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留學(xué)中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)呼之欲出 專家支招留學(xué)維權(quán)

2003年08月04日 13:48

  中新網(wǎng)8月4日電 北京娛樂信報(bào)今日報(bào)道,又一批自費(fèi)出國留學(xué)中介違規(guī)案件被公開曝光,留學(xué)中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)亟待出臺。

  報(bào)道稱,教育部日前就近期一些自費(fèi)出國留學(xué)中介違規(guī)和境外機(jī)構(gòu)在華非法招生案件公開曝光。針對近來部分自費(fèi)留學(xué)中介違規(guī)經(jīng)營和境外機(jī)構(gòu)非法在華招生、辦學(xué)等教育涉外領(lǐng)域中的問題,教育部加大了教育涉外活動清理整頓和監(jiān)管工作力度,采取了包括建立教育涉外監(jiān)管信息網(wǎng)(網(wǎng)址為:www.jsj.edu.cn),公布國外正規(guī)院校名單,并即將公布經(jīng)省市教育部門備案的自費(fèi)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)與國外院校合作的項(xiàng)目名單,通過新聞媒體曝光嚴(yán)重違規(guī)案件等多項(xiàng)措施。

  政府著手制定中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  據(jù)了解,目前我國自費(fèi)留學(xué)中介活動雖已逐步規(guī)范,但還存在不少問題:部分具備資格的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)為謀取經(jīng)濟(jì)利益違規(guī)運(yùn)營,如編造假材料、轉(zhuǎn)借資質(zhì)或發(fā)布虛假廣告、擅自開展未經(jīng)確認(rèn)的出國留學(xué)項(xiàng)目;仍有不具備留學(xué)中介資格的非法機(jī)構(gòu)從事留學(xué)中介活動。針對上述問題,教育部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,教育部除通過教育涉外監(jiān)管信息網(wǎng)和中國留學(xué)網(wǎng)陸續(xù)公布國外學(xué)校名單和經(jīng)各地教育主管部門審核的自費(fèi)出國留學(xué)中介機(jī)構(gòu)與國外學(xué)校合作項(xiàng)目名單外,還在積極推進(jìn)另外四項(xiàng)工作措施的實(shí)施:一是籌建境外教育機(jī)構(gòu)資質(zhì)鑒定中心,加強(qiáng)對境外教育機(jī)構(gòu)的資質(zhì)鑒定;二是開通教育涉外監(jiān)管信息網(wǎng),進(jìn)一步做好信息披露工作;三是著手制定中介機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),推動建立行業(yè)協(xié)會,加強(qiáng)行業(yè)自律;四是進(jìn)行中介從業(yè)人員培訓(xùn)。

  專家支招留學(xué)維權(quán)

  曹司長認(rèn)為,這幾年市場已形成了一批品牌中介,這些中介已有較好的市場信譽(yù)。之所以還有人屢屢上當(dāng)受騙,一是少數(shù)中介機(jī)構(gòu)違規(guī)操作,對學(xué)生和家長不負(fù)責(zé)任,甚至利欲熏心、不擇手段地?cái)控?cái);二是一些年輕學(xué)生一心只想出國,有時“饑不擇食”。政府要加強(qiáng)對國內(nèi)留學(xué)中介的監(jiān)管,但政府既要管理,更要指導(dǎo)。

  那么如何才能保護(hù)留學(xué)消費(fèi)者的權(quán)益呢?

  了解基本留學(xué)知識

  留學(xué)的基本知識應(yīng)該包括國家有關(guān)的政策規(guī)定,如教育部頒發(fā)的《自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)管理規(guī)定》、留學(xué)的基本程序、各國的基本政策等內(nèi)容。一個成熟的留學(xué)消費(fèi)者應(yīng)該了解如何鑒定合法與非法中介、了解留學(xué)市場中的非法中介和非法服務(wù)表現(xiàn)。

  自主選擇服務(wù)項(xiàng)目

  在留學(xué)消費(fèi)者選擇了一個中介之后,最重要的一步就是簽訂服務(wù)協(xié)議了。這一階段消費(fèi)者應(yīng)該自主選擇服務(wù)項(xiàng)目,拒絕強(qiáng)制交易。有的中介除一般的留學(xué)服務(wù)項(xiàng)目以外,還經(jīng)常向客戶推薦一些額外服務(wù),如代買飛機(jī)票、代取簽證等。這些服務(wù)當(dāng)中,如果消費(fèi)者覺得沒有必要接受的話,就完全可以堅(jiān)定地說“不”。

  遭遇侵權(quán)要求賠償

  第三,消費(fèi)者受到人身或財(cái)產(chǎn)損失時,有權(quán)要求賠償。留學(xué)中介的行為如果是違反了國家有關(guān)規(guī)定,對消費(fèi)者造成人身或財(cái)產(chǎn)損失時,是要承擔(dān)行政責(zé)任和法律責(zé)任的。對消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)造成一定損失的,中介應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任,對消費(fèi)者進(jìn)行賠償。違法比較嚴(yán)重的中介,如詐騙等,觸犯了我國的有關(guān)刑律,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)有關(guān)刑事責(zé)任。

  相關(guān)鏈接:

  留學(xué)消費(fèi)者投訴途徑

  1.北京市教委外事處地址:前門西大街109號電話:660750232.北京市工商局企業(yè)監(jiān)督處地址:海淀區(qū)倒座廟9號電話:826912183.北京市公安局出入境管理處地址:安定門東大街2號電話:840153154.北京市消費(fèi)者協(xié)會地址:西直門內(nèi)大街51號電話:62241234

  如果在簽署協(xié)議的時候,消費(fèi)者和中介已經(jīng)指定了某個仲裁委員會作為仲裁的話,那么有關(guān)問題和糾紛也可以請仲裁機(jī)構(gòu)解決。如果消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)或人身安全受到嚴(yán)重侵害,則當(dāng)然可以訴諸法庭。另外,消費(fèi)者還可以向有關(guān)媒體反映情況,尋求社會輿論的支持。(杜丁)

 
編輯:竇彥莉

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