電信"189"止住C網(wǎng)用戶流失勢頭 12月只減少6萬——中新網(wǎng)

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    電信"189"止住C網(wǎng)用戶流失勢頭 12月只減少6萬
2009年01月21日 10:12 來源:東方早報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  中國電信接手C網(wǎng)業(yè)務(wù)頻頻遭遇客戶流失,但是中國電信昨天公布的去年12月份運營數(shù)據(jù)顯示,C網(wǎng)用戶流失勢頭已經(jīng)止住,當(dāng)月流失用戶減至6萬。這也意味著中國電信開展的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和189放號獲得了用戶認(rèn)同,在留住老客戶和發(fā)展新客戶上已取得明顯效果。

  中國電信的運營數(shù)據(jù)顯示,按中電信接手CDMA以來的統(tǒng)計口徑是以用戶付費作基準(zhǔn),2008年12月底總CDMA用戶為2791萬名。此前的2008年10月份中國電信C網(wǎng)用戶流失達到68萬,11月份C網(wǎng)用戶減少了43萬,12月份則只減少6萬戶。

  中國電信內(nèi)部人士也表示,此前C網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作做得較差,很多用戶因通話服務(wù)質(zhì)量不好而離網(wǎng),也有部分低端用戶是中國電信沒有開展主動低價營銷而流失的。

  中國電信接手C網(wǎng)后,采取了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、開通新號段189放號、原有業(yè)務(wù)和手機業(yè)務(wù)捆綁等多種策略,發(fā)展新客戶。據(jù)記者從上海電信了解,隨著網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化后網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量好轉(zhuǎn)以及189放號,還是發(fā)展了不少的C網(wǎng)用戶。上海電信早前給記者提供的數(shù)據(jù)顯示,截至2008年12月中旬,新增了60萬C網(wǎng)用戶,從原來的160萬增長到220萬戶。

  與全年大趨勢一樣,移動電話繼續(xù)代替固話,導(dǎo)致固話用戶繼續(xù)流失。中國電信2008年12月份的數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)月固網(wǎng)流失202萬用戶,并創(chuàng)單月流失量新高,較此前的11月份流失量151萬名顯著上升。

  中國電信189放號后,作為應(yīng)對中國移動、中聯(lián)通紛紛推出多種促銷方案爭搶用戶,這使得固話用戶加劇從固網(wǎng)轉(zhuǎn)到移動。

  中移動、中聯(lián)通昨天公布的去年12月份的運營數(shù)據(jù)也證明了這一點。中移動數(shù)據(jù)顯示,12月份,移動電話新增707.1萬名用戶,較11月份的687萬名上升,去年全年凈增用戶8791.1萬名,于12月底總用戶數(shù)達4.5725億名。

  中國聯(lián)通的運營數(shù)據(jù)顯示,2008年12月份移動電話用戶增長了42.4萬戶,累計用戶達到1.33億戶。與中電信一樣,中聯(lián)通的固話用戶當(dāng)月減少了487萬戶,累計用戶將至1億戶。

  不過,此前寬帶用戶每月都呈現(xiàn)增長態(tài)度,本月兩家運營商卻表現(xiàn)相異。中國電信寬帶用戶數(shù)2008年12月凈增70萬戶,累計達4427萬戶,2008年累計凈增862萬戶。新聯(lián)通12月份寬帶用戶卻減少了2.2萬戶,總用戶為2541.6萬戶。

【編輯:劉霏
直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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