調(diào)查顯示:網(wǎng)友對(duì)商家有獎(jiǎng)促銷明確質(zhì)疑——中新網(wǎng)

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    調(diào)查顯示:網(wǎng)友對(duì)商家有獎(jiǎng)促銷明確質(zhì)疑
2009年03月02日 13:44 來源:中國新聞網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  中新網(wǎng)3月2日電 3•15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日在即,近日有媒體報(bào)道,在娃哈哈有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)中,消費(fèi)者中獎(jiǎng)后因兌獎(jiǎng)問題引發(fā)多起投訴,最集中的就是反映兌獎(jiǎng)過程繁瑣,獎(jiǎng)品縮水。對(duì)此,本網(wǎng)日前推出了針對(duì)商家有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,調(diào)查顯示,本網(wǎng)網(wǎng)友72%的參與調(diào)查者不認(rèn)可商家搞有獎(jiǎng)促銷活動(dòng),認(rèn)為消費(fèi)者權(quán)益無法保障。同時(shí)有61%的參與調(diào)查的本網(wǎng)網(wǎng)友表示,類似娃哈哈的兌獎(jiǎng)問題會(huì)影響其企業(yè)形象。

  截止發(fā)稿時(shí),共有1289名網(wǎng)友參與了此次調(diào)查,其中72%的參與調(diào)查者認(rèn)為,在商家的有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)中,消費(fèi)者權(quán)益無法得到保障,因此不贊同商家搞有獎(jiǎng)促銷。20%的參與調(diào)查者認(rèn)為,有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)是商家的一種促銷手段,無可非議。

  調(diào)查顯示,67%的參與調(diào)查者表示曾遭遇過抽獎(jiǎng)騙局或在有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)中合法權(quán)益受到侵害。另有9%的參與調(diào)查者表示不清楚自己的權(quán)益是否受到過侵害。

  對(duì)于在娃哈哈有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)中,消費(fèi)者無處兌獎(jiǎng)的媒體報(bào)道,61%的參與調(diào)查者表示,商家在有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)中不負(fù)責(zé)任的行為,會(huì)影響其企業(yè)形象。對(duì)此,專家表示,有獎(jiǎng)促銷是商家對(duì)消費(fèi)者的一種承諾,如果消費(fèi)者在參與活動(dòng)時(shí)權(quán)益受到侵害,會(huì)認(rèn)為企業(yè)言而無信,必然會(huì)影響到企業(yè)的品牌形象。消費(fèi)者可向消協(xié)投訴,維護(hù)自身的合法權(quán)益。

  對(duì)于消費(fèi)者反應(yīng)較多的“最終解釋權(quán)”問題,據(jù)消協(xié)有關(guān)人士指出,中國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條明確指出:“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任!鄙碳业摹白罱K解釋權(quán)”實(shí)質(zhì)上是經(jīng)營者以格式合同為自己獨(dú)設(shè)的特權(quán),違背了公平合理的原則,侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益,并無法律依據(jù)可言。

  廠家或經(jīng)銷商在消費(fèi)者兌獎(jiǎng)時(shí),設(shè)置一些額外條件,顯然是屬于一種“霸王條款”,消費(fèi)者應(yīng)向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門投訴,以法律武器捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。同時(shí),本網(wǎng)呼吁有關(guān)部門應(yīng)盡快對(duì)有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范,明確商家的權(quán)利和義務(wù)。

  新聞背景:

  四處兌獎(jiǎng)都未成功 娃哈哈開瓶有禮忽悠人?

  重慶晨報(bào)報(bào)道,近日,有市民反映,在購買娃哈哈營養(yǎng)快線500毫升飲料后,打開瓶蓋發(fā)現(xiàn)“囍”字,卻四處兌不了獎(jiǎng)。經(jīng)銷商的理由是,近期有人使用假瓶蓋兌獎(jiǎng),上面通知兌獎(jiǎng)暫停。而娃哈哈重慶片區(qū)經(jīng)理卻否認(rèn)假瓶蓋一說,堅(jiān)稱:“在哪里買的就在哪里兌!

  重慶市民封小姐中獎(jiǎng)后,興奮地要求小賣部老板兌獎(jiǎng),但老板告訴她,兌獎(jiǎng)可去花街子的經(jīng)銷商處。封小姐趕往花街子,經(jīng)銷商卻說:“最近有人用假瓶蓋兌獎(jiǎng),兌獎(jiǎng)活動(dòng)暫停了!

  記者致電娃哈哈重慶辦事處,工作人員江女士否認(rèn)假瓶蓋的說法,并稱:“兌獎(jiǎng)活動(dòng)絕對(duì)屬實(shí),在哪里買的就在哪里換!庇浾唠S后帶著封女士中獎(jiǎng)的瓶蓋走訪了多家售貨亭,均未能兌換成功。一些超市表示,必須出示收銀條,否則不視為在超市購買,不予兌獎(jiǎng)。

【編輯:段紅彪
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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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