中新網(wǎng)9月30日電“十一”黃金周在即，北京頤和園等全國50家著名風景旅游區(qū)29日在京聯(lián)合發(fā)出誠信宣言，表示要禁絕“宰客”“傷客”等行為，歡迎廣大游客和社會各界監(jiān)督和檢驗。
這些締約景區(qū)在一份《全國文明風景旅游區(qū)示范點誠信宣言》中承諾：景區(qū)內(nèi)所有餐飲、購物、娛樂、車船等經(jīng)營接待服務單位將做到誠信興業(yè)，公平交易，不出售假冒偽劣商品，杜絕各種強迫、誘迫交易和欺客宰客行為；加強環(huán)境整治和日常維護工作，為游客提供整潔優(yōu)美的旅游環(huán)境；導游、講解人員持證上崗，講解內(nèi)容健康科學文明；強化旅游安全措施，確保游客人身及財產(chǎn)安全；健全景區(qū)內(nèi)各項管理規(guī)章制度，暢通投訴渠道，建立綜合投訴站，確保有人值班，及時處理游客投訴。
據(jù)介紹，這50家景區(qū)是自1998年以來，中央精神文明建設委員會辦公室、建設部、國家旅游局在全國開展的創(chuàng)建文明風景旅游區(qū)活動中，先后五批推出的“全國文明風景旅游區(qū)示范點”。(據(jù)新華網(wǎng)作者：毛曉梅)
《全國文明風景旅游區(qū)示范點誠信宣言》全文如下：
加強風景旅游區(qū)的誠信建設，對于提高旅游服務質量，規(guī)范旅游市場秩序，促進旅游事業(yè)健康發(fā)展，對于維護游客合法權益，為廣大游客提供文明周到、放心滿意的服務，有著重要作用。為貫徹黨的十六大精神，實踐“三個代表”重要思想，落實《公民道德建設實施綱要》，響應中央文明委關于開展“共鑄誠信”活動的號召，發(fā)揮先進典型的示范帶動作用，在“十一”黃金周到來之際，我們50家全國文明風景旅游區(qū)示范點聯(lián)合向社會鄭重承諾，要以游客為中心，在文明誠信經(jīng)營、服務、管理方面做到：
一、經(jīng)營誠信守法。景區(qū)內(nèi)所有餐飲、購物、娛樂、車船等經(jīng)營接待服務單位，都要堅持誠信興業(yè)，以誠待客，公平交易。嚴格執(zhí)行物價部門審核批準的收費標準，所有商品和服務明碼標價，商品計量準確，服務符合約定標準，嚴禁哄抬物價。不出售假冒偽劣商品，杜絕各種強迫、誘迫交易和欺客宰客行為。
二、環(huán)境整潔優(yōu)美。保護風景名勝、旅游資源，依法開發(fā)利用。加強環(huán)境整治和日常維護工作，保證景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，為游客提供整潔衛(wèi)生、舒適優(yōu)美的旅游環(huán)境。
三、服務熱情周到。加強培訓，嚴格要求，提高景區(qū)員工綜合素質，牢固樹立誠信為本、操守為重的意識，恪守職業(yè)道德。所有人員著裝整潔，主動熱情，禮貌待客，為游客提供優(yōu)質規(guī)范服務。
