食客撕爛菜譜被要價480元 咬牙再買兩本投訴——中新網(wǎng)

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    食客撕爛菜譜被要價480元 咬牙再買兩本投訴
2009年03月11日 14:50 來源:廣州日報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  食客撕爛一本菜譜,酒樓索賠480元,這么離譜的事讓涂先生趕上了。較真的涂先生咬牙再買兩本菜譜,有憑有據(jù),向市消委會投訴。酒樓因此付出了不小的代價:賠償涂先生各項損失2800元。涂先生的案例因此列入2008年十大典型消費(fèi)爭議案。

  本報訊 (記者譚德波 通訊員王月、葉冠勇)市工商局和消委會昨日公布了去年10宗典型的消費(fèi)爭議案和行業(yè)投訴量前10位排行榜,其中日用百貨業(yè)、IT業(yè)、家用電器及維修業(yè)、通訊業(yè)、旅游餐飲服務(wù)業(yè)、公用事業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、郵購業(yè)、教育與職業(yè)培訓(xùn)業(yè)、醫(yī)療及醫(yī)療輔助用品業(yè)等都“榜上有名”。

  個案:

  酒樓高價賣菜譜賠了2800元

  涂先生是某酒樓員村分店的熟客,他日前和友人到該分店就餐。涂先生說,結(jié)賬時由于菜價問題,雙方發(fā)生爭執(zhí)導(dǎo)致菜譜撕裂。酒樓將菜譜標(biāo)價為480元,他不肯支付,隨后報警,經(jīng)民警調(diào)解,涂先生終以“內(nèi)部員工價”280元購回被損菜譜。

  涂先生非常氣憤,為證明酒樓賣菜譜違法,他隨即又買了2本“菜譜”,隨后走上了投訴之路。消委會調(diào)查爭議后認(rèn)為,酒樓未經(jīng)出版部門批準(zhǔn)而擅自出售“菜譜”,屬違規(guī)行為。數(shù)月后,經(jīng)調(diào)解,酒樓終于“認(rèn)輸”,最后總共退還給涂某全部購買、賠償“菜譜”款及交通、通訊費(fèi)等2800元,并向涂先生作口頭道歉。

  現(xiàn)象:

  商品投訴占投訴總量一半多

  據(jù)廣州市工商局12315指揮中心介紹,來自商品的投訴占據(jù)了2008年廣州消費(fèi)者投訴的絕對主流,占投訴總量的57.2%。商品投訴類主要集中在家用電子電器類、日用百貨類、家用機(jī)械類、食品類和建材類。

  另外,自從去年奶制品“三聚氰胺”事件,市民的商品類投訴熱點(diǎn)主要集中在食品安全問題上,同比增長出現(xiàn)驚人的102%。

  據(jù)悉,市工商局、市消委會將于3月15日10:00~14:00時在天河宏城廣場共同舉辦大型宣傳咨詢活動,市民可現(xiàn)場咨詢或投訴。

【編輯:段紅彪
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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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