TCL液晶電視出故障 多次維修未好引顧客不滿——中新網(wǎng)

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    TCL液晶電視出故障 多次維修未好引顧客不滿
2009年01月14日 11:20 來源:北方網(wǎng) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  近日,本報接到塘沽區(qū)讀者曹女士反映,其購買的TCL液晶電視突然出現(xiàn)自動關(guān)機的故障,經(jīng)多次維修也沒修好,讓她對該品牌的信譽度產(chǎn)生了質(zhì)疑。

  曹女士稱,2006年10月2日花7999元從蘇寧電器購買了一臺40英寸的TCL液晶電視,2008年9月開始頻繁出現(xiàn)自動關(guān)機、開機的問題!皠傞_始我認(rèn)為是機頂盒的問題,結(jié)果更換機頂盒沒用才證實是電視的毛病,開始和TCL天津總部聯(lián)系。打了多次電話,后來來了個小伙子,拆開后說是焊點壞了,給重新焊了一下,結(jié)果還是不行。過了幾天,來了第二個修理人員,檢查后說是什么電源板壞了,要更換。第三次登門,他們更換了,說是要支付上門維修240元和換件費用628元。錢是小事,我就讓他們更換,結(jié)果是徹底沒圖像看不了了。再撥打電話找他們,說是型號不對,得重新?lián)Q,我又得請假。第四次登門,換的還是沒圖像,說還是型號不對……”曹女士對TCL的售后服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑,進而要求折價退貨。

  記者隨后聯(lián)系了TCL天津售后總部,肖經(jīng)理稱顧客以上所述是事實,確實是電源板的故障,因為兩次向總部申請的型號都近似,而非同一,所以給顧客造成了困難!鞍凑帐酆笠(guī)定和相關(guān)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,我們不能予以退換,會繼續(xù)登門維修,但可以在價格上予以優(yōu)惠,同時將配件的質(zhì)保期從1個月延長到半年。”曹女士隨后又來電,稱維修人員第五次登門,“就拿個報紙包著一塊板子,什么包裝都沒有,這樣我怎么敢相信?所以我拒絕維修!睂Υ,TCL的解釋是,配件肯定是正品,包裝是因為一大盒裝有8個,所以只能用紙包著,他們也愿意早日為顧客排除故障。

【編輯:段紅彪
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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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