日前,中國旅游飯店業(yè)協(xié)會將《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中“12點退房”的規(guī)定刪除,有媒體稱之為“12點退房壽終正寢”。昨日,中國旅游飯店業(yè)協(xié)會會長張潤鋼表態(tài)稱,這一說法屬于曲解,飯店“12點退房”這一規(guī)定不是霸王條款。
“原《規(guī)范》第十條表述的是目前國內(nèi)外飯店業(yè)的一種通行做法,12點退房本身并不違反法律規(guī)定!睆垵欎摫硎,協(xié)會此次對《規(guī)范》進行修改,是由于協(xié)會不應當對“12點退房”統(tǒng)一規(guī)定,而并非飯店類企業(yè)不能作此規(guī)定。本次修改將使協(xié)會的行為更加規(guī)范,而不應曲解成“12點退房”的壽終正寢,“12點退房”始終都是國內(nèi)外飯店業(yè)通行的慣例。
針對有消費者認為“12點退房”是霸王條款,張潤鋼表示,“改革開放30年來,我國飯店業(yè)接待了近17億人次的海外旅游者,到目前沒有接到海外游客關于退房時間的投訴。北京奧運會期間,承擔接待任務的國內(nèi)飯店也未接到此類投訴,國內(nèi)的大多數(shù)客人對此也是接受的!睆垵欎摫硎,實踐證明“12點退房”被市場廣泛認可,不是潛規(guī)則,也不是霸王條款。
“各賓館飯店可以自行選擇住宿時間的結(jié)算方法,而中國旅游飯店業(yè)協(xié)會不再統(tǒng)一限定退房時間!睆垵欎撜f,修改版的《規(guī)范》要求飯店“在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結(jié)算方法”,只要符合提前告知的規(guī)定,“12點退房”就并不違規(guī)。
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