醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關系千家萬戶的幸福,是重大民生問題。解放軍總醫(yī)院認真貫徹落實科學發(fā)展觀,加強制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,不斷提高醫(yī)療服務水平,樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風,構建了和諧的醫(yī)患關系,其經(jīng)驗值得推廣和借鑒。
改革開放30年來,我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得巨大成就,人民群眾的健康狀況得到顯著改善。但是,看病難、看病貴仍是一個較為突出的社會問題,群眾對醫(yī)德醫(yī)風的滿意度不高,醫(yī)患之間還有很多不和諧因素。這些問題的存在,不僅制約了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,而且影響了社會的和諧。
醫(yī)德醫(yī)風代表了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的形象,是群眾衡量醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要標尺。當前,全國衛(wèi)生系統(tǒng)正在深入學習實踐科學發(fā)展觀,這是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、推動衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展的重要舉措。廣大醫(yī)務工作者要著眼于衛(wèi)生工作面臨的突出矛盾和人民群眾反映強烈的問題,堅持以人為本,切實維護好人民的健康。尤其是要把醫(yī)德醫(yī)風建設作為突破口,讓群眾感受到醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的新氣象。
加強醫(yī)德醫(yī)風建設,就是要強化“以病人為中心”的理念,想病人所想,急病人所急,從管理細節(jié)入手,用精湛的醫(yī)術和優(yōu)質的服務贏得患者的信任。解放軍總醫(yī)院針對群眾反映強烈的掛號難、檢查難、費用高等問題,推出了一系列人性化的服務舉措,如掛號多渠道、檢查零預約、節(jié)假日門診、檢查單互認等,緩解了百姓的看病就醫(yī)難題,降低了醫(yī)藥費用負擔,受到社會各界的廣泛贊譽。
加強醫(yī)德醫(yī)風建設,就是要創(chuàng)新管理制度,建立科學的利益導向,獎罰并舉,揚善懲惡,構建良好醫(yī)德醫(yī)風的長效機制,從源頭上遏制不良現(xiàn)象的發(fā)生。解放軍總醫(yī)院把領導的執(zhí)行力、教育的說服力、制度的約束力、監(jiān)督的制約力、懲治的威懾力、環(huán)境的感染力有機結合起來,實行醫(yī)德醫(yī)風“一票否決”,最大限度地維護了患者的健康權益,提升了醫(yī)務人員的職業(yè)道德水準,實現(xiàn)了從治標到治本的根本轉變。
當前,《關于深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的意見》(征求意見稿)已經(jīng)公布,社會各界給予高度關注。醫(yī)德醫(yī)風事關醫(yī)改大局,事關黨和政府的形象,事關整個社會的和諧。希望整個衛(wèi)生系統(tǒng)都能像解放軍總醫(yī)院那樣,自覺站在經(jīng)濟社會發(fā)展的全局,用創(chuàng)新的理念提高醫(yī)療服務質量,努力構建和諧的醫(yī)患關系,讓改革的成果惠及人民大眾。
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