當前網(wǎng)絡消費作為一種新的消費形式逐漸受到人們的喜愛,但是由于網(wǎng)絡購物的特殊性,導致在交易的過程中頻頻出現(xiàn)不同類別性質(zhì)的消費糾紛。吉林省消協(xié)日前發(fā)布了系列消費警示,提醒廣大消費者網(wǎng)絡購物要“四看”之后,慎重進行網(wǎng)上交易。
據(jù)吉林省消協(xié)介紹,網(wǎng)絡消費糾紛主要表現(xiàn)有:一是低價誘惑。在網(wǎng)站上,有許多產(chǎn)品以低于市場價一半或是更低的價格出現(xiàn),這種超低價的商品有可能是二手貨或者是殘次品。二是虛假宣傳。有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說明夸大甚至是虛假宣傳,消費者看到實物后與網(wǎng)上看到的樣品相差甚遠。三是設置格式條款。買貨容易退貨難,一些網(wǎng)站的購買合同采取格式化條款,對網(wǎng)上售出的商品不承擔“三包”責任、沒有退換貨說明等。四是購物證據(jù)不足,維權難。匯(寄)款是網(wǎng)上購物采用的主要支付方式,消費者手中除了匯款單,沒有其他購物憑證,而匯款單無法具體標明商品的功能、型號等內(nèi)容,不能為消費者維權提供充足的證據(jù)。
為此,消費者協(xié)會警示廣大消費者在網(wǎng)上交易之前應做到“四看”:一看網(wǎng)站。網(wǎng)購首先要選擇制度完善、有信譽保障的網(wǎng)站進行交易活動。二看價格。一般與市面售價過于懸殊的商品,要謹慎購買,不要輕易地相信“該商品參加網(wǎng)站的特價活動”“此商品被網(wǎng)站授予信得過商品稱號”等虛假、夸大宣傳。三看信譽。網(wǎng)購網(wǎng)站通常以若干等級評價商品及賣家的信譽度,消費者在評估商品質(zhì)量及賣家信譽度時,除考慮上述因素以外,還應瀏覽其他買家對該賣家及所售過的商品評價。四看訂單。如果買家在一個網(wǎng)絡店鋪購買多件商品而以一個訂單下單,那么買家一定要在訂單中注明購買清單,以免發(fā)生錯漏。(記者劉毅非)
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