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工商總局:2007年消費(fèi)者申訴熱點(diǎn)集中在手機(jī)

2008年03月14日 14:55 來(lái)源:中國(guó)證券報(bào) 發(fā)表評(píng)論

  國(guó)家工商總局消息,2007年,全國(guó)共查處各類不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件47065件,案值39.6億元,罰沒(méi)款8.9億元。全國(guó)工商系統(tǒng)共查結(jié)商業(yè)賄賂案件7450件,案值21.2億元,罰沒(méi)款4.66億元。

  國(guó)家工商總局表示,繼續(xù)依據(jù)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法和零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法有關(guān)規(guī)定,向全系統(tǒng)布置開(kāi)展反壟斷專項(xiàng)執(zhí)法工作;加強(qiáng)對(duì)外資并購(gòu)國(guó)內(nèi)企業(yè)的反壟斷審查工作,對(duì)重點(diǎn)外資并購(gòu)案進(jìn)行調(diào)查分析,提出處理意見(jiàn);關(guān)注民族企業(yè)特別是具有自主創(chuàng)新能力企業(yè)的發(fā)展,努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局。

  此外,全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)昨日公布了2007年度消費(fèi)者申訴情況,消費(fèi)者申訴熱點(diǎn)集中在手機(jī)及配件、移動(dòng)電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、汽車、商品房等十個(gè)方面。

  據(jù)統(tǒng)計(jì),工商系統(tǒng)共受理咨詢、申訴和舉報(bào)等訴求總計(jì)5165631件。其中,咨詢4156270件、申訴764309件、舉報(bào)245052件,共處理消費(fèi)者申訴746887件,辦結(jié)率為97.72%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7.38億元。

  2007年,商品消費(fèi)申訴比重高于服務(wù)消費(fèi)申訴比重,重點(diǎn)申訴類型排位與上年相同。

  與上年相比,申訴涉及的重點(diǎn)商品和服務(wù)類型未發(fā)生變化,排在商品消費(fèi)申訴前五位的是:家用電器類218352件、日用百貨類126490件、食品類60575件、家用器械類46399件、建材類26026件。

  排在服務(wù)消費(fèi)申訴前五位的是:電信服務(wù)45669件、居民服務(wù)39156件、修理維護(hù)服務(wù)28288件、餐飲服務(wù)19543件、公共設(shè)施服務(wù)13433件。

  在上述十類申訴重點(diǎn)中,連續(xù)四年位居服務(wù)消費(fèi)申訴榜首的電信服務(wù)類申訴首次出現(xiàn)回落,降幅為7.57%;食品類申訴連續(xù)五年持續(xù)下降,2007年降幅為4.05%。

  手機(jī)及配件連續(xù)六年位居各類申訴的榜首;ヂ(lián)網(wǎng)、郵政、汽車、家政、餐飲類申訴增長(zhǎng)較快,成為消費(fèi)申訴的新熱點(diǎn)。

  2007年,與上年相比,申訴量增長(zhǎng)幅度較大的商品或服務(wù)是:互聯(lián)網(wǎng)類申訴、郵政類申訴、家政類申訴、汽車類申訴和餐飲類申訴,增長(zhǎng)幅度分別為39.01%、32.74%、24.87%、21.44%和12.57%。 (王婷)

編輯:段紅彪】
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