昨日(11月6日),市民劉女士打電話投訴,稱她前往總醫(yī)院看病時,發(fā)現(xiàn)門診樓一樓掛號處有“號販子”以不用排隊為“賣點”,向患者高價出售普通號、主任號、專家號。排隊掛號要等多長時間?“號販子”是怎樣攬活的?“號販子”要加收多少手續(xù)費?
講述 總醫(yī)院出現(xiàn)“號販子”
幾天前,市民劉女士前往總醫(yī)院看病要掛普通內(nèi)科。早上7時30分,她在門診一樓掛號處排隊,由于許多患者都是慕名來到總醫(yī)院看病,有的患者還專門為了主任或?qū)<叶鴣,排隊掛號的患者排起了“長龍”。劉女士排隊15分鐘后,一名天津口音的中年婦女走到劉女士面前,問她是否需要掛號,并稱只要多付些錢,不用排隊就可以從她這里掛到號。劉女士覺得這些“號販子”不可信,因此沒有理睬,但在該婦女的糾纏下,還是有一些排隊的患者選擇了找這名“號販子”掛號。
現(xiàn)場 記者體驗掛號“長龍”
記者陪同一位患者來到總醫(yī)院。上午8時許,總醫(yī)院門診部的掛號處前已排起了長隊。記者跟隨這位患者準(zhǔn)備掛感染免疫科的主任醫(yī)師號。大約8時05分,這位患者開始排隊。5分鐘后,掛號隊伍前進(jìn)了三分之一,新來的患者也不斷加入到隊伍中,但“號販子”并沒有出現(xiàn)。
8時15分,與記者同來的患者已快接近掛號窗口。此時,一名較胖的婦女出現(xiàn)在隊伍末尾,小聲向幾位患者說著什么!靶枰獟焯枂?不用排隊,普通號、主任號都能掛!”原來,她是“號販子”,有的患者對其根本不予理睬,有的則覺得“手續(xù)費”太高。
“這種行為損害了排隊患者的利益!薄白屢粋不認(rèn)識的人掛號不可靠,現(xiàn)在醫(yī)院采取實名制掛號,讓陌生人去會暴露個人信息!”患者們議論紛紛。然而,由于排隊的人很多,還是有不愿排隊的患者選擇從該婦女手中購買高價號。8時20分左右,記者陪同的患者順利掛到感染免疫科主任醫(yī)師的號,用了15分鐘。
號販子 雇人排號事成才收錢
記者了解到,總醫(yī)院的普通號4元、副主任醫(yī)師號8元、主任醫(yī)師號13元、專家號50元。那么,找“號販子”掛這些號又要收多少錢呢?隨后,記者以掛號為由與“號販子”攀談起來。該“號販子”表示,不論掛什么號,找她就不用排隊,但要加收30元“手續(xù)費”。據(jù)“號販子”介紹,她的“生意”還不錯,不少有急事不愿排隊的患者會購買她的高價號,而她也絕對講信譽(yù),掛到號才收錢。不僅如此,一些當(dāng)天掛不上主任、專家號的患者向她預(yù)約轉(zhuǎn)天的號時,她還會雇人半夜就來掛號處排隊,雇用的人每掛一個號會得到10元報酬!罢椅覓焯柡芊奖,只需要告訴我患者的姓名和年齡就可以了。”
院方 無法有效處理“號販子”
記者就此事向總醫(yī)院進(jìn)行了詢問。據(jù)該院工作人員介紹,醫(yī)院掛號施行的是實名制,“號販子”賣高價號都是事先由患者預(yù)訂,將姓名和年齡留下,然后“號販子 ”再找人排隊掛號,醫(yī)院和“號販子”之間肯定沒有聯(lián)系。此前,醫(yī)院門診辦和保衛(wèi)處已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了此類情況,但由于醫(yī)院沒有執(zhí)法權(quán),只能對掛號秩序進(jìn)行維護(hù),無法對“號販子”進(jìn)行有效處理!盀榱司S護(hù)醫(yī)院的正常秩序,我們經(jīng)常聯(lián)合工商、警方對‘號販子’進(jìn)行治理,但由于個別患者為了圖方便,和‘號販子’達(dá)成了默契,有時即使抓到‘號販子’,警方也很難取證定性!
該工作人員表示,目前總醫(yī)院的門診量約為4000人/天,大量患者排隊掛號給了“號販子”可乘之機(jī)。為了緩解這一情況,門診的一至三樓現(xiàn)在都可以掛號。“醫(yī)院正著手繼續(xù)進(jìn)行改造,以緩解掛號排隊長的情況!
市民 小病社區(qū)醫(yī)院就能解決
市民孫先生表示,“號販子”賣高價號擾亂了醫(yī)院的正常秩序,一些患者本可以掛到號,但很可能因“號販子”搶先一步導(dǎo)致掛不到號。患者也要規(guī)范自己的行為,盡量不要圖省事買高價號。市民王先生表示,其實患者不必非要在大醫(yī)院看病或者掛一些主任號,小病掛普通號就可以了。很多時候根本不用去大醫(yī)院就診,就近在社區(qū)醫(yī)院就能解決。
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