□2006年上半年,除梅州市以外,廣東各級醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生的“暴力索賠”,平均每天超過一宗
□醫(yī)學(xué)專家、人大代表均呼吁推廣“醫(yī)療責任險”,以保護醫(yī)療機構(gòu)安全,同時保障患者權(quán)益
記者 廖懷凌 通訊員 方寧 張秋霞
“啪”!一聲沉悶的巨響。
9月8日晨7時47分,一名腦癱患兒的媽媽跳下廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院住院中心樓,當場身亡。隨后,那名11個月大的腦癱患兒也被發(fā)現(xiàn)死在病床上。院方當即報警,警察迅速趕到現(xiàn)場調(diào)查取證。
當天下午2時30分左右,20多名死者家屬來到院長辦公室吵鬧:“孩子和媽媽都在你們醫(yī)院意外死亡,醫(yī)院應(yīng)該負責任!”院方表明態(tài)度:事件已交由警方調(diào)查,在真相未明的情況下,院方免談責任。
“你們等著瞧,我們一定要回來討個公道!”家屬們離開時丟下了一句話。
門診大廳
冥錢亂飛高香祭亡人
9月11日上午10時30分至晚上7時,死者家屬糾集近70名社會閑散人員來到醫(yī)院門診大廳:焚紙、燒香、哭鬧、拉橫額、喊口號……他們手舉“無良醫(yī)院,草菅人命”、“命不值錢,民生最苦”、“人命關(guān)天,天理何在”等橫幅,步調(diào)一致地高呼口號,并向病人發(fā)放傳單,甚至爬上掛號處前臺阻擾其他患者掛號。廣州多家媒體在接到家屬的報料后,次日對事件進行了報道。
“整個鬧事過程是有計劃、有組織進行的!币幻檎呦蛴浾咄嘎叮@70多名“家屬”中,就有40多名技校學(xué)生。當時有未公布身份的便衣警察與他們接觸,一名技校學(xué)生向警察發(fā)牢騷:“晚飯該不會像中午那樣只吃盒飯了吧?”
當時現(xiàn)場圍觀群眾上千人,醫(yī)院門診部被圍得水泄不通。院方向公安機關(guān)報警后,白云區(qū)司法局副局長、三元里派出所正副所長、三元里街道辦主任及醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)科人員,反復(fù)向死者家屬勸說、教育、批評、警告,但“家屬”們沒有理會,繼續(xù)聚眾鬧事。
9月12日,警方公布調(diào)查結(jié)論:患兒死亡原因?qū)佟皺C械性窒息死亡”,其母為“高墜致多臟器損傷死亡”,兩人之死與醫(yī)院無任何關(guān)系,醫(yī)院不負任何責任。
9月27日,患兒父親來醫(yī)院取遺物時向醫(yī)院鄭重道歉,并許諾不會再來鬧事。至此,此次“醫(yī)鬧”事件總算收場。
為錢而鬧
最高索賠一千五百萬
據(jù)廣東省衛(wèi)生廳專題調(diào)研統(tǒng)計,2006年1月-6月,除梅州市外,全省各級醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生的醫(yī)鬧以“暴力索賠”為主,共200宗,平均每天超過1宗,其中129宗最終“私了”。在上述“暴力索賠”中,三級醫(yī)院占了23%,二級醫(yī)院占52%;涉及的科室以內(nèi)科最常見,占46%,其次是外科,占18%。
2006年4月10日,惠州市人民醫(yī)院一名患者因注射“低分子右旋糖酐”后成為植物人,患者家屬糾集200多人在院內(nèi)游行4個小時,后經(jīng)當?shù)匦l(wèi)生、法院、公安、政府等部門介入調(diào)解,以院方無條件答應(yīng)免除患者后續(xù)治療費用而了結(jié)。
5月20日,廉江市東升農(nóng)場醫(yī)院,一名5歲患兒因呼吸困難急重癥入院,后突發(fā)心跳呼吸停止,搶救無效死亡;挤郊覍偌m集300多人圍攻醫(yī)院,強鎖醫(yī)院前后大門,持續(xù)3天,要求賠償60萬元,事件造成直接及間接經(jīng)濟損失約20萬元。
5月26日,廣州市華僑醫(yī)院因患兒發(fā)燒入院15小時后搶救無效死亡,家屬糾集60余人,強占兒科病區(qū)、門診,圍攻、追打醫(yī)務(wù)人員,甚至扒掉女醫(yī)生外衣,非法限制醫(yī)務(wù)人員和院長人身自由26小時;封堵醫(yī)院門診大門,拉橫幅、發(fā)傳單、貼標語……事件持續(xù)12天,醫(yī)院兩個臨床科室被迫關(guān)閉,直接經(jīng)濟損失200多萬元。
……
調(diào)研發(fā)現(xiàn),“暴力索賠”的背后,離不開一個“錢”字,索賠金額從1500元-1500萬元不等,事件持續(xù)時間從幾小時到十幾天不等。暴力索賠事件發(fā)生后,絕大多數(shù)需要當?shù)卣、公安、法院、民政等部門參與調(diào)解。
省衛(wèi)生廳
醫(yī)鬧現(xiàn)象一定要制止
“從醫(yī)患矛盾上升到醫(yī)鬧,是一個社會的畸形現(xiàn)象。這種現(xiàn)象一定要制止,不管理由多充分,也不管醫(yī)院錯還是沒錯,都要堅決制止和反對醫(yī)鬧及職業(yè)醫(yī)鬧。”廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波接受《羊城晚報》記者專訪時,態(tài)度明確。
廖新波指出,近年來由于醫(yī)療糾紛引發(fā)的辱罵、毆打醫(yī)務(wù)人員和沖擊醫(yī)療機構(gòu)的事件屢屢發(fā)生,“暴力索賠”尤為突出,醫(yī)療機構(gòu)正常工作秩序和醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益受到嚴重侵害!氨┝λ髻r”主要表現(xiàn)為,糾集眾人圍堵醫(yī)院、砸爛醫(yī)療設(shè)施、吵鬧滋事、拉橫幅、強占病房及辦公場所,停尸拒移、威脅謾罵甚至人身攻擊醫(yī)務(wù)人員等。
廖新波分析認為,“暴力索賠”愈演愈烈,醫(yī)患雙方均有原因。
一是患方對醫(yī)院期望值過高,無法理解醫(yī)療行業(yè)的高風險性、復(fù)雜性和治療結(jié)果的不可預(yù)知性,認為只要進了醫(yī)院就一定能治好病;發(fā)生醫(yī)療糾紛后,由于走完協(xié)商、調(diào)解、起訴或醫(yī)療事故鑒定等法律途徑需要一段時間,也需要花費一定費用,部分患方便刻意采取極端的暴力方式,達到索取高額賠償金的目的。
二是院方也存在對醫(yī)療糾紛發(fā)生的可能性估計不足、向家屬交代病情不詳細、大處方、過度檢查、亂收費等現(xiàn)象。有的醫(yī)院醫(yī)療文書表達不嚴謹,修改病歷不按規(guī)定,有的甚至使用未經(jīng)注冊的醫(yī)生或進修醫(yī)生直接從事一線或急診工作。
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