中新網(wǎng)3月19日電 香港消費者委員會今年首2個月共收到內(nèi)地旅客152宗投訴，占去年全年超過兩成，當中三分之二來自旅行團旅客。消委會總干事陳黃穗認為，情況與內(nèi)地旅行社“零團費”和“負團費”的促銷手法有關(guān)。
香港商報報道，消委會資料顯示，今年頭兩個月來自內(nèi)地旅客的投訴共152宗，是03年全年728宗的21%，而當中有一半涉及攝影器材的投訴。據(jù)悉，投訴數(shù)字上升是因為個人游政策開放后，內(nèi)地來港旅客的增加所致；而有關(guān)某一行業(yè)的投訴增加，亦與購買有關(guān)產(chǎn)品的旅客增加有關(guān)。
投訴個案中，有46宗是個人游旅客的投訴，超過三分二來自參加旅行團來港的旅客。陳黃穗表示，當中大部分個案是投訴涉及導游帶領(lǐng)他們購物的商戶，認為這與旅行社以“零團費”甚至“負團費”作招徠有關(guān)，相信是因為旅行社要以旅客購物的回傭，去補貼支出。
她認為，這個情況不應(yīng)繼續(xù)存在，故推出14日退貨權(quán)予旅客，在14日內(nèi)旅客向消委會投訴，機構(gòu)亦會提供協(xié)助；如果投訴旅行社的個案，會由旅游業(yè)議會處理，若涉及訛騙則會交警方調(diào)查。（黃穎慈）
