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　　10年十大“騙術(shù)”

　　虛假?gòu)V告

　　2001年，消費(fèi)者對(duì)虛假?gòu)V告的投訴上升幅度最大，存在的主要問(wèn)題是：設(shè)置虛假降價(jià)或價(jià)格打折欺詐消費(fèi)者；藥品和保健品廣告內(nèi)容嚴(yán)重違法；以推廣所謂的新技術(shù)等進(jìn)行欺騙；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商廣告承諾與實(shí)際情況相差甚遠(yuǎn)。

　　“免費(fèi)服務(wù)”

　　所謂“免費(fèi)服務(wù)”，欺詐情況多。經(jīng)營(yíng)者往往在消費(fèi)者接受所謂“免費(fèi)服務(wù)”后，又提出許多不公平的條件強(qiáng)迫消費(fèi)者接受�！懊赓M(fèi)服務(wù)”實(shí)為陷阱誘餌。

　　“義診”

　　一些不法之徒抓住消費(fèi)者尤其是老年人急需治療疾病、渴求健康的心理，在商場(chǎng)小區(qū)常常舉辦所謂“義診”活動(dòng)，承諾能夠免費(fèi)試用或提供上門服務(wù)，以異常的熱情騙取消費(fèi)者信任。產(chǎn)品價(jià)格極其昂貴，幾乎都在萬(wàn)元左右，騙取消費(fèi)者慷慨解囊。消費(fèi)者如果想退換，銷售者馬上變臉，惡語(yǔ)相加，侮辱消費(fèi)者。類似銷售行為有可能演變成新的傳銷或變相傳銷活動(dòng)。

　　“您中獎(jiǎng)了”

　　不法分子通過(guò)電話、短信、信函等形式告知消費(fèi)者，已經(jīng)中了某某公司的大獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金幾十萬(wàn)或者獎(jiǎng)轎車等貴重物品，要求消費(fèi)者先支付所謂的“中獎(jiǎng)費(fèi)”、“所得稅”、“律師費(fèi)”、“審計(jì)費(fèi)”等。消費(fèi)者匯去款項(xiàng)后，不法分子立即銷聲匿跡。

　　“返券促銷”

　　很多商場(chǎng)在銷售過(guò)程中頻繁采用“返券促銷”手段，年年有打折、月月有返券、天天有優(yōu)惠，誘導(dǎo)消費(fèi)者的不理性消費(fèi)行為，甚至發(fā)生安全事故。

　　網(wǎng)絡(luò)交易騙局

　　近幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的方式吸引了很多的消費(fèi)者，但由于其交易方式的特殊性以及監(jiān)管的困難，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易購(gòu)物權(quán)益受到損害的情況時(shí)有發(fā)生，如收到的物品與宣傳不符，功能欠缺，甚至是殘次品；賣家提供虛假信息，收錢不發(fā)貨，騙取錢財(cái)?shù)取?/p>

　　中介服務(wù)騙局

　　社會(huì)中介的騙局主要表現(xiàn)在通過(guò)媒體發(fā)布虛假?gòu)V告，誘騙消費(fèi)者上當(dāng)；利用不平等的格式合同欺詐消費(fèi)者，擴(kuò)大消費(fèi)者的義務(wù)，減少經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任；向消費(fèi)者提供不全面、不真實(shí)的信息，對(duì)市場(chǎng)需求大的行業(yè)隨意加價(jià)。中介服務(wù)的投訴主要集中在租房、婚介、培訓(xùn)、留學(xué)、旅游等方面。

　　儲(chǔ)蓄變保險(xiǎn)

　　一些儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)廣告、海報(bào)只刊登利率和年限，不標(biāo)明是儲(chǔ)蓄還是保險(xiǎn)，消費(fèi)者誤將保險(xiǎn)當(dāng)儲(chǔ)蓄購(gòu)買。消費(fèi)者一旦后悔或需要用錢時(shí)，要退保就要承擔(dān)高額的經(jīng)濟(jì)損失。2008年，這一事項(xiàng)成了投訴熱點(diǎn)。

　　預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡

　　目前消費(fèi)卡名目繁多，一些不法商家先誘使消費(fèi)者存入一筆不小的金額，但后續(xù)服務(wù)跟不上；或者在消費(fèi)者存入一筆金額后商家就銷聲匿跡，致使消費(fèi)者蒙受損失。

　　騙取、變賣個(gè)人信息

　　以出售某種商品或服務(wù)為由，要求消費(fèi)者留下個(gè)人信息。之后，擅自泄露或變賣，致使消費(fèi)者不僅遭受垃圾短信和電話的騷擾，還要承受不法分子利用消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。(記者 姚冬琴 宋雪蓮) (本刊記者根據(jù)“中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織受理投訴情況年度統(tǒng)計(jì)分析”整理)