當(dāng)被確定為北京首個(gè)甲型H1N1流感醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn),國門路大飯店立刻成為中外新聞媒體追逐的熱門詞匯。這個(gè)位于北京東北郊外、坐落于機(jī)場高速邊上的三星級(jí)酒店,從未被這樣關(guān)注過。
從五月初開始,國門路大飯店陸續(xù)接待了各方送來的觀察人員,5月11日一天就接收了160人,是該點(diǎn)成立以來最大的一批。截止到13日早上,這里共接收醫(yī)學(xué)觀察人員203人次。
作為醫(yī)學(xué)觀察駐地總指揮,身為北京市旅游局副局長的于德斌說,這是一次特殊的接待,雖然被送來的人并不是游客,但在這里,我們更愿意叫他們?yōu)榭腿恕?
于德斌是最早進(jìn)駐國門路大飯店的。“被確定為醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)后,我們就對國門路大飯店進(jìn)行了相應(yīng)改造,把整個(gè)飯店分為三個(gè)區(qū)域:隔離區(qū),工作人員限制區(qū)和生活后勤區(qū)。所有中央空調(diào)全部關(guān)閉,客房的出風(fēng)口和回風(fēng)口全部封閉,防止空氣交叉?zhèn)鞑ァ?
客人入住時(shí),一進(jìn)房就會(huì)得到一份中英文的《賓客須知》,告知早、中、晚飯的地點(diǎn)和時(shí)間?腿藗兪且蝗艘婚g,房間里有北京日報(bào)、中國日報(bào)、還有有線電視。每個(gè)房間的小冰柜里都放有四種飲料。
客人在隔離區(qū)內(nèi)的行動(dòng)沒有限制,但《賓客須知》上有提醒:客人出房間盡量戴口罩?腿撕透綦x區(qū)內(nèi)服務(wù)人員每天都要接受體溫檢測,一旦超標(biāo)將轉(zhuǎn)往醫(yī)院。
由于客人增多,飯店啟動(dòng)了非典時(shí)一線醫(yī)護(hù)人員的用餐規(guī)范。飯點(diǎn)時(shí)客人到餐廳自主選餐,服務(wù)員主動(dòng)分餐,然后打包回房就餐,這樣既照顧到眾人的需求,又盡量減少人員聚集。對于體力不行、身體不適的特殊客人,則采取點(diǎn)餐送到房內(nèi)的方式。
飲食是精心安排的,早飯一般由15種干稀搭配,包括四種面包,雞蛋、香腸和各種蔬菜等;中餐晚餐是8個(gè)熱菜,4種面食,2個(gè)湯,基本上按照2葷2素,4個(gè)半葷半素制作,還會(huì)兼顧中西、南北風(fēng)味,考慮到近期接收的外籍客人較多,還增加了炸雞翅、炸薯?xiàng)l、炸魚排、咖喱雞等菜品。
在于德斌的介紹中,醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)并不神秘,觀察點(diǎn)里處處充滿了溫情,很多工作都非常細(xì)致。例如,所有為隔離區(qū)服務(wù)的外勤人員上下班時(shí)都被要求走路輕、說話輕,不能影響客人休息;正餐的米飯盒上會(huì)提示幾點(diǎn)前用餐,以免過期變質(zhì)引起食物中毒。
按照規(guī)定,所有的客人都要在國門路大飯店住滿7天。在旅游行業(yè)工作了20多年的于德斌說,7天對隔離區(qū)外的我們來說是短暫的,但對這些客人來說每一分鐘都是漫長的,我們非常能理解,但這是法律和科學(xué)要求的。
目前國門路大飯店有包括美國、日本、加拿大、英國、肯尼亞和法國的外籍客人共61人。為了解決語言問題,北京市專門調(diào)集了英語好的醫(yī)生,還從北京市外事辦公室調(diào)人來,每天在飯店大堂值班,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。
對于客人的特殊要求,在不違反規(guī)定的情況下,飯店都會(huì)盡量滿足。一位美國客人提出要喝星巴克咖啡,飯店就派專人專車一天三次從京郊趕到城里的星巴克店買。
現(xiàn)在飯店內(nèi)共有5名孩子,所有小孩子都安排了特殊關(guān)照,除了給他們熊貓玩具外,針對不同年齡段的孩子飯店還準(zhǔn)備了電動(dòng)火車、拼圖積木、娃娃等,隔幾天送一次,讓孩子們有新鮮感。
5月10日離開的來自墨西哥的馬瑞克諾夫婦留下了一封表揚(yáng)信:酒店的人很友好,食物美味,我們經(jīng)歷了一次盛情款待!斑@對夫婦倆很愛吃北京烤鴨,我們的工作人員就買來了烤鴨,片好了送到房間里。夫婦倆走的時(shí)候還盛贊烤鴨的美味!
于德斌說,國門路大飯店目前的大部分客人會(huì)在16日大規(guī)模出院,接下來的主要工作是確認(rèn)返程機(jī)票和交接。
“臨走時(shí),我們會(huì)為客人提供口罩、手部消毒。還有一個(gè)簡短的歡送,每一位客人都會(huì)帶著鮮花迎接隔離線外的新生活!庇诘卤笳f。
隨著流感疫情的發(fā)展,北京市也采取一系列措施積極應(yīng)對。日前,“北京重大疾病臨床數(shù)據(jù)和樣本資源庫”在首都醫(yī)科大學(xué)啟動(dòng),甲型H1N1流感病毒樣本也將納入樣本庫。(張舵)
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