網(wǎng)店客服成新職業(yè) 月薪在1000-2000元之間 ——中新網(wǎng)

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    網(wǎng)店客服成新職業(yè) 月薪在1000-2000元之間
2009年03月23日 10:58 來源:華西都市報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起,一個(gè)新興的職業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)——網(wǎng)店客戶服務(wù)人員。據(jù)國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計(jì),目前國(guó)內(nèi)已有近5000家網(wǎng)店發(fā)布了有效的網(wǎng)店客服招聘信息,平均每個(gè)網(wǎng)店招聘2名左右工作人員,這樣5000個(gè)網(wǎng)店就有1萬個(gè)工作崗位。店主提供的網(wǎng)店客服月薪都在1000到2000元之間。

  調(diào)查發(fā)現(xiàn),隨著網(wǎng)店規(guī)模逐漸增大,許多店主單打獨(dú)斗已經(jīng)無法應(yīng)對(duì)每天的交易。他們開始尋找網(wǎng)上客服。目前網(wǎng)店客服的分工已達(dá)到相當(dāng)細(xì)致的程度,有通過即時(shí)通訊工具和電話,解答買家問題的客服;有專門的導(dǎo)購(gòu)客服;有專門的投訴客服;還有專門幫店主打包的客服等。據(jù)了解,在淘寶網(wǎng)上,分工專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店一般都會(huì)聘請(qǐng)2-4名客服人員,更有規(guī)模大的網(wǎng)店客服隊(duì)伍已經(jīng)接近百人。

  由于網(wǎng)店客服屬于全新職業(yè),沒有相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)甚至指導(dǎo),一些淘寶店主根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)編寫了“網(wǎng)店客服寶典”,并在網(wǎng)上廣為傳播,成為網(wǎng)店客服招聘和工作的秘笈。

  值得注意的是,在淘寶網(wǎng)招聘論壇里,相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)店店主表示,他們?cè)敢庹衅笟埣踩藦氖驴头ぷ。因(yàn)閷?duì)于這一工作而言,只要不影響打字,殘疾人可以和健全人做得一樣好。網(wǎng)名為linyue201314的一位殘疾人母親發(fā)帖稱,她從小腿部殘疾,無法走路,她找到了2份網(wǎng)店客服工作,一家是銷售喜糖盒的,一家是銷售衣服的,主要是在網(wǎng)上接待客人、介紹商品等。(羅曙馳)

【編輯:劉霏
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直隸巴人的原貼:
我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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