昨日,中國醫(yī)師人文執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)重慶基地正式落成,中國醫(yī)師協(xié)會專家將陸續(xù)對全市6萬余名醫(yī)師開展大培訓(xùn),教他們“說話”。中國醫(yī)師協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長楊鏡在落成儀式上表示,真正的良醫(yī)不僅要有高超的醫(yī)療技能,還要有悲天憫人之心,要學(xué)會與患者真誠溝通。
九成醫(yī)患糾紛
緣于溝通不當
“給病人看病,有些醫(yī)生連頭都不抬一下;生硬的診斷言語,讓患者病情雪上加霜!睏铉R告訴出席落成儀式的各大醫(yī)院院長、一線醫(yī)生及數(shù)十名區(qū)縣衛(wèi)生局有關(guān)負責(zé)人,醫(yī)技人員缺乏人文醫(yī)學(xué)技能,成為醫(yī)患矛盾尖銳的重要因素。
“你的病已到了肝癌晚期,像你這種情況死亡率為百分之七八十!”“很遺憾,你的病情已到了肝癌晚期,情況確實不容樂觀。但有20%的希望能戰(zhàn)勝病魔,希望你不要輕易放棄!”楊鏡舉例說,雖然面對的都是肝癌晚期患者,雖然告訴患者的都是一個壞消息,但由于醫(yī)生表達方式的不同,帶給患者的感受因而有天壤之別。
楊鏡說,隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,老百姓的法律意識也越來越強。但由于老百姓的知識水平提高與其專業(yè)醫(yī)療認識水平的提高并不對等,一旦醫(yī)患溝通不暢,就易出現(xiàn)矛盾。據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會統(tǒng)計,90%以上的醫(yī)患糾紛實際上是由溝通不當導(dǎo)致的,其中一個突出的現(xiàn)象就是醫(yī)生們“不會說話”,加劇了醫(yī)患矛盾。
整個醫(yī)師隊伍
缺乏人文技能
楊鏡說,今天的整體醫(yī)療技術(shù)已大幅提高,除了有先進的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備外,還有技術(shù)過硬的專家教授,他們真正稱得上是良醫(yī)。從生理醫(yī)學(xué)上講,他們大大緩解了患者的痛苦,但醫(yī)患關(guān)系為什么越來越緊張,矛盾越來越尖銳呢?除了與醫(yī)療體制等深層次的原因有關(guān)外,整個醫(yī)師隊伍缺乏人文技能是不可忽視的因素。
楊鏡指出,許多醫(yī)療從業(yè)人員缺乏人文醫(yī)學(xué)素養(yǎng),缺乏以人為本的人文精神,治病時只講“生物至上”,只看病不看人,忽視了病人的心理因素!霸洪L們回去后可以仔細觀察一下,有多少醫(yī)生在給病人看病時,能抬頭看病人一眼;一旦病人問得過多,問得不專業(yè),有多少醫(yī)生能夠笑臉相待并耐心解答?”
楊鏡特別強調(diào),對一些重癥患者來說,一些醫(yī)生“刻板的醫(yī)學(xué)術(shù)語解釋”,更加重了患者的心理負擔,被醫(yī)生的話“嚇死”。關(guān)心病人比關(guān)心疾病更重要,因為人不僅是肉體動物,更有喜怒哀樂,一旦病人情緒激動,加之醫(yī)師缺乏語言藝術(shù),醫(yī)患糾紛瞬間就會爆發(fā)。“因此,能幫助、安慰病人,盡力傾聽病人的講述,然后去治療病人,才是一名德才兼?zhèn)涞牧坚t(yī)!睏铉R說。
全市三至五年
打造仁醫(yī)隊伍
楊鏡強調(diào),醫(yī)生是最富人情味的職業(yè)之一,醫(yī)學(xué)應(yīng)是最具人文精神的學(xué)科。長期生物醫(yī)學(xué)模式培養(yǎng)出來的醫(yī)師“只見疾病不見人”,忽視了那些與醫(yī)學(xué)相關(guān)聯(lián)的重要執(zhí)業(yè)技能的培訓(xùn)。當越來越多的疾病可以通過技術(shù)手段和儀器設(shè)備來解決時,醫(yī)生卻離患者越來越遠。但愿通過此次“補課”,能讓更多的醫(yī)生真正成為老百姓需要的良醫(yī)。
市衛(wèi)生局人才交流中心吳開明主任介紹,在西方發(fā)達國家的醫(yī)學(xué)類教育行業(yè),早就開展了人文醫(yī)學(xué)課程,主要目的就是從語言技巧、禮儀方式等系統(tǒng)地對從醫(yī)人員進行培訓(xùn)。按照我市近期規(guī)劃,在未來三至五年時間里,將通過現(xiàn)場授課、網(wǎng)絡(luò)等多渠道對全市6萬余名醫(yī)師開展人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)。相關(guān)人員獲得執(zhí)業(yè)資格證后,將與培訓(xùn)人員的工資、職務(wù)晉升等待遇直接掛鉤。此外,還將對重慶醫(yī)科大學(xué)等醫(yī)學(xué)類學(xué)校學(xué)生進行學(xué)分制培訓(xùn),培訓(xùn)合格的,將在今后的求職過程中獲得優(yōu)勢。記者 黎奎
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