中新社北京一月七日電(記者劉長忠)記者今天從國家工商總局獲悉，全國工商行政管理機關將在二00四年繼續(xù)加大打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖力度，促進統(tǒng)一開放競爭有序現(xiàn)代市場體系的建立；進一步加強消費者權益保護工作。
據介紹，全國工商行政管理機關將繼續(xù)加大對密切關系人民群眾生活的壟斷性行業(yè)限制競爭行為的查處。查處的重點行業(yè)是供水、供電、供氣等；查處的重點行為是利用壟斷地位強制交易、強制服務的行為。與此同時，各級工商行政管理機關將開展打破地區(qū)封鎖、地方保護的專項執(zhí)法行動。嚴厲查處妨礙公平競爭、設置行政壁壘、排斥外地產品和服務的各種分割市場的行為。
國家工商總局局長王眾孚指出，全國工商行政管理機關將從四個方面，全面加大消費者權益保護的工作力度，健全完善12315消費者申訴舉報和案件查處網絡，保護消費者合法權益。
這四方面包括：
--健全網絡、創(chuàng)新機制，提高12315服務水平。健全12315“一個中心、分級執(zhí)法”的縱向聯(lián)動和工商行政管理機關內部各職能機構相互配合的橫向聯(lián)動網絡；
——提高12315工作的整體效能。分步驟、分階段建設由“三級數(shù)據采集點和三級數(shù)據分析中心”構成的信息網絡，加強12315數(shù)據信息的分析、整合，建立消費者申訴舉報信息的使用和對外披露制度。
——以“維權反欺詐”為重點，進一步加強服務消費維權工作。開展對公用企業(yè)和房屋租賃中介服務機構的監(jiān)督檢查，繼續(xù)加強對餐飲、旅游、修理、美容美發(fā)等服務行業(yè)的監(jiān)管。
——根據不同行業(yè)的特點，采用行政指導、市場預警、消費警示等手段，督促經營者自覺守法經營，提高消費者自我保護意識。完
