- 細數(shù)網(wǎng)上交易商家劣行：信用度買賣明碼吆喝
由于發(fā)展速度過快，相應(yīng)的法律規(guī)范難以配套落實，加之部分從業(yè)人員誠信意識淡漠，導(dǎo)致電子商務(wù)、尤其是C2C網(wǎng)上交易魚龍混雜，消費者一不留神就會“上套吃藥”，權(quán)益受損后難以討回公道更是行業(yè)“潛規(guī)則”。以下是記者近期整理出的一組電子商務(wù)侵權(quán)典型案例：
留言不爽，“米田共”伺候
浙江的趙小姐從網(wǎng)上購得一款服裝，貨到后，發(fā)現(xiàn)有些貨不對板，于是在網(wǎng)上跟賣家“溝通”了幾句。趙小姐萬萬沒想到，幾天后，她收到一個精致的包裝盒。打開盒子，里面有一個盒子，再打開，還有一個盒子，再打開，又是一個盒子！這個盒子里面，居然放著一坨大便！趙小姐不敢再嘮叨了，因為賣家已經(jīng)掌握她的地址和手機號碼等資料，“萬一賣家惱羞成怒，給我寄顆炸彈過來怎么辦？”趙小姐自認倒霉。
有網(wǎng)購人士說，類似以“寄屎”方式報復(fù)買家的賣家，網(wǎng)上不是一個兩個。
無證無票 維權(quán)要打“無頭官司”
大連的謝小姐在網(wǎng)上看中一件衣服，價格500元，由于當時該購物網(wǎng)站正在系統(tǒng)更新和維護，無法完成支付寶交易，她選擇了匯款購買。衣服收到后，謝小姐發(fā)現(xiàn)該衣服并不是賣家說的“專柜正品”，而是“精仿版”，氣憤的謝小姐決定退貨，可對方在電話中說，頁面上明確了“不退不換”。再打去電話或留言，對方干脆置之不理。謝小姐想到維權(quán)，可是因為沒有通過支付寶交易，整個交易過程得不到網(wǎng)站的任何保護，更重要的是，自己連購物的憑據(jù)也沒有。去找消費者協(xié)會？想想連發(fā)票或收據(jù)都沒有，怎么投訴。
想來，在網(wǎng)上向個人買家買東西，什么時候拿到過發(fā)票？
快遞很忙 “烏龍驗貨”成慣例
去年10月，上海市民程女士在網(wǎng)上看中一款化妝品，經(jīng)過一番詢價后覺得價格要比商場便宜了不少，而且商家的“信譽度也挺高”，于是決定下單。過了兩天化妝品到了，因為當時程女士不在家，快遞員未經(jīng)驗貨手續(xù)就擅自簽名簽收。程女士回家開包后發(fā)現(xiàn)，化妝品包裝是壞的。
經(jīng)過與快遞公司一番交涉，公司表示，他們一天要送很多單子，要是都逐一拆開驗貨根本不可能。通常情況下，只要客戶確定外包裝完好，會要求客戶先簽字確認收到貨后，才允許拆封查驗。更有一些快遞員為圖省事，在給單位職工送快件時，一般會直將包裹留在收發(fā)室或隨便拉一個人簽收，買家根本無從驗貨。
“開關(guān)店”低價是魚餌
一些無良商家用大大低于市價的價格吸引消費者，但提供的商品不是二手貨就是假貨。由于在網(wǎng)上注冊一家網(wǎng)店成本極低，不少商家甚至玩起卷款走人的“開關(guān)店”把戲，反正騙了這批人后，大不了換個地方再玩就是。
北京的劉小姐在某網(wǎng)店看中了一款“名牌”手提包，標出的價格只是實體店的一半。經(jīng)不住誘惑，劉小姐按照網(wǎng)頁提示向指定的賬戶匯了錢。兩個星期過去了，劉小姐卻依然沒有收到手提包，再次登錄該網(wǎng)頁的時候，這家網(wǎng)站已經(jīng)無法打開。劉小姐打開購買時保存的頁面，發(fā)現(xiàn)這家店的“霸王條款”規(guī)定：“本站對任何直接、間接、偶然、特殊及繼起的損害不負責任，這些損害可能來自在網(wǎng)上購買商品或進行同類型服務(wù)”……看著眼前這個“名牌”包包，劉小姐無計可施。
“信用度”買賣明碼吆喝
為了獎勵誠實守信的商家，國內(nèi)最大C2C網(wǎng)站淘寶推出信用級別制度。淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。在現(xiàn)行游戲規(guī)則下，信用越高，賣家在淘寶店鋪排列的位置就越靠前，也就越能吸引客戶。
根據(jù)淘寶的初衷，“信用度”原本應(yīng)該成為消費者網(wǎng)上交易的重要依據(jù)，但因為制度設(shè)計上的缺陷，“信用度”竟然也可以成為某些人的搖錢樹。記者在網(wǎng)上輸入“網(wǎng)店刷鉆”、“刷信用”等關(guān)鍵字后，可以輕易的查到10多萬個結(jié)果，其中大多數(shù)都是專業(yè)“淘寶代刷信譽服務(wù)”的網(wǎng)站。其中一個網(wǎng)站上標出的價格是，實物一鉆275元，二鉆550元、三鉆1000元、四鉆1900元、五鉆3500元、一冠(皇冠)6000元。
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