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2日,中國移動上海公司承諾,從2日起上海移動所屬的所有營業(yè)網(wǎng)點將不會因惡劣天氣狀況而停止服務,在春運期間對于那些錯過繳費期的客戶不停機,切實保障客戶的通信需求。
此承諾一出,有很多新民網(wǎng)網(wǎng)友向新民網(wǎng)詢問,這個承諾針對的客戶是指后付費的客戶還是包括預付費客戶,欠費額度有無規(guī)定,具體如何執(zhí)行。
3日,新民網(wǎng)帶著網(wǎng)友的疑問致電中國移動上海公司客服熱線,工號1846的客服人員向新民網(wǎng)表示,這一承諾涵蓋了預付費客戶,預付費客戶如果在春運期間停機,可以致電中國移動上海公司客服熱線,中國移動上海公司將會立即為客戶重開通話業(yè)務,從停機之日計算,5日內用戶必須繳費。
該客服人員表示,目前并沒有接到5日內欠費額度的具體通知.
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