惠普?qǐng)?jiān)決不召回客戶維權(quán)不回頭 將進(jìn)行海外訴訟——中新網(wǎng)

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    惠普?qǐng)?jiān)決不召回客戶維權(quán)不回頭 將進(jìn)行海外訴訟
2010年04月12日 17:07 來源:中華工商時(shí)報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  編者按:

  和惠普事件維權(quán)消費(fèi)者溝通與交流的過程中,編者能夠感覺他們難過復(fù)雜的心情。

  “個(gè)人消費(fèi)電腦全球第一品牌”,單憑這一句話,就足以讓人充滿了尊敬和信任,買這樣的大牌產(chǎn)品還能沒有質(zhì)量保證嗎?即便是出了一點(diǎn)小小不言的問題不是還有享譽(yù)全球的金牌售后服務(wù)嗎?潛臺(tái)詞是:選擇全球大品牌“惠普”沒有后顧之憂。

  但事實(shí)卻恰恰相反,當(dāng)這個(gè)國際大牌真的出了問題時(shí),其處理問題的表現(xiàn)可不像平日里標(biāo)榜的那樣“金牌”。

  “水能載舟亦能覆舟”,雖是中國古訓(xùn),相信在世界范圍內(nèi)情同此理。對(duì)于商家而言,消費(fèi)者就是上帝,就是衣食父母、重視消費(fèi)者的訴求,勇于承認(rèn)并承擔(dān)自己所犯下的錯(cuò)誤,選擇直面問題,盡早妥善解決才是上善之舉。

  “聞過則喜,善莫大焉!毕M(fèi)者的一個(gè)投訴,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的一個(gè)瑕疵,倘若能夠正確對(duì)待,都有可能化“!睘椤皺C(jī)”,反而成為提升企業(yè)品牌、樹立良好形象、提高產(chǎn)品品質(zhì)而最終贏得消費(fèi)者的契機(jī)。

  回首往事,“惠普”的輝煌一定是耗費(fèi)了無盡的心力而這些付出,一定包含著對(duì)消費(fèi)者的尊重、愛護(hù)與誠信。

  “哀,莫大于心死!”難道真要坐視消費(fèi)者提及“惠普”心有余悸,避之“惠普”唯恐不及嗎?

  說真的,這樣的局面對(duì)于“惠普”來說,還是別出現(xiàn)的好。

  遭遇3-15央視曝光后,惠普是做出了不少“努力”,但是,這諸多的“努力”不能解決“筆記本電腦質(zhì)量缺陷”問題;萜盏氖址ㄒ廊皇菗Q湯不換藥、治標(biāo)不治本,依然是堅(jiān)決不召回。

  相關(guān)法律人士表示,雖然,我國關(guān)于缺陷產(chǎn)品召回制度的法規(guī)還未正式出臺(tái),使目前通過法律去申請(qǐng)召回有難度,使惠普可以強(qiáng)詞奪理、有空可鉆。但站在公義的角度,一個(gè)有良知的、負(fù)責(zé)任的大牌企業(yè)怎能面對(duì)自己問題多多的產(chǎn)品著急的是公關(guān)和搪塞,而不是著急尋求讓消費(fèi)者滿意、從而徹底解決問題的辦法呢?

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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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