- 平板電視支架有望免費贈送 不再單獨收費
此前由電視廠家為用戶有償提供的平板電視支架有望變?yōu)槊赓M。昨天由蘇寧電器牽頭，聯(lián)手美的、創(chuàng)維、海信、夏普、西門子等家電制造企業(yè)組建的家電行業(yè)誠信聯(lián)盟發(fā)出了這樣的倡議：平板電視企業(yè)免費提供支架。蘇寧電器華北地區(qū)執(zhí)行總裁范志軍表示，目前已經(jīng)有很多電視企業(yè)開始主動免費贈送支架，對于尚未實施的品牌，本月內(nèi)將由蘇寧免費贈送，隨后將督促有關(guān)廠家陸續(xù)調(diào)整。
平板電視支架是指電視放置臺面上所需的座架或掛在墻壁上所需的掛架。據(jù)記者了解，前一時期國內(nèi)電視市場普遍存在著支架在電視價格外單獨收費的慣例，通常價格在50元至200元不等。而由于部分產(chǎn)品在賣場中對此項收費標(biāo)示不夠明顯，往往容易在售后服務(wù)人員安裝收費時產(chǎn)生糾紛。
對此，昨天成立的誠信聯(lián)盟中有彩電企業(yè)表示，目前正在努力調(diào)整產(chǎn)品配件的管理方式，將逐步把支架作為標(biāo)準(zhǔn)配置免費贈送消費者。據(jù)悉，目前很多廠家對42英寸以下的平板電視免費贈送座架；對42英寸以上部分機型免費贈送掛架，對一些價格較高的高端機型則隨機免費贈送掛架和座架各一副，安裝時不再單獨收費，以杜絕一些消費者的抱怨。
不過有彩電企業(yè)負(fù)責(zé)人也表示，免費贈送其實也未必是最好的解決辦法，“支架是有成本的，即使隨機贈送，肯定也要把價格算到電視機的售價中，這點消費者肯定也都清楚�！备P(guān)鍵的是，免費贈送的支架反而可能造成浪費。他舉例稱，廠家選擇為42英寸以下電視贈送座架，是根據(jù)統(tǒng)計得出多數(shù)購買42英寸以下電視的用戶會選擇放在臺面上觀看，但對于少數(shù)需要掛在墻上的用戶還需要花錢買一個掛架，實際反而浪費了那個座架的錢，因為它已經(jīng)打進(jìn)了電視的價格中。對于一些同時贈送掛架或座架的高端電視則更是如此，注定用戶必然要浪費其中一套。這位企業(yè)人士坦言，如果整個行業(yè)都推行免費贈送兩副支架，那么造成的浪費相當(dāng)驚人。“目前全國每年的平板電視銷量約為2000萬臺，按平均每個支架100元的價格計算，浪費金額將高達(dá)20億元�！�
業(yè)內(nèi)人士指出，消費者目前對于支架收費的不滿主要在于購物前對收費標(biāo)準(zhǔn)的明示不夠，促銷員沒有對消費者給予足夠的提醒。此外，一些企業(yè)售后服務(wù)人員存在收費標(biāo)準(zhǔn)混亂、無法出示支架發(fā)票等不規(guī)范做法。其實解決這一問題只需要規(guī)范細(xì)化支架收費流程即可，大可不必用浪費的方式平息糾紛。有消費者就建議，支架作為平板電視的一項必需配置，其實可以在家電賣場中單獨作為一類商品出售，由消費者自主選擇、貨比三家，明明白白消費。
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