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北京市民心態(tài)轉(zhuǎn)變 非典熱線疑神疑鬼的少了

2003年05月10日 18:23

  在去北京市疾病預(yù)防控制中心采訪前,記者先以一個(gè)咨詢者的身份給該中心的非典咨詢熱線打了個(gè)電話,稱自己對(duì)非典病毒心存恐懼,請(qǐng)熱線工作人員就有關(guān)問(wèn)題作個(gè)解釋。

  電話撥通后,傳來(lái)一個(gè)男同志的聲音,鄭重而禮貌:“喂,你好!非典咨詢熱線!

  “你好!我想問(wèn)問(wèn),現(xiàn)在出門怎么做才不會(huì)被感染?”記者問(wèn)。

  對(duì)方的聲音忽然變了,聽起來(lái)像是滿不在乎,又像是在和朋友聊天:“去人多的地方戴上口罩,回家后洗臉洗手,你想去哪兒去哪兒。心理負(fù)擔(dān)別太重。我昨天晚上還去王府井大街逛了一圈兒,小涼風(fēng)兒一吹,爽快極了。”

  這么輕松!放下電話,記者前往疾控中心。走進(jìn)熱線的工作間,記者發(fā)現(xiàn),正在這里忙碌的三四十名工作人員竟沒有一個(gè)人戴口罩的。工作人員汪海波笑著說(shuō):“因?yàn)槲覀兞私獠《,知道它的傳播途徑,而且做到通風(fēng)、消毒,同事之間保持距離,別太親密,還有什么可怕的?”

  汪海波告訴記者:隨著北京市民對(duì)非典病毒的不斷了解,恐懼心理在不斷減輕。開始時(shí)可不行,有人半夜三更一覺醒來(lái),覺得哪兒有點(diǎn)兒不舒服,就一個(gè)電話打過(guò)來(lái),問(wèn)問(wèn)是不是非典。對(duì)待這樣的咨詢者,我們的做法是先把他逗樂(lè)了,叫他放松,然后向他講述科學(xué)知識(shí)。我就接過(guò)這樣的電話,半夜兩點(diǎn)多,一個(gè)小女孩兒打電話過(guò)來(lái),先是哇地一聲哭了,接著一句“我得非典了”。我就趕緊問(wèn)她,你怎么知道的?她說(shuō),她睡得好好兒的,突然醒來(lái)覺得渾身不舒服。再問(wèn)她幾個(gè)問(wèn)題,一聽就是嚇的。我就逗她說(shuō),趕什么時(shí)髦不好,非趕這個(gè)?她“撲哧”一聲笑了。接著,我又給她介紹非典常識(shí)和預(yù)防措施,小女孩兒這才踏實(shí)下來(lái)……

  記者注意到,在汪海波講上述這番話時(shí),他面前的熱線電話始終未響。于是便問(wèn):“現(xiàn)在的咨詢電話是不是少了?”

  “少多了!蓖艉2ㄕf(shuō),“原來(lái)每天約有一萬(wàn)個(gè),F(xiàn)在,平均每天也就三四千個(gè)吧!

  “來(lái)電話咨詢的主要內(nèi)容是什么?”

  汪海波回答:“剛才說(shuō)的那種疑神疑鬼的少了,多數(shù)是很理智地問(wèn)些防治非典的常識(shí)。特別值得一提的是,提建設(shè)性意見的人多了。比如,一些老中醫(yī)向我們提供他們認(rèn)為可以防治非典的中藥方子或者預(yù)防辦法;還有人建議,為了減少醫(yī)護(hù)人員被感染,能不能給病人罩上一個(gè)可以伸進(jìn)手去的透明罩子。這樣,病人的體液就噴不到醫(yī)護(hù)人員的身上了;也有人想通過(guò)我們向政府建議給小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生管理立法。他們認(rèn)為小區(qū)里的衛(wèi)生管理不能太隨意,要有個(gè)硬性規(guī)定。有位七十多歲的老爺子更有意思,他說(shuō),非典有什么可怕的?弄幾架飛機(jī),裝上點(diǎn)兒消毒藥,漫天一灑不就完了嗎?

  聽了汪海波的話,旁邊一位名叫李可群的工作人員插話說(shuō):“這說(shuō)明,一些群眾已經(jīng)從恐懼中解脫出來(lái),開始考慮怎么幫政府的忙兒了!

  (來(lái)源:《法制日?qǐng)?bào)》2003年5月10日,作者:崔立偉,原題:《恐懼少了建議多了——北京市民心態(tài)出現(xiàn)新轉(zhuǎn)變》)


 
編輯:余瑞冬
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