯(lián)盟維權(quán)方式多
在1300名用戶將集體起訴惠普的背后,是網(wǎng)友們?cè)诟骶W(wǎng)站聲勢(shì)浩大的維權(quán)聲音,是網(wǎng)友寫出了“惠普禍害你”等歌曲、拍“惠普不靠譜”的草根視頻、給 “我有問題問總理”網(wǎng)帖留言等維權(quán)方式。
Copyright ©1999-2024 chinanews.com. All Rights Reserved