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電信重組應考慮用戶權益 消協(xié)建議“攜號互轉”
2008年11月04日 09:22 來源：北京青年報 發(fā)表評論

　　昨天，市消協(xié)通信服務專業(yè)委員會就電信行業(yè)拆分重組對消費者權益帶來的影響問題明確表示：重組之后，服務標準不容降低。專家普遍認為“攜號互轉”是方便消費者、保護消費者權益的有效做法。

　　市消協(xié)人士認為，重組之后，消費者需要保護的權益主要集中在資費和服務質量兩大方面。消協(xié)律師團負責人邱寶昌提出，按照《合同法》規(guī)定，合同主體一方發(fā)生變更，權利義務也要隨之轉移。消費者權益得到保障的一個前提，是消費者能否從這次重組中分享利益�！爸亟M后對消費者的承諾是原有服務不變，通過拆分重組，各個電信運營商應該在對消費者的服務方面有所提高和完善，比過去做得更好，給消費者帶來更好的利益”。

　　市通信管理局副處長魏健表示，企業(yè)在這次重組過程中，不要對服務工作過于樂觀，對用戶權益這一方面，很多事可能考慮不周全。他希望，各企業(yè)在重組的過程當中，密切關注消協(xié)方面提供的消費者的反應和訴求，密切關注北京市電信運營申訴中心反饋給企業(yè)的用戶訴求。（藺麗爽）

【編輯:段紅彪】
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