"問題惠普"質量投訴集中爆發(fā) 差別對待中國消費者?——中新網(wǎng)

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    "問題惠普"質量投訴集中爆發(fā) 差別對待中國消費者?
2010年03月12日 15:51 來源:通信信息報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  近期惠普頻繁爆發(fā)的質量門一方面暴露了其差別對待的行為,同時也在拷問著中國消費者的維權意識

  近日,武漢市消協(xié)發(fā)布了2009年度九大投訴案例,據(jù)公布的數(shù)據(jù)顯示,2009年,武漢市共受理惠普電腦投訴108起,主要涉及惠普金牌售后服務;萜疹l頻曝出質量門事件,惠普筆記本存在雪花屏、顯卡芯片燒毀、黑屏死機、無線網(wǎng)卡無法使用等問題,被用戶稱為“顯卡門”、“閃屏門”事件。甚至一度傳出消費者維權吹響“集結號”的消息,全國約有1300名用戶集體起訴惠普,發(fā)生了由北京一法律網(wǎng)站牽頭的“惠普電腦集體維權事件”。

  1300名用戶將集體起訴惠普,用集體訴訟律師團團長姚克楓表示的話說,“消費者已經(jīng)忍無可忍!狈治鋈耸空J為,惠普作為國際品牌不重視產(chǎn)品質量,而其在美國卻不敢如此,部分是因為中國消費者維權意識較弱,有空子可鉆。只是長此以往,如此差異對待必將影響中國消費者對惠普電腦的信心。

  差別對待中國消費者?

  現(xiàn)今愈演愈烈的惠普質量門事件,正是長久以來惠普公司對中國消費者的差別對待的顯現(xiàn)。有報道做過統(tǒng)計,從2004年到2006年的三年間,惠普每年都要對其部分筆記本產(chǎn)品進行召回,不過,這幾次的召回都是全球性的,而且是在國外媒體或者相關組織報道后,惠普采取的相關措施。

  而這次面對中國消費者的眾多質量投訴問題,惠普公司的態(tài)度卻截然相反。問題已經(jīng)長時間在315消費電子投訴網(wǎng)等網(wǎng)站被曝光,但惠普公司至今沒有給出令消費者滿意的答復。在惠普中文官方網(wǎng)站的首頁中,也無法找到有關問題筆記本的任何相關信息。

  維權道路艱辛

  作為一個世界500強的企業(yè),惠普公司不會不知道產(chǎn)品售后服務的重要性。而公司在深知消費者對品牌質量的信任度和忠誠度關系到品牌產(chǎn)品的市場占有率,影響到企業(yè)的未來發(fā)展的情況下為何還能如此無視中國消費者的消費權訴求呢?

  首要原因是中國制定的計算機質量標準滯后,落后于國際標準;萜展局愿矣谌绱死碇睔鈮眩蛑痪褪窍M者反映的出現(xiàn)質量問題的產(chǎn)品是達到中國國家制定的標準的,并且通過3C認證,即屬于“合格”的產(chǎn)品;萜展俜降姆磻f明:惠普銷售筆記本都是達標產(chǎn)品,質檢合格,不存在質量問題。

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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