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“關愛套餐”張冠李戴 錯收手機費長達半年

2008年06月13日 13:43 來源:新聞晨報 發(fā)表評論

  同名同姓,又是同一家通訊運營商的手機用戶,分別家住南匯和普陀的兩位黃先生,竟因運營商的一時疏忽,將一筆每月77元的“關愛套餐”登記出錯。日前,南匯的黃先生在發(fā)現(xiàn)自己被連續(xù)半年錯收套餐話費后,向運營商和普陀的黃先生,一并提出了總計7552元的各項索賠。

  今年2月的一天,南匯的黃先生突然發(fā)現(xiàn),原本每月39.6元的手機“世界風套餐”,居然變成了每月77元的“關愛套餐”。仔細再查,這份“升級”后的話費套餐竟從2007年8月已經(jīng)生效。莫名其妙的他立刻向運營商進行了咨詢,工作人員從電腦中調(diào)取的信息卻顯示:黃先生曾在2007年7月用身份證在普陀區(qū)的宜川路營業(yè)廳簽訂“關愛協(xié)議”,承諾在未來兩年內(nèi)每月固定繳納套餐話費77元,并在支付了1180元的現(xiàn)金后,當場從運營商處換得了一部市價2380元的手機!拔覐膩頉]有參加過你們的套餐換手機活動!秉S先生堅持要弄清這份套餐的來由。結(jié)果查明,到宜川路營業(yè)廳辦理“關愛套餐”的黃先生是家住普陀的另一位同名同姓者。當時,由于工作人員疏忽,當普陀的黃先生提出簽約時,并沒有仔細核對身份證信息,就直接將電腦中跳出的南匯黃先生錯當成了簽約人,結(jié)果就造成了普陀的黃先生用1180元“買”走手機,而讓南匯黃先生逐月埋單的誤會。

  得知工作失誤后,運營商當即幫南匯黃先生恢復了39.6元的“世界風套餐”,并一次性預存了523.6元話費,以作為對他多付話費的退還。盡管如此,南匯黃先生還是對運營商的善后不甚滿意,提起訴訟。

  最終,在普陀法院的調(diào)解下,南匯黃先生當庭接受了運營商一次性支付的500元補償費。(通訊員 張敏嫻 記者 羅劍華)

編輯:段紅彪】
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