主題：企業(yè)核心競爭力的打造
時(shí)間：2004年9月27日 上午
地點(diǎn)：中央國家機(jī)關(guān)黨�；顒�(dòng)中心
主持人：各位來賓早上好，第二屆中國論壇進(jìn)入了第二天，剛才國家統(tǒng)計(jì)局總經(jīng)濟(jì)師經(jīng)濟(jì)發(fā)言人姚景源先生也到會(huì)，但是由于他要去休息一下，現(xiàn)在呂政老師，中國科學(xué)院工業(yè)研究所所長呂政老師很早到會(huì)，現(xiàn)在請呂政老師先給我們做報(bào)告。大家表示感謝！
呂政：各位早上好！很高興給來自企業(yè)屆的朋友做一個(gè)交流。這次論壇的主題是競爭力論壇，說的是中小企業(yè)，由于時(shí)間有限制不能展開講很多。我想中小企業(yè)的競爭力著重講幾個(gè)意思，第一個(gè)是生產(chǎn)獨(dú)立企業(yè)的競爭力必須有特色的中小企業(yè)�，F(xiàn)在有一種觀點(diǎn)，叫特色求生存、優(yōu)勢求發(fā)展，相對壟斷才能產(chǎn)生利潤。轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)技術(shù)，特別是中小企業(yè)絕大部分集中在勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，資本的有機(jī)構(gòu)成比較低，進(jìn)入的門檻比較低，這樣在國內(nèi)出現(xiàn)了競爭過渡的局面，這樣的情況下中小企業(yè)如何求得自己的機(jī)會(huì)，必須找準(zhǔn)有特色的產(chǎn)業(yè)。在這方面，意大利是中小企業(yè)發(fā)展在全世界是一個(gè)典范。在二戰(zhàn)以后由于德國的重新崛起以及法國和英國，原來就是經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較雄厚，意大利的經(jīng)濟(jì)一度出現(xiàn)邊緣化的局面。意大利又沒有像德國、英國大的資本密集型工業(yè)，這樣意大利的企業(yè)主要是靠小企業(yè)來支撐它的國民經(jīng)濟(jì)，這種情況下，他主要在服裝、制鞋一般的手工藝領(lǐng)域形成了一大批非常有特色的中小企業(yè)，每一種產(chǎn)品都有自己獨(dú)到的地方。這樣它在歐美市場，在中高檔的價(jià)位市場上能夠找到它的市場定位。這樣企業(yè)很小，多則幾十人，少則不超過十個(gè)人。但是由于產(chǎn)品無論是皮鞋或者是服裝，都也它的特色。比如服裝，把機(jī)械生產(chǎn)和手工加工結(jié)合起來，這樣能在歐美市場上找到它的高端價(jià)位市場份額。這樣小企業(yè)也能賺大錢，小投入也能獲得豐厚的利潤回報(bào)。要是生產(chǎn)獨(dú)立產(chǎn)品的企業(yè)，在中國已經(jīng)出現(xiàn)供大于求，小企業(yè)必須找到有特色的產(chǎn)業(yè)定位。這樣就你就不會(huì)加入過渡競爭的行業(yè)，雖然你的企業(yè)不大，人比較少，但是做一件賺一件，這樣生存競爭風(fēng)險(xiǎn)也降低了。
第一點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)的競爭力要強(qiáng)調(diào)他的特色，不要?jiǎng)e人干什么，我也干什么，這是第一點(diǎn)。
第二點(diǎn)、如果是為大企業(yè)配套，這種企業(yè)必須找準(zhǔn)專業(yè)化，叫小企業(yè)、大批量、大規(guī)模。
這種專業(yè)化分工能夠大大降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，而且也能夠在配套的一個(gè)環(huán)節(jié)上形成相對較高市場份額和壟斷地位。因?yàn)檎麄�(gè)市場結(jié)構(gòu)總是有大企業(yè)和小企業(yè)之分，中小企業(yè)可能不是一個(gè)生產(chǎn)獨(dú)立產(chǎn)品，要給大企業(yè)做配套。我認(rèn)為現(xiàn)在中國汽車工業(yè)，零部件領(lǐng)域是由眾多的小企業(yè)有非常廣闊的市場前景的領(lǐng)域，中國的零部件價(jià)值高，是因?yàn)橛斜姸嗟闹行∑髽I(yè)為它配套。中小企業(yè)企業(yè)做配套，但是在為大企業(yè)配套的領(lǐng)域，真的遇到我這個(gè)小企業(yè)，你可能某一個(gè)零部件，大企業(yè)的采購成本就會(huì)上去，而且采購質(zhì)量不穩(wěn)定。這樣為大企業(yè)配套的產(chǎn)品，要盡可能做到專！我看日本的豐田周圍有很多小企業(yè)，多則幾百人，小則幾十人，但是能做到大企業(yè)大力量生產(chǎn)成本，把單件成本做到其他大企業(yè)無法做的程度，有專業(yè)的設(shè)備，不要求這種產(chǎn)品品種非常多。我雖然這個(gè)企業(yè)就做一個(gè)品種，但是為一汽配套，也可為上汽配套，也可以為東風(fēng)配套。這樣使你高度的專業(yè)化使成本降下來，而且質(zhì)量的穩(wěn)定性可以保證大企業(yè)的需求，這樣專業(yè)化的分工也可以形成在一個(gè)局部領(lǐng)域的這樣一種優(yōu)勢。這種專業(yè)化優(yōu)勢就像過去毛澤東在戰(zhàn)爭年代打仗一樣，總體上我沒有實(shí)力和大的兵團(tuán)正面對抗，但是打一個(gè)戰(zhàn)爭必須形成我的相對優(yōu)勢，我想專業(yè)優(yōu)勢就是在一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢。在廣東的肇慶和廣西的郊區(qū)縣，有一個(gè)汽車零部件廠，這個(gè)縣本身是一個(gè)貧困縣，但是它做一個(gè)汽車的連桿，通用伏特在這里采購，它這一個(gè)產(chǎn)品做的非常精，而且批量非常大。它的利潤大，風(fēng)險(xiǎn)性小，而且利潤非常豐厚。外國跨國公司到這個(gè)山區(qū)采購，說明他有專業(yè)化和高質(zhì)量的生產(chǎn)能力。清華大學(xué)的汽車系在這里建汽車流動(dòng)線，原來是國有的，企業(yè)不大，但是生產(chǎn)規(guī)模很大，就是生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)連桿，質(zhì)量也非常精益求精。它利潤比大企業(yè)并不低于這幾年一年的純利潤三千多萬。 企業(yè)的內(nèi)部產(chǎn)業(yè)組織形成高度的專業(yè)化分工。我們像紅木家具一定是雕刻出來的家具，價(jià)格非常高，一個(gè)柜子都賣一兩千塊錢、上萬。傳統(tǒng)的中國技藝生產(chǎn)出來的紅木家具。我看這樣的紅木家具廠把專業(yè)化生產(chǎn)運(yùn)用到整個(gè)生產(chǎn)過程。把紅木家具的每一個(gè)零部件分解了。要培養(yǎng)張國喜那樣的匠人要很三、五年的時(shí)間。但是分解了，腿就是腿，椅就是椅。工作培養(yǎng)一個(gè)多月，就生產(chǎn)其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，這樣一天就可以生產(chǎn)上百件。整個(gè)流水線最后裝配出來，整個(gè)紅木家具的成本大大降低了。這樣外商特別是港商和西方的家具要買中國的紅木家具，他的訂單做不完。如果安全張國喜雕刻的話，一個(gè)月生產(chǎn)不了幾個(gè)單件。但是這個(gè)企業(yè)私人老板，運(yùn)用成批量的生產(chǎn)，而且質(zhì)量并不比具有高超技藝的匠人質(zhì)量差，而且最后噴漆、組裝完全是流水線的生產(chǎn)方法。把中國的傳統(tǒng)技藝與專業(yè)化生產(chǎn)結(jié)合起來，這樣專業(yè)化形成了大批量生產(chǎn)，所以成本非常降。讓小產(chǎn)品、小企業(yè)也同樣能夠賺大錢！
再比如我曾經(jīng)看過河南，現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)很有名的大公司，三全食品，老板叫陳則名，65年是重慶醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，分在鄭州第二人民醫(yī)院，90年代當(dāng)了第二醫(yī)院人民副院長，重慶人愛吃黑芝麻湯圓，92年以后他受到啟發(fā)，為什么不自己干？他到小批量冷飲的零售店代銷。92年以后他辭職不當(dāng)院長自己干。黑芝麻是散的，加上砂糖，要包一個(gè)很小的元宵，效率非常低，包基礎(chǔ)非常慢。他就是一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)明，他是醫(yī)生，經(jīng)常冷凍，他為什么不把黑芝麻和白糖放在冰箱里冷凍一下，然后凍成一坨一坨的，大大起來了手工勞動(dòng)。我前年冬天去的時(shí)候，他純粹是家庭私人企業(yè)，一年銷售5個(gè)億，毛利就是25%。父親是董事長，兒子是總經(jīng)理，還有一個(gè)兒子是財(cái)務(wù)總監(jiān)。這種專業(yè)化小技藝能把專業(yè)化結(jié)合起來，使這個(gè)企業(yè)有很強(qiáng)的競爭力。
為大企業(yè)配套的企業(yè)要專業(yè)化，也可能在服務(wù)領(lǐng)域。我們認(rèn)為在服務(wù)領(lǐng)域的分工遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有深化。大家一想到服務(wù)業(yè)就辦餐飲、旅游、商貿(mào)。這種小的生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域，為生產(chǎn)服務(wù)的產(chǎn)品發(fā)展起來，能力大家提高生產(chǎn)的效率，而且處在服務(wù)行業(yè)，也至少能夠賺到朋友利潤。就像浙江的主機(jī)大堂，認(rèn)為生產(chǎn)襪子是最簡單的產(chǎn)品，家里有幾臺織襪機(jī)就可以了，他把上面建立了專業(yè)的采購企業(yè)，采購棉紗的就采購棉紗。這種家庭式的工廠，幾臺、幾十臺紡織機(jī)一起生產(chǎn)。形成了這樣一個(gè)整理的企業(yè)群，到后面打包、運(yùn)輸、保管都有專業(yè)化的企業(yè)，這個(gè)企業(yè)多十來人，少則就是一個(gè)家庭企業(yè)，但是他們把工作都包了，大大減少了企業(yè)的類似產(chǎn)業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，使每個(gè)機(jī)構(gòu)的效率都提高了。形成了中國的襪業(yè)生產(chǎn)基地。
如果小企業(yè)配套要實(shí)行專業(yè)化，而且專業(yè)化的分工照樣使我們能得到更多的市場機(jī)會(huì)。不完全一定做制造業(yè)，如果在上游或者是后續(xù)的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域能找到市場定位，同樣是能夠賺錢，而且有比較寬的市場空間。
第三點(diǎn)：小企業(yè)員工技術(shù)要求要精湛。
中小企業(yè)不可能像大企業(yè)完全用高度自動(dòng)化、非常先進(jìn)的這樣一種設(shè)備，中小企業(yè)除了機(jī)器設(shè)備以外，很重要是取決于你的員工的素質(zhì)。中國的經(jīng)濟(jì)特別是工業(yè)發(fā)展到今天，要完全建立在勞動(dòng)力生產(chǎn)成本低的階段，我認(rèn)為現(xiàn)在要發(fā)生變化。這種變化就像最近在珠江三角洲和長江三角洲出現(xiàn)了所謂的民工荒，當(dāng)然媒體有一些夸大。珠江三角洲缺十幾萬人，民工荒缺是因?yàn)�，他們在工廠打工工資非常低，已經(jīng)無法維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)。這種工資低的局面要進(jìn)行一個(gè)轉(zhuǎn)折階段了，不大幅度提高工資可能找不到工人了。但是他們需要的是經(jīng)過專門訓(xùn)練的工人，而中國就缺少這樣的工人，因此即使是小企業(yè)，中小企業(yè)也可能長期的建立在勞動(dòng)力非常低廉的勞動(dòng)力的基礎(chǔ)上，這樣產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)的整體素質(zhì)很難上去。
我想講德國的產(chǎn)品為什么做的這么好？一個(gè)很重要的原因，除了所謂的設(shè)備現(xiàn)代化，還有一個(gè)重要原因就是員工的工人對技術(shù)的精益求精，干什么就鉆研什么，同樣的機(jī)器生產(chǎn)下來的零部件，但是不同的工人組裝，結(jié)果就不一樣。同樣把奔馳車?yán)奖本┙M裝，保證組裝起來的奔馳車和德國本土產(chǎn)的奔馳車絕對是不一樣的。中國現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了缺少精湛技藝員工的發(fā)展階段。所以說中小企業(yè)要想提高競爭力，也必須要舍得花這樣的投入，或者說你的工資適當(dāng)提高，能夠從專業(yè)的中等專業(yè)或者是大專專業(yè)學(xué)校招收工人。日本完全是以精密儀器、精密手表產(chǎn)業(yè)為主。瑞士是一個(gè)缺少工業(yè)資源的國家，他找到了一個(gè)把技藝和精湛的儀器結(jié)合這樣一種產(chǎn)業(yè)的定位，這樣他能夠找到他的生存空間成為全世界最高檔的名牌手表的生產(chǎn)基地，而且它的儀器儀表也同樣在全世界有競爭力。
傳統(tǒng)的瑞士老工人在沒有電燈的情況下，把窗戶還向東風(fēng)，天一亮，陽光一照，在這種環(huán)境下，培養(yǎng)出生產(chǎn)手表的零部件工藝。我們現(xiàn)在雖然進(jìn)口了很多瑞士的零部件，在深圳和其他地方組裝，但是我們照樣不是名牌的手表。在生產(chǎn)過程中，也仍然有技藝問題。所以中小企業(yè)的員工的技藝對一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量也有至關(guān)重要的關(guān)系。
現(xiàn)在我們必須看到，不能長期建立在低工資的水平上，中國的產(chǎn)業(yè)升級，既要發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，同樣要把產(chǎn)品檔次和和產(chǎn)品技藝和和精益求精結(jié)合起來。世界上最講衛(wèi)生的民族三個(gè)，日本德國瑞士。有的同志到日本看，日本盡管國土狹小，但是每一個(gè)地方收拾的干干凈凈，門口沒有多大的面積門口也放一個(gè)盆景，家里一塵不染。這種民族特性貫徹到了產(chǎn)品生產(chǎn)過程中。如果平時(shí)家里亂糟糟。把原野當(dāng)做園林治理，高速公路幾公里，很精益求精的產(chǎn)品。德國也是這樣，生產(chǎn)要有這樣的精神，才能把產(chǎn)品的附加價(jià)值提高，產(chǎn)品的檔次才能上來。有一次和賓州生產(chǎn)摩托車活塞發(fā)動(dòng)機(jī)的�，F(xiàn)在他們是全國的模范衛(wèi)生城市，有這樣的講衛(wèi)生習(xí)慣，這種習(xí)慣能貫徹到生產(chǎn)工藝過程中，把產(chǎn)品做的很精。中小企業(yè)不需要完全采用高端技術(shù)，從產(chǎn)業(yè)定位，從產(chǎn)業(yè)組織方式、員工隊(duì)伍以及生產(chǎn)習(xí)慣都要推進(jìn)使我們的企業(yè)能夠做強(qiáng)，這樣才能保證我們在這個(gè)市場上具有比較強(qiáng)的競爭力。
講幾點(diǎn)供大家參考，謝謝各位！
主持人：呂政老師是咱們國家經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域最高的權(quán)威，我也認(rèn)識多年，雖然不像有些經(jīng)濟(jì)學(xué)家出鏡率那么高，但是呂老師是業(yè)內(nèi)公認(rèn)水平最高的老師了。他講課講的非常通俗，大家今天聽了也會(huì)有很多收獲，大家對呂老師表示歡迎！
國家統(tǒng)計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)濟(jì)師姚景源做報(bào)告。姚景源也是國家統(tǒng)計(jì)局的新聞發(fā)言人，他不僅有理論造詣，掌握的情況也很多，所以大家可以注意聽姚景源老師的講話，特別是發(fā)現(xiàn)一些東西，等他講完了以后可以提問。很難得的機(jī)會(huì)。
姚景源：我們現(xiàn)在講要確立科學(xué)的發(fā)展觀，要實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。確立科學(xué)發(fā)展觀和實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)增長，很重要是提升中小企業(yè)的競爭力。中國經(jīng)濟(jì)始終保持較快的的增長速度，但是在較快增長速度中我們也看到了，存在著很多若干問題。比如說現(xiàn)在經(jīng)過高速增長是建立在高消耗的基礎(chǔ)上，我們還存在著諸多的不協(xié)調(diào)。比如從大的角度來說，東部和中西部發(fā)展不協(xié)調(diào)，一二三產(chǎn)業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)。就企業(yè)內(nèi)在來說，大企業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展也是不協(xié)調(diào)的。解決諸多協(xié)調(diào)問題是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)增長的重要內(nèi)容。
今天因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，講一些有關(guān)中小企業(yè)如何提升競爭力方面的基本狀況。
同志們知道，我們中小企業(yè)主要是規(guī)模比較小的企業(yè)，是相對于大企業(yè)而言，是一個(gè)規(guī)模的概念。但是企業(yè)規(guī)模小并不意味著它不重要。世界上任何國家和任何地區(qū)的發(fā)展都離不開中小企業(yè)。中小企業(yè)和大企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展是一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)保持健康較快增長的重要基礎(chǔ)。作為中小企業(yè)來講，我們一般把它看作是規(guī)模較小或者是處于創(chuàng)業(yè)階段或者是成長階段的企業(yè)。對中小企業(yè)的界定來說，因?yàn)閲叶�，也因�(yàn)閯澐值哪康�、時(shí)期、行業(yè)不同而有區(qū)別。至今為止在國際上對中小企業(yè)還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。通常是根據(jù)各個(gè)國家的發(fā)展水平而特定的國情界定的。一般來說，全世界各個(gè)國家在界定中小企業(yè)的時(shí)候，參照系是三個(gè)因素。第一吸收資本第二從業(yè)人數(shù)。第三一定時(shí)期的經(jīng)營額。大多數(shù)國家在這三個(gè)參照系當(dāng)中，一般情況下僅用一到兩個(gè)界定中小企業(yè)。比如說聯(lián)合國，聯(lián)合國對中小企業(yè)是這樣確定的，是以供應(yīng)人數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)的。把中小企業(yè)的規(guī)模定為制造業(yè)500人以下，批發(fā)業(yè)1百人以下，其他是50人以下，美國是從業(yè)人數(shù)500人數(shù)以下，歐盟標(biāo)準(zhǔn)是從業(yè)人數(shù)500人以下，資產(chǎn)在7500萬歐元以下，和歐盟是兩條參照系。
我們國家對中小企業(yè)的界定是很復(fù)雜的問題，我們也按照固定生產(chǎn)能力的數(shù)量來規(guī)定參照的，過去主要適用于工業(yè)領(lǐng)域，不適用于商業(yè)、交通、運(yùn)輸、建筑和其他企業(yè)。并且我們劃分的檔次過細(xì)，有大型，大型中有特大大型，有大一大二，中型里面分中一中二。大家看到國家統(tǒng)計(jì)中常常有這樣的概念，規(guī)模以上和規(guī)模以下，規(guī)模以上增加是多少，規(guī)模以下是多少。規(guī)模以上是我們用統(tǒng)計(jì)工作的劃分。這個(gè)劃分標(biāo)準(zhǔn)是按照銷售額，年銷售額五百萬以上的企業(yè)我們叫做規(guī)模以上，年銷售額五百萬以下的我們叫做規(guī)模以下。應(yīng)當(dāng)說規(guī)模以下全部是中小企業(yè)，但是規(guī)模以上也包含了相當(dāng)數(shù)量的中等企業(yè)和中小企業(yè)。
在國家統(tǒng)計(jì)中沒有一個(gè)明確的界定標(biāo)準(zhǔn)，哪一條是中小企業(yè)，沒有這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們在內(nèi)部中也研究過，怎么界定中小企業(yè)？借助咱們講“非典”，先把“非典型性肺炎”公認(rèn)了，剩下的就是非典型的，排他法。目前各個(gè)部門比較公認(rèn)的對大型企業(yè)有一個(gè)基本概念，所謂大型企業(yè)就是指營業(yè)收入和資產(chǎn)總計(jì)都是在五億元以上。去掉大企業(yè)，剩下的都把它劃作中小企業(yè)。如果用這種分析來說，中小企業(yè)又分為兩類，一類叫做廣義的中小企業(yè)，一類叫做狹義的中小企業(yè)，所謂廣義的中小企業(yè)，像剛才說的劃分非典和典型性肺炎一樣，把大企業(yè)劃掉以后，剩下的都是中小企業(yè)。剩下的中小企業(yè)既包括中小型的法人企業(yè)，也包括自然人企業(yè)所謂自然人企業(yè)就是個(gè)體戶，也包括他們。
狹義的中小企業(yè)就是指排除了自然人的企業(yè)排除了個(gè)體戶，只保護(hù)中小型法人企業(yè)�，F(xiàn)在講中小型企業(yè)的時(shí)候，更多是講狹義的中小企業(yè)，現(xiàn)在我們國家如果按照這樣分是這樣的，共有廣義中小企業(yè)2930萬個(gè)，從業(yè)人員1.4億，資本金是6.66億。包括了中小的法人企業(yè)和個(gè)體戶。狹義的中小企業(yè)現(xiàn)在是390萬個(gè)，主要都是中小的法人企業(yè)，扣掉了個(gè)體戶，從業(yè)人員1.2億，資本是6.5億。數(shù)量都達(dá)到了99%以上。中小企業(yè)在我們國家分布具有這樣的特點(diǎn)。
1：在中小企業(yè)中分公有制占絕對比重，在狹義的中小企業(yè)中，390萬中小企業(yè)中，國有企業(yè)比重僅占16.8%，在廣義的中小企業(yè)中，公有制企業(yè)的比重不到10%，這是一個(gè)很重要的特點(diǎn)。在中小企業(yè)中非公有制比重是占絕對優(yōu)勢的。
2：中小企業(yè)主要集中在工業(yè)行業(yè)和批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)。現(xiàn)在中小企業(yè)集中在工業(yè)行業(yè)占到了45%，在批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)占了35%，在社會(huì)服務(wù)業(yè)中占38%，建筑業(yè)3.5%，交通運(yùn)輸郵電通訊業(yè)2.5%，主要分布在工業(yè)和批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)。這兩塊占到了整個(gè)中小企業(yè)的80%。
3：中小企業(yè)主要是集中在東部。
現(xiàn)在百強(qiáng)或者是多少強(qiáng)都集中在東部地區(qū)�，F(xiàn)在整個(gè)中小企業(yè)在東部地區(qū)占50%，中部28%，西部占22%，東部地區(qū)是中小企業(yè)的密集地區(qū)。中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中也占有重要的地位和作用�，F(xiàn)在國家國民生產(chǎn)總值50.5%中小企業(yè)創(chuàng)造的，稅收40.2%是由中小企業(yè)提供的。中小企業(yè)吸納了大量的勞動(dòng)力結(jié)就業(yè)。已經(jīng)占到了全部從業(yè)人員的絕大部分。中小企業(yè)在解決就業(yè)問題上做出了重大貢獻(xiàn)。
我們現(xiàn)在研究的是競爭力問題，很重要是研究如何提升中小企業(yè)的競爭力。提升競爭力，回過頭還要看到中小企業(yè)存在的問題，就這些問題做一個(gè)簡要的分析，研究如何提升中小企業(yè)競爭力的缺口。
中小企業(yè)存在的問題有這些：
1、基礎(chǔ)裝備落后
我主要給大家講調(diào)查的數(shù)據(jù)。裝備的技術(shù)水平上看，中小企業(yè)的主要設(shè)備等級水平20世紀(jì)90年代大概占20%，80年代后期占34.6%，80年代前期占17%，70年代的設(shè)備還在，剩下的10%，剩下的是21世紀(jì)的技術(shù)裝備。總的來看，我們看出中小企業(yè)的技術(shù)裝備水平相對來說是比較落后的。
中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新有待加強(qiáng)。在國外，中小企業(yè)的創(chuàng)新高于大企業(yè)，但是在我們國家中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面確確實(shí)實(shí)是很薄弱的。我們技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)費(fèi)占工業(yè)收費(fèi)的比例中小企業(yè)僅僅是1.37%，經(jīng)濟(jì)屆比較公認(rèn)的，企業(yè)要具有競爭力，這個(gè)費(fèi)用比例應(yīng)當(dāng)達(dá)到5%。但是現(xiàn)在達(dá)到5%的中小企業(yè)僅僅占全部中小企業(yè)的6.5%。技術(shù)創(chuàng)新方面應(yīng)當(dāng)說是我們的裝備水平低，創(chuàng)新方面需要亟待提高，導(dǎo)致中小企業(yè)的產(chǎn)品附加值不高。所以表現(xiàn)為大多數(shù)的中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是三多。初級產(chǎn)品多，初級加工產(chǎn)品多，大眾貨多。中國經(jīng)濟(jì)增長從去年開始進(jìn)入了一個(gè)新的增長期，工業(yè)對整個(gè)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)現(xiàn)在主要靠大企業(yè)。
2、中小企業(yè)的職工素質(zhì)和技術(shù)人才相對于大企業(yè)處在劣勢。在中小企業(yè)中具有大專學(xué)歷占總數(shù)的10%，高中和中專占30%，初期以后占60%，員工的文化結(jié)構(gòu)偏低。技術(shù)人員僅占全部職工的7%。而且中小企業(yè)人才少，還存在人才流失的狀況。對中小企業(yè)來說人才流失也比較普遍的，還有就是中小企業(yè)的工資收入相對大企業(yè)來說，目前中小企業(yè)的收入僅相當(dāng)于大企業(yè)的75%，這也是人才流失的問題。
3、管理方式和管理水平方面，中小企業(yè)也存在一些差距。
比如說在管理決策，中小企業(yè)缺乏系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)信息，管理人員缺乏正規(guī)的教育和培訓(xùn)。不少經(jīng)營者，還仍然停留在家庭式作坊式的管理層次。我們搞了一個(gè)調(diào)查，中小企業(yè)在進(jìn)行重大決策的時(shí)候只有1%的企業(yè)進(jìn)行過專家咨詢，而大企業(yè)在這方面基本上做到了100%。另外在現(xiàn)代管理方式的手段和應(yīng)用方面差距也比較大，中小企業(yè)大多數(shù)沒有建立起科學(xué)的質(zhì)量成本管理體系，企業(yè)的先進(jìn)管理手段了解不多。比如說我們有一個(gè)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)計(jì)算機(jī)的運(yùn)用量，在中小企業(yè)中20.3%的企業(yè)沒有計(jì)算機(jī)，7.5%擁有一到三臺計(jì)算機(jī)，但是這個(gè)計(jì)算機(jī)主要用于打字和報(bào)表處理，現(xiàn)在的管理手段有待提高。
再一個(gè)是外向問題。現(xiàn)在70%的中小企業(yè)沒有產(chǎn)品出口和技術(shù)出口，有產(chǎn)品技術(shù)出口的中小企業(yè)中，不同類型的企業(yè)差別也是比較大的。比如說國有的中小企業(yè)有產(chǎn)品和技術(shù)出口占全部中小企業(yè)的比重占21%，民營占26.5%，外資占61.7%，主要出口還是集中在外資和港澳臺的中小企業(yè)上。外型戶低于去年突破了8500億美金的進(jìn)出口總額，中國的出口有了迅速增長，成為拉動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)增長的重要力量，但是由于中小企業(yè)的外型低，整個(gè)中小在外型增長中，就相對于大企業(yè)顯得比較少。這些問題是中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)研究和解決的，特別是在提升競爭力的時(shí)候應(yīng)該分析和研究的問題。
對于提升中小企業(yè)的競爭力，有兩個(gè)方面，一個(gè)是政府扶持，全世界任何一個(gè)國家，特別是發(fā)達(dá)國家對中小企業(yè)都有非常重要的扶持政策，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家它們都高度重視中小企業(yè)在本國經(jīng)濟(jì)中的地位和作用，比如說美國，美國現(xiàn)在中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99%，一半的GDP是由中小企業(yè)生產(chǎn)出來的，30%的出口是中小企業(yè)創(chuàng)造的。一半以上的人員在中小企業(yè)就業(yè)，新增加的就業(yè)崗位中有2/3是中小企業(yè)提供的。歐盟15國有1800家企業(yè)，200人以下的中小企業(yè)占了99.8%，中小企業(yè)的產(chǎn)值占總產(chǎn)值的55%，日本中小企業(yè)雇員占全國就業(yè)人員的87%，我覺得還是應(yīng)該研究日本對中小企業(yè)的扶持。德國的企業(yè)占68%，但是提供的學(xué)徒位置占全國學(xué)徒位置的80%�，F(xiàn)在我們叫民工荒，分析來還是技術(shù)荒，現(xiàn)在技術(shù)工人荒，主要在哪里？主要是沒有一個(gè)部門培訓(xùn)這些人。我們看到20世紀(jì)很多重大的科技成果比如說個(gè)人電腦，廣電掃描器、錄音機(jī)等等這些重大發(fā)明都是出現(xiàn)在中小企業(yè)。世界各國對中小企業(yè)的扶持政策都很多，我在這里簡單給大家介紹一下，有助于從事中小企業(yè)研究的同志參考。
發(fā)達(dá)國家支持中小企業(yè)一個(gè)是稅收優(yōu)惠，一個(gè)是降低稅率。很多國家對中小企業(yè)實(shí)行的都是比普通稅率低5%—15%。第二就是稅收減免，提高稅收起征點(diǎn)。比如說英國，英國中小企業(yè)的公司稅是20%，比大企業(yè)低了10%這是英國規(guī)定的。德國對大部分中小手工業(yè)企業(yè)免征營業(yè)稅，提高中小企業(yè)設(shè)備折舊率，中小企業(yè)的折舊率是10%提高到20%，法國新建的中小企業(yè)免征三年所得稅，韓國對創(chuàng)業(yè)初期的中小企業(yè)免征財(cái)政登記稅和個(gè)人所得稅。埃及在98年決定中小企業(yè)免除期在98年以前是5年，98年以后免稅期延長到10年。這些國家在稅收對中小企業(yè)都有政府規(guī)定的優(yōu)惠政策。
第二就是財(cái)政支持。作為政府的經(jīng)濟(jì)手段無外乎財(cái)政政策和政府政策，從財(cái)政來說，政府對中小企業(yè)進(jìn)行財(cái)政補(bǔ)貼，主要是針對三個(gè)問題進(jìn)行補(bǔ)貼有三個(gè)方面。一個(gè)是就業(yè)、第二是研發(fā)、三是針對出口，鼓勵(lì)中小企業(yè)開辟海外市場。
還有就是貸款支持。但是都覺得中小企業(yè)貸款難，國外主要手段是成立貸款擔(dān)�；�，減少銀行對中小企業(yè)對還款能力的擔(dān)心，來研究這種中小企業(yè)貸款率，這和銀行改革和金融改革有關(guān)系。我在國資委研究中心講，經(jīng)濟(jì)上很重要的問題是解決買房市場問題，凡是任何一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)問題，應(yīng)該看這個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域是不是處在買房市場，如果不是處在買方市場，就想方設(shè)法轉(zhuǎn)到買方市場就可以了。以前到商店買東西，回來覺得不正常，想來想去，今天買完東西售貨員沒有訓(xùn)我一頓，那時(shí)候覺得不挨售貨員的訓(xùn)就覺得不正常，怎么教育也教育不好。再看現(xiàn)在商場的售貨員，不是思想工作，最根本就是商業(yè)由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場了，一下子解決了問題。銀行是銷售貨幣的，任何一個(gè)企業(yè)要健康都必須是買方市場。我在會(huì)上說，看哪個(gè)行業(yè)作風(fēng)有問題，都可以斷定不是買方市場。買方市場代表先進(jìn)的生產(chǎn)力，買方市場是一種文化，是消費(fèi)者、是上帝，是以人為本的，也是代表最廣大人民群眾的根本利益。我覺得解決這個(gè)問題我們要解決中小企業(yè)貸款擔(dān)�；鸬膯栴}。解決這個(gè)問題確實(shí)需要中國金融體制的深化改革。中小企業(yè)還要有一個(gè)組織，提供培訓(xùn)、信息、咨詢等等，日本有大量為中小企業(yè)服務(wù)的團(tuán)體，美國有小企業(yè)局，在這里我們非常薄弱。
美國的中小企業(yè)局是免費(fèi)向中小企業(yè)提供企業(yè)，培訓(xùn)企業(yè)家。在德國凡是為中小企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)的組織可以獲得政府的補(bǔ)貼。我覺得讓我們的中小企業(yè)使他們能夠?qū)Ｐ闹轮镜母偁幜�，需要我們的社�?huì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，我們要有專業(yè)化的服務(wù)。另外帶中小企業(yè)方面我服務(wù)有一個(gè)觀點(diǎn)我不同意把中小企業(yè)推向市場，上他們直接面臨市場。日本經(jīng)濟(jì)增長是兩重結(jié)構(gòu)，一方面是高度發(fā)達(dá)的大企業(yè)集團(tuán)，三菱集團(tuán)、富士集團(tuán)，日本怎么解決兩重結(jié)構(gòu)，它是把中小企業(yè)和大企業(yè)結(jié)合起來，兩個(gè)方面，核心企業(yè)是大企業(yè)，把諸多的零部件，大企業(yè)組裝，負(fù)責(zé)高加工的產(chǎn)品，其他的都分給中小企業(yè)加工，中小企業(yè)給大企業(yè)配套服務(wù)，以大企業(yè)為龍頭，通過協(xié)作關(guān)系組成這么一個(gè)艦隊(duì)，還是以流通為主導(dǎo)，以大型商社為核心，商社要中小企業(yè)采購訂貨，下訂單，形成相對穩(wěn)定的關(guān)系，中小企業(yè)按照訂單生產(chǎn)。我認(rèn)為這樣使中小企業(yè)避免在經(jīng)濟(jì)多動(dòng)中遭受大起大落。當(dāng)一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)增長平穩(wěn)的還可以，特別是我們處在一個(gè)發(fā)展過程中，不僅有自身因素，還有外來的因素。比如說亞洲金融危機(jī)、石油漲價(jià)，在這種過程中，中小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力是弱的，如果他們和大企業(yè)結(jié)成合作化，他們抗風(fēng)險(xiǎn)的能力就強(qiáng)了。
我們80年代全國的中小企業(yè)是雨后春筍，90年代面臨淘汰出局的多數(shù)是直接面對市場，使很多企業(yè)直接面對市場。把他們和大企業(yè)綁在一起，他們抗風(fēng)險(xiǎn)的能力就提高了。我到浙江，我看到很多搞工業(yè)、搞摩托配件的，組裝廠都是在廣東和四川，這也是中小企業(yè)如何提升自身競爭力的問題。目前我們對中小企業(yè)的研究差距很大，我們還應(yīng)該下力氣的研究中小企業(yè)，政府要加大對他們的扶持，社會(huì)要有更多的社會(huì)團(tuán)體關(guān)愛中小企業(yè)，為中小企業(yè)提供更多的服務(wù)，沒有中國中小企業(yè)的能力提升，就不會(huì)有我們整個(gè)國家經(jīng)濟(jì)競爭力的增強(qiáng)。謝謝各位！
主持人：姚景源老師說的非常實(shí)在。大家有沒有什么問題？
提問：我是河南代表，問三個(gè)問題：
1、全國中小企業(yè)上市比例以前有沒有統(tǒng)計(jì)過？其中境外上市比例有多大？上市行業(yè)分布情況是怎么樣的？
2、如何正確處理統(tǒng)計(jì)中小企業(yè)工作中與民營企業(yè)的末隱私權(quán)問題。
3、如何創(chuàng)新推動(dòng)中小企業(yè)品牌建設(shè)？
姚景源：我們國內(nèi)二板企業(yè)搞的時(shí)候，中小企業(yè)板剛剛開始，目前還沒有這方面的統(tǒng)計(jì)，當(dāng)然應(yīng)該由國家部門來或者是由統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)或者是什么部門統(tǒng)計(jì)，應(yīng)該有這個(gè)統(tǒng)計(jì)，你說的很對。我作為國家統(tǒng)計(jì)局的工作人員，確實(shí)應(yīng)該統(tǒng)計(jì)為企業(yè)服務(wù)，真正讓國家的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)給企業(yè)更多的指導(dǎo)。我去年10月份的時(shí)候在統(tǒng)計(jì)分析中看到庫存增長到了90%，但是整個(gè)市場銷售還是在30以上的速度增長，我們可以看出囤積的行為開始滋生了，應(yīng)該發(fā)布一些信息，使囤積的人能夠改變的自己的想法。國家統(tǒng)計(jì)局像一個(gè)天氣預(yù)報(bào)一樣，給大家一個(gè)分析，每個(gè)人按照他的引導(dǎo)決定自己的經(jīng)濟(jì)行為。我始終強(qiáng)調(diào)國家的統(tǒng)計(jì)工作就像天氣預(yù)報(bào)一樣。天氣預(yù)報(bào)應(yīng)該面向公眾，現(xiàn)在的問題在哪里？我們在思想上，包括這次的全國經(jīng)濟(jì)普查，我們在思想把統(tǒng)計(jì)由過去主要為各級政府服務(wù)，轉(zhuǎn)到為社會(huì)和企業(yè)服務(wù)，我們正在做這方面的工作。做這些工作也會(huì)遇到很多問題，倒不是戰(zhàn)略問題，如何更加快步伐？這點(diǎn)我們會(huì)去做。
在我們的網(wǎng)站上我們每月都公布一些國家的基本數(shù)據(jù)，如果能夠利用更多的媒體還是更好一些，網(wǎng)站畢竟有局限性，如果在中央臺晚上7：30播多好。
宏觀調(diào)控預(yù)計(jì)持續(xù)多長，不是取決于國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)，不是說領(lǐng)導(dǎo)說了算，幾月幾號結(jié)束，不是指宏觀調(diào)控的目的達(dá)到了他自然就結(jié)束了。不是說小青年談戀愛時(shí)間多長，結(jié)婚目的達(dá)到了就可以了。宏觀調(diào)控目的是解決經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中不正常、不健康的問題。然后使國民經(jīng)濟(jì)達(dá)到平穩(wěn)、較快、持續(xù)增長，達(dá)到這個(gè)目標(biāo)就停，就結(jié)束了。現(xiàn)在看，宏觀調(diào)控取得了階段性的效果，取得了明顯較好的效果，目前的宏觀調(diào)控正在按照黨中央、國務(wù)院預(yù)想的調(diào)控目標(biāo)發(fā)展。
有人說04年增長控制在7%左右，而現(xiàn)在達(dá)到了9%，2004年的經(jīng)濟(jì)增長率沒有人提控制在百分幾，但是黨中央國務(wù)院沒有說，人大沒有說，人代會(huì)上定的是目標(biāo)。我們在實(shí)踐中可以超過這個(gè)目標(biāo)，但是超過目標(biāo)，今年整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的目標(biāo)肯定會(huì)超過7%。今年上半年是9.7%，三季度…我估計(jì)全年應(yīng)該是8—9%之間。隨著宏觀調(diào)控一些不健康不穩(wěn)定的因素在解決，而且中國的經(jīng)濟(jì)也進(jìn)入了一個(gè)新的增長時(shí)期，謝謝各位！
主持人：孫永玲是國內(nèi)著名的管理咨詢專家，曾經(jīng)受到過媒體的關(guān)注和多次報(bào)道，最近她出了一書。歡迎她演講。
孫永玲：剛才姚景源老師做了非常好的分析，說道了中小企業(yè)自身管理水平，今天我的題目更主要是講中小企業(yè)如何更好的提高競爭力，從自身的管理談起。
今天講的評積分卡不是我創(chuàng)造的，是從國外引進(jìn)的。這個(gè)卡在歐洲有50%的企業(yè)，在亞洲有兩個(gè)國家做的特別好，一個(gè)是新加坡70%的企業(yè)在使用這個(gè)卡，中國現(xiàn)在做的怎么樣？其實(shí)現(xiàn)在很多企業(yè)也在開始實(shí)施記分卡，包括國家的國資委，也做進(jìn)了績效考核系統(tǒng)里。我現(xiàn)在講大家還不知道是什么東西，等一下我有機(jī)會(huì)做一個(gè)介紹。
現(xiàn)在有一些中小企業(yè)特別是民營企業(yè)，臺州有一些民營企業(yè)跟我們一起實(shí)施這個(gè)記分卡，有了這個(gè)前提之后，我把這個(gè)卡給大家介紹一下。使用新的管理工具得有一個(gè)前提，為什么使用這個(gè)管理工具？大家知道在中國很多媒體都在報(bào)道戰(zhàn)略，很多企業(yè)都在提戰(zhàn)略，但是中國很多企業(yè)，特別是中小企業(yè)并明確的戰(zhàn)略，在改革初期是沒有問題的，那時(shí)成功的企業(yè)并不是有一個(gè)非常成功的戰(zhàn)略或者是最佳的管理實(shí)踐，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)你抓住了機(jī)會(huì)，正是因?yàn)檫@個(gè)原因，他們就取得了很大的成功，但是現(xiàn)在不一樣了！現(xiàn)在整個(gè)市場不一樣了，現(xiàn)在有更多的競爭，中國的企業(yè)日益成為國際化，有很多競爭過來，整個(gè)市場也越來越成熟。中小企業(yè)要想不斷的生存和發(fā)展，第一個(gè)要有自己明顯的戰(zhàn)略，什么是我的專注點(diǎn)？第一個(gè)演講者李所長也談到了這點(diǎn)，要看準(zhǔn)自己的行業(yè)，要有一個(gè)聚焦，在什么地方可以取勝，這是戰(zhàn)略�，F(xiàn)在能夠成功的中小企業(yè)，最主要是要有一個(gè)明顯的戰(zhàn)略，也要有有效的管理體系，只有這樣才能成為基業(yè)常青的企業(yè)。
很多管理人員認(rèn)為，執(zhí)行戰(zhàn)略比制定戰(zhàn)略重要。最近有一本書大家可能都聽過，叫《執(zhí)行》現(xiàn)在中國的非常火熱。跟我的這本書是同一個(gè)出版社出版的，他們告訴我說，現(xiàn)在這本書在中國已經(jīng)有30幾萬本的銷售量，說很多企業(yè)都注重執(zhí)行，這本書上說，其實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略失敗的原因正是因?yàn)閳?zhí)行的不好。財(cái)富雜志也說10%的戰(zhàn)略制定出來之后，戰(zhàn)略制定出來只有10%的是實(shí)施成功的。怎么能提高我們的執(zhí)行力？平平衡計(jì)分卡是一個(gè)戰(zhàn)略執(zhí)行工具，接下來我為大家解釋為什么是戰(zhàn)略執(zhí)行工具。
作為一個(gè)企業(yè)第一要有一個(gè)使命，我們企業(yè)存在的理由是什么？價(jià)值觀是什么？兩者可以說沒有具體的時(shí)間，沒有具體的定義，更主要是闡述一下使命，存在的理由是什么？但是到底了遠(yuǎn)景要具體了，三年五年要成為什么樣的行業(yè)，要成為什么樣的公司？你作為老總、管理人員心里要想好，這個(gè)公司三五年以后成為什么樣的企業(yè)，不是說今年賺錢明年就沒有了。有這樣的遠(yuǎn)景要想如何達(dá)到這樣的遠(yuǎn)景，如何生存下來，屬于生存的更好，如何在眾多的競爭對手中脫穎而出。有了這樣的戰(zhàn)略要化為具體的目標(biāo)、指標(biāo)，這是我們講的平衡計(jì)分卡。
制定完了這個(gè)目標(biāo)之后，把你的戰(zhàn)略化為具體的目標(biāo)后，要分解戰(zhàn)略部門，在縱向和橫向進(jìn)行分解，最終分解到個(gè)人，大家問這不是跟目標(biāo)管理差不多嗎？也許相似，但是平衡計(jì)分卡是從四個(gè)角度看問題。
平衡計(jì)分卡在1992年的時(shí)候，左邊這個(gè)大師是美國哈佛商學(xué)院的Kaplan教授，第二個(gè)教授是美國很著名的咨詢公司Narton教授，他們在92年時(shí)提出了這樣的概念，因?yàn)楝F(xiàn)在在衡量一個(gè)企業(yè)的時(shí)候，大多是看他的財(cái)財(cái)務(wù)狀況怎么樣，他們提出看一個(gè)企業(yè)不能只看財(cái)務(wù)狀況，為什么？如果看財(cái)務(wù)的話看的是過去，不代表將來。
舉一個(gè)例子，比如說我的客戶忠誠度沒有了，我的客戶對你很不滿意，你的財(cái)務(wù)數(shù)字體現(xiàn)不出來，比如說我的員工沒有激勵(lì)了，我的一些主要管理人員跳槽了，財(cái)務(wù)數(shù)字體現(xiàn)不出來。也反應(yīng)不出怎么更好的為客戶提供服務(wù)，怎么更好的管理人才。中小企業(yè)要真正有附加值，投入是我們銷售的5%，但是中小企業(yè)只有3%。這談到長期跟短期的關(guān)系。這樣一來，92年他們提出以后，很多企業(yè)在運(yùn)行了，他們創(chuàng)造了這家公司，平衡計(jì)卡協(xié)會(huì)，協(xié)助企業(yè)怎么更好的執(zhí)行他們的戰(zhàn)略。我們博易門公司是這兩位教授在中國唯一的機(jī)構(gòu)。
如果只看財(cái)務(wù)，看什么？從四個(gè)方面衡量看待，第一個(gè)回答的問題是財(cái)務(wù)上要達(dá)到什么，不管你是民營企業(yè)還是國有企業(yè)，上市公司也好，最終看的還是財(cái)務(wù)，收入是多少？利潤增長是多少？這是我的目標(biāo)。但是不能只盯著這些財(cái)務(wù)，要看財(cái)務(wù)背后的東西，第二個(gè)東西就是客戶。
如果達(dá)到財(cái)務(wù)這些目標(biāo)，客戶上做什么？只有客戶滿意了，買你的產(chǎn)品了你才有財(cái)務(wù)，第二階段就是設(shè)指標(biāo)的時(shí)候，不但設(shè)財(cái)務(wù)指標(biāo)，還要設(shè)客戶方面的指標(biāo)，分成兩大塊，一個(gè)是市場上做什么，市場份額是多少，第二個(gè)是要能夠使客戶滿意，要給客戶提供一些什么東西？怎么能使我的客戶滿意？第一個(gè)是財(cái)務(wù)第二個(gè)是客戶，這兩者之間有一個(gè)因果關(guān)系。要達(dá)到這樣的客戶目標(biāo)，使客戶滿足，要達(dá)到這樣的財(cái)務(wù)目標(biāo)，內(nèi)部做什么？現(xiàn)在開始練內(nèi)功。第三個(gè)角度就是內(nèi)部流程做什么？
內(nèi)部流程可以從幾個(gè)面來看，一個(gè)運(yùn)營的流程，還有就是創(chuàng)新流程，一個(gè)企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新才能在市場上很好的生存下去。
還有就是客戶服務(wù)，怎么在市場上提供更好的增值服務(wù)，最終達(dá)到客戶的滿意度，然后達(dá)到財(cái)務(wù)的目標(biāo)。定完了內(nèi)部的流程之后，誰來做這些流程。中國經(jīng)常說以人為本，所以第四個(gè)角度就是學(xué)習(xí)與成長，包括三大方面。
第一個(gè)就是人，有什么的人？要有什么樣的技能，我的員工有什么樣的激勵(lì)制度，為公司完全這樣的目標(biāo)。
第二就是我們有沒有這樣的文化，有沒有這樣的學(xué)習(xí)氛圍，我們是學(xué)習(xí)型的組織，中小企業(yè)雖然很小，但是很善于學(xué)習(xí)，很善于抓住機(jī)會(huì)，也很好的創(chuàng)新，這樣的企業(yè)從小到中到大。
第三是我們有沒有很好的IT系統(tǒng)支撐。剛才姚老老師說，很多中小企業(yè)連電腦都沒有，所以在設(shè)置目標(biāo)的時(shí)候要全方位設(shè)置目標(biāo)，不要只盯住財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)是一層一層分解下來的，首先是客戶，有了客戶要有內(nèi)功，內(nèi)功包括學(xué)習(xí)與成長，一共有四個(gè)平衡。
(1)第一個(gè)平衡是財(cái)務(wù)跟非財(cái)務(wù)目標(biāo)的平衡。
(2)第二個(gè)平衡是短期跟長期的平衡，財(cái)務(wù)是短期的，后面很多是可以長期的。比如你注重創(chuàng)新，注重員工發(fā)展，這是長期的。
(3)外部跟內(nèi)部的平衡。財(cái)務(wù)是股東，你的客戶也是外部的，后面的流程跟學(xué)習(xí)法是內(nèi)部的，所以是外部跟內(nèi)部的平衡。
(4)有一個(gè)驅(qū)動(dòng)關(guān)系在里面。比如學(xué)習(xí)內(nèi)部流程跟學(xué)習(xí)成長是一個(gè)內(nèi)部因素，就要就是我的財(cái)務(wù)跟我的客戶，我的客戶滿意了，我的財(cái)務(wù)就起來了。前面兩個(gè)角度是結(jié)果因素，后面兩個(gè)是驅(qū)動(dòng)因素，所以一共有四個(gè)平衡。
財(cái)務(wù)跟財(cái)務(wù)的平衡，結(jié)果跟結(jié)果的平衡，內(nèi)部跟內(nèi)容的平衡，說完了以后。到很多企業(yè)使用平衡計(jì)分卡的時(shí)候，如果企業(yè)的占不一樣，這張卡就不一樣了，比如一個(gè)企業(yè)注重創(chuàng)新，戰(zhàn)略就是經(jīng)常推出新產(chǎn)品，推出這個(gè)卡的時(shí)候，注重財(cái)務(wù)的時(shí)候就是注重新產(chǎn)品帶來的收入。注重客戶的時(shí)候，我的客戶定位是誰，我的新產(chǎn)品不是所有的客戶都需要的，哪些是我的目標(biāo)客戶，這些目標(biāo)客戶需要的是什么樣的產(chǎn)品，什么樣的服務(wù)？流程關(guān)注的是怎么樣能夠更好的研發(fā)出我的新產(chǎn)品，怎么樣使新產(chǎn)品的開發(fā)周期縮短一點(diǎn)，到學(xué)習(xí)成長以后，需要我的員工有創(chuàng)新的能力，需要我的文化是創(chuàng)新的文化是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，戰(zhàn)略不一樣，計(jì)分卡就不一樣。
到學(xué)習(xí)成長的時(shí)候，需要我的是員工改造能力，要想做的更好戰(zhàn)略不一樣關(guān)注的東西也不一樣，最后記分卡就上升到了戰(zhàn)略管理工具。聽完了理論之后，大家問到底是什么東西，給大家看一個(gè)例子。
美孚平分計(jì)分卡是92年推出的，他們實(shí)行這個(gè)卡是93年。這個(gè)案例很有意思，美孚的事業(yè)部，是美孚其中煉油跟賣油的，汽油煉完之后在7700多個(gè)加油站賣出來。這個(gè)時(shí)候看到第一個(gè)90年的時(shí)候，他們利潤虧本，一共選了6家跟他們相等的行業(yè)，行業(yè)排名的時(shí)候是第四名，而且是虧本的，到了91年好一點(diǎn)，到了92年大流血，因?yàn)槔麧櫹陆档姆浅柡�，現(xiàn)金流出了很大的問題，總部要注入5億美金才能解決這個(gè)問題，當(dāng)有了問題以后會(huì)想是不是戰(zhàn)略出了問題。他們的總裁說首先看看是不是戰(zhàn)略出了問題。他們的油質(zhì)量比較好，但是價(jià)格也比較高，到了加油站，到了殼牌的加油站，感覺和他們的品牌也沒有什么區(qū)別。設(shè)定戰(zhàn)略第一件事就是定位你的客戶是誰。他們把他們的終端客戶分為五類。分類以后管理前面的三類歸納起來就是在高速公路開車時(shí)間比較長，而且愿意買高檔的油，他們斬決了60%，還有就是家庭婦女，還有就是低收入的，他們抓住了前面的三類。如果把前面的客戶定位好的話，開始想，怎么能抓住我的目標(biāo)客戶。如果你在高速公路上開車，開了四五個(gè)小時(shí)之后，你到一個(gè)加油站之后除了加油還想什么？休息一下，還有就是去衛(wèi)生間，還有就是吃點(diǎn)東西，喝點(diǎn)飲料。他們想如果這樣的話，能把競爭對手分開來，可以在全國的加油站設(shè)一個(gè)便利店，賣吃的東西，而且休息間比別人大一點(diǎn)，人家的廁所是臭的我們的是香的，這樣戰(zhàn)略一出來別人說不行，我們是賣油的不是賣食品的。后來一想，其實(shí)賣油利很薄，但是賣食品利很厚，這樣就雙贏。我的營銷商可以賺錢，又可以吸引我的目標(biāo)客戶，這是很好的事情，他們定了20幾條服務(wù)規(guī)則，使他們跟他們的競爭對手區(qū)分開來的服務(wù)準(zhǔn)則。
舉幾個(gè)例子，比如說，我的車開進(jìn)美孚的加油站，三分鐘之后就有人出來，而且加油站都有棚子，下雨的時(shí)候會(huì)淋浴，而且?guī)兜啦皇呛艹�，吃的東西是時(shí)間時(shí)間，一共定了20幾條，這樣一來戰(zhàn)略有了，但是如何7700多加油站實(shí)行下來，而且2萬都員工都要理解我的戰(zhàn)略這很難。當(dāng)時(shí)財(cái)務(wù)總監(jiān)聽了這個(gè)戰(zhàn)略，決定用這個(gè)戰(zhàn)略圖表現(xiàn)出來，平衡計(jì)分卡評估。他們看了以后覺得原來這個(gè)戰(zhàn)略圖是這么回事。在財(cái)務(wù)一個(gè)是成本戰(zhàn)略，一個(gè)是增長戰(zhàn)略，要使收入增長，要通過非汽油收入，通過便利店吸引客戶。但是在煉油的時(shí)候成本要降低，一個(gè)是增長戰(zhàn)略，一個(gè)是成本戰(zhàn)略。到了客戶，有兩大類，一個(gè)是終端客戶，一個(gè)是經(jīng)銷商，讓我的消費(fèi)者有一個(gè)愉悅經(jīng)驗(yàn)，怎么能夠知道客戶是滿意的？他們想出一個(gè)辦法，神秘打分者，他們每個(gè)月會(huì)派一個(gè)人到7700個(gè)加油站看他們執(zhí)行的怎么樣？有什么好處？因?yàn)樗巧衩氐馁徺I者，所以什么時(shí)候去加油站不知道，所以他們每天都要保持很好的服務(wù)。第二他們不知道這個(gè)人是誰，所以每個(gè)人他們都要很好的對待。
在內(nèi)部流程做什么？我們有一個(gè)成本的問題，域名一定要優(yōu)異，要吸引我們的客戶，而且服務(wù)要做好，要環(huán)境衛(wèi)生。在人的方面做什么？首先提高員工的技能。但重要的是讓員工理解我們的戰(zhàn)略是什么，能夠激勵(lì)大家做這樣的事情這是一個(gè)定位。最后開始設(shè)具體的指標(biāo)，我不多說了。
那邊有很多是財(cái)務(wù)的指標(biāo)，比如現(xiàn)金流、利潤，但是還有一個(gè)很關(guān)鍵，跟戰(zhàn)略有關(guān)，非汽車收入是一個(gè)。在客戶這塊，第一個(gè)關(guān)注的是神秘者打分，還有就是經(jīng)銷商的利潤，這個(gè)很重要，因?yàn)槭请p贏。在流程方面也是我們經(jīng)常看到的指標(biāo)，比如說訂單的完成率，新產(chǎn)品的創(chuàng)新比例，怎么推入市場的等等。到了人員，怎么能保證所有的員工都保證戰(zhàn)略？設(shè)了一個(gè)指標(biāo)，就是個(gè)人計(jì)分卡，把目標(biāo)一層一層分解到每個(gè)人的身上，讓大家知道我們的戰(zhàn)略是什么。當(dāng)他們做這件事情的時(shí)候，接下來他們一層一層分解，從集團(tuán)到事業(yè)部，再到支持部門，再到個(gè)人，一層一層把這些目標(biāo)分解下來，再跟他們的浮動(dòng)薪酬掛鉤。這樣一來就把全體的員工積極性激勵(lì)起來了。包括卡車司機(jī)，他原來我開卡車司機(jī)不需要了解戰(zhàn)略。他們說，如果你的油沒有準(zhǔn)時(shí)送到加油站，我們的客戶就沒有油，就不能使客戶滿意，客戶不滿意就會(huì)影響我們的收入。這樣一來每一個(gè)人都總是有一定的關(guān)聯(lián)，因?yàn)樽罱K這些目標(biāo)要落后到每一個(gè)人身上。這樣卡車司機(jī)以前送了油以后就走了，現(xiàn)在不僅要自己把油準(zhǔn)時(shí)送到，還打電話說，哪一個(gè)加油站對客戶服務(wù)態(tài)度不好，某某加油站廁所不干凈，把所有人都動(dòng)員起來完成公司的戰(zhàn)略。
那么這里面有一個(gè)小插曲。93年實(shí)行的計(jì)分卡，94年還有一點(diǎn)虧本，當(dāng)時(shí)他們的CEO說，我們今年任務(wù)完全的很好，下面的員工說，我們還沒有看到一個(gè)總裁說現(xiàn)在虧本還說很好，其實(shí)總裁看到的是客戶的滿意度和員工激勵(lì)，他知道94年不好明年一定很好。在以后他們的利潤都成為行業(yè)第一名。我跟民營企業(yè)溝通的時(shí)候，他說我的收入在下降，所有的人員都在盯著財(cái)務(wù)目標(biāo)，結(jié)果在經(jīng)銷商里搞了一些花樣，大量壓庫存，使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)好一點(diǎn)，我說你不要盯著數(shù)據(jù)，要看客戶和內(nèi)部流程，你的人員。你下面這些好，你的人員自然而然就好了，不要只盯著這些數(shù)據(jù)。計(jì)分卡就是給你一個(gè)工具，把企業(yè)的因果關(guān)系找出來，注重驅(qū)動(dòng)目標(biāo)，最后達(dá)到這樣的結(jié)果。
計(jì)分卡實(shí)施主要有幾個(gè)要點(diǎn)，在中國有幾個(gè)企業(yè)實(shí)施不成功，剛才美孚為什么能夠成功，有幾條原因：
1、一定是高層領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，不要看成純粹績效考核的系統(tǒng)，有一個(gè)部門牽一定不能成功。
這一般在民營企業(yè)沒有太大的問題，民營企業(yè)老板都是親自抓的。
2、要有具體的量化的東西。
3、要在組織內(nèi)一層一層分解，一個(gè)是縱向一個(gè)是橫向分解。
4、分解到每一個(gè)人，使這個(gè)戰(zhàn)略最后成為每一個(gè)人的行動(dòng)。
5、整個(gè)作為一個(gè)持續(xù)的流程，戰(zhàn)略制定不是說完了就完了，如果外界出了變化，這些戰(zhàn)略目標(biāo)指標(biāo)也要進(jìn)行調(diào)整，特別是在中國，不是說一下子設(shè)定三年就完了這是不可能，中國的市場變化很快，戰(zhàn)略的管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理，包括計(jì)分卡也這樣的。
中國企業(yè)實(shí)施個(gè)平衡計(jì)分卡的十大挑戰(zhàn)是：
1、沒有高層管理人員的決心、推動(dòng)和參與
2、戰(zhàn)略不明確
3、與戰(zhàn)略脫節(jié)
4、不是公司的變革管理項(xiàng)目，只是某部門的項(xiàng)目，如人力資源部
5、沒有縱向與橫向的協(xié)調(diào)。
6、指標(biāo)設(shè)置不合理，無法全面衡量組織整體運(yùn)營情況
7、沒有與激勵(lì)掛鉤
8、沒有IT系統(tǒng)的支持，來減少行政性事物和手工操作，增加溝通與透明度
9、沒有及時(shí)跟蹤，考評戰(zhàn)略執(zhí)行的情況，根據(jù)需要(每月或每季度)實(shí)時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略、目標(biāo)和考核指標(biāo)
10、沒有專人負(fù)責(zé)戰(zhàn)略/平衡計(jì)分卡的執(zhí)行卡
有一個(gè)中小企業(yè)看了這個(gè)平衡記分卡以后他覺得很好，因?yàn)椴粏螁慰簇?cái)務(wù)，可以從幾個(gè)看我們的績效，老板看了以后覺得不錯(cuò)，你去實(shí)施吧，我支持你，最后人力資源部的經(jīng)理研究了一下覺得有點(diǎn)難度，設(shè)指標(biāo)不是很容易，他對老板說是不是請一個(gè)外腦，老板說我支持你，預(yù)算我給你。這個(gè)人就請了一個(gè)人力資源管理公司幫他做這個(gè)項(xiàng)目。做的時(shí)候他們也知道讓所有的部門經(jīng)理參與，但是部門經(jīng)理覺得很煩，平時(shí)考核我?guī)讉�(gè)指標(biāo)還可以，現(xiàn)在又加這么多目標(biāo)，哪有那么多時(shí)間�，F(xiàn)在不做了叫他們也叫不動(dòng)，最后顧問自己把這套工業(yè)做下來了，做下來容易，實(shí)施就難了，到后來這件事不了了之了。第一人力資源部不能說老總不參與，老總給了錢。第二不能怪咨詢顧問找的不好。第三不能說定位定錯(cuò)了，他就寫了一篇文章說，說平衡集分卡不適合中國。其實(shí)首先它定位定錯(cuò)了。老板不僅要支持還要參與。第二要把戰(zhàn)略設(shè)定起來，這是為了公司更好的成功，要讓他們參與，這是全員的工作，不是人力資源部的工作，這些事情特都沒有做好。沒有高層的推動(dòng)，沒有部門經(jīng)理的支持是不會(huì)成功的。
平衡計(jì)分卡很好，不僅是做了以后可以取得很好的戰(zhàn)略性成功，更好的是過程，能夠提升團(tuán)隊(duì)的管理能力。你把高層召集在一起，讓他們思考客戶、戰(zhàn)略、學(xué)習(xí)、員工你把管理所有的方方面面都思考了，你把MBA學(xué)習(xí)到的運(yùn)用到了。如果你是民營企業(yè)老總的話，你會(huì)想到有這么多人幫你想事情，不是你一個(gè)人想事情。
什么是領(lǐng)導(dǎo)力？一個(gè)是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力。不管是高層還是中層，我是部門經(jīng)理也好，我要給員工設(shè)定方向和重點(diǎn)，讓他們知道重點(diǎn)是什么，不是說事情做很多但不是重點(diǎn)。第二個(gè)很重要的領(lǐng)導(dǎo)力就是要設(shè)定一定的流程讓員工實(shí)行，第二領(lǐng)導(dǎo)力就是你能夠設(shè)定這樣的流程，你有戰(zhàn)略，你們你沒有魅力，員工不跟著你做，他也是空的，所以要有影響力，要跟員工反饋，關(guān)系跟他們做的很好，他們能夠按照您的戰(zhàn)略思想能把事情執(zhí)行下去。這跟平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？大家看看一下，第一個(gè)就是設(shè)定方向和重點(diǎn)，第二是設(shè)計(jì)實(shí)施系統(tǒng)流程，第二就是關(guān)系、影響力，跟蹤反饋。所以平衡計(jì)分卡是提升能力非常好的工具。
如何成功實(shí)施平衡計(jì)分卡的要素：
1、將企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理連接起來，運(yùn)用SFO的五個(gè)原則(最主要是高層管理人員的決心、推動(dòng)和參與)
2、不要將平衡計(jì)分卡只作為績效考核或KPI體系。
3、有平衡計(jì)分卡實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的專家指導(dǎo)。
4、有效的IT系統(tǒng)，以減少行政性事物和手段操作，增加溝通與透明度。
5、人力資源管理深遠(yuǎn)必須提升到戰(zhàn)略高度，使之成為企業(yè)高層管理人的合作伙伴，保證平衡計(jì)分卡的成功實(shí)施。
謝謝！
主持人：如果有什么問題的話現(xiàn)在可以提。請時(shí)候新秦株式會(huì)社董事長端木正和先生演講。
端木正和：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓大家好！我是來自日本新秦株式會(huì)社的端木正和。今天很高興有機(jī)會(huì)站在這個(gè)講臺和大家交流。今天講的內(nèi)容是《專業(yè)化決定未來》。
剛才國家統(tǒng)計(jì)局的姚總提到日本朋友，其實(shí)我這個(gè)名字是四個(gè)字的名字，我是17歲到日本留學(xué)，75年建了這個(gè)公司——日本新秦公司。日本新秦公司是一家專門處理中國信息的企業(yè)，經(jīng)過五年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)有了媒體運(yùn)行、市場調(diào)研SAP調(diào)研三個(gè)以中國信息為中心的項(xiàng)目，并于今年接受日本野生證券最大的投資商的投資，并定于2006年在日本上市。我17歲到日本的時(shí)候，當(dāng)時(shí)沒有想到自己要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，由于年紀(jì)比較少，到了時(shí)候以后，現(xiàn)在知道中日兩國，畢竟習(xí)慣和想法很不一樣，所以沖突也比較大。當(dāng)時(shí)也深刻體會(huì)到了這種沖突。如果能夠像日本朋友、日本企業(yè)系統(tǒng)的介紹中國的信息，我覺得這應(yīng)該是一個(gè)很成功的事情。后來我們創(chuàng)立了新秦，從新秦的創(chuàng)立到今天，受到大家很好的評價(jià)。我們認(rèn)識最深刻的一點(diǎn)就是中小企業(yè)能夠生存發(fā)展，形成自己獨(dú)特的競爭力，必須學(xué)會(huì)從市場中尋找機(jī)會(huì)，以專取勝，形成專業(yè)化的方式。新秦就形成了專業(yè)化的道路。在我們討論中小企業(yè)誕生和發(fā)展的時(shí)候，有一個(gè)市場需求。市場需求絕對是一個(gè)熱門的詞匯，但是專業(yè)化比較容易被忽視。新秦公司圍繞90年代末期以來，整個(gè)日本社會(huì)，日本企業(yè)對中國市場有巨大的信息需求而創(chuàng)立的。在這個(gè)過程中 我們靠專業(yè)化實(shí)現(xiàn)了將市場需求轉(zhuǎn)化為公司動(dòng)力。我們深刻的了解市場需求的內(nèi)涵，尤其是對中小企業(yè)來說，抓住市場需求帶來的發(fā)展機(jī)遇，就意味著必須走專業(yè)化的道路。
專業(yè)化意味著高質(zhì)量的服務(wù)、專業(yè)化信息服務(wù)、擺脫融資困境。
首先專業(yè)化意味著帶給客戶高質(zhì)量的服務(wù)。新秦公司從網(wǎng)絡(luò)綜合咨詢作為切入，以提供中國和日本乃至全世界的商務(wù)信息交流通道為目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐帶來新的信息革命的同時(shí)，也帶來垃圾信息的泛濫。我們清楚的認(rèn)識到經(jīng)過專業(yè)的收集、整理后的信息才是市場的需求，才能更客戶帶來價(jià)值。因此將合適的信息傳遞給合適的客戶，這就是新秦構(gòu)建專業(yè)化平臺的基本方針。
首先向大家介紹中國情報(bào)局。在日本情報(bào)就是信息的意思，顧名思義起了一個(gè)中國情報(bào)局�，F(xiàn)在中國情報(bào)局完全作為中日兩國間信息通訊最大的也是最有名的品牌。另外我們還發(fā)行中國產(chǎn)業(yè)新聞?wù){(diào)查，兩年前我們在上海搞了一個(gè)上海新秦咨詢有限公司，在北京也就一個(gè)北京新秦端正調(diào)查有限公司。
我們除了是一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)站，還發(fā)行中國企業(yè)年報(bào)。企業(yè)年報(bào)是什么意思？現(xiàn)在國內(nèi)投資做的挺好的，而且在日本那邊對中國的股市反響非常好，我們從四前一直發(fā)行中國企業(yè)情報(bào)，每年發(fā)行一次，也就是中國企業(yè)年鑒。我們還發(fā)行中國IT方面的白皮書，從2001年開始，一直都發(fā)行專業(yè)的書籍。
在新秦看來，專業(yè)化意味著在程序上實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品有共性的地方實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，最后出來的結(jié)果是個(gè)性化，新秦給客戶提供的信息都是很有針對性的，客戶很快能發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值所在。新秦對信息進(jìn)行分析，以及根據(jù)分析再提出這種的應(yīng)用對策，都是從客戶真實(shí)的需求角度出發(fā)，實(shí)行貼心服務(wù)。在這里專業(yè)化的信息服不僅僅是告訴客戶有什么，可以告訴他是什么，怎么做。憑著這種精神，我們把專業(yè)化的精神介紹給企業(yè)，現(xiàn)在發(fā)行的中國企業(yè)年報(bào)、中國IT白皮書、中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)新聞在日本業(yè)界頗受推崇。
我剛才介紹了中國股票最近人問，信息發(fā)布方面，我們原來企業(yè)很小，但是取得的卓越的成就。
現(xiàn)在有人問新秦能夠?qū)κ袌鰴C(jī)會(huì)作出整合，并能夠包括企業(yè)進(jìn)入市場中國，為什新秦不作為專業(yè)化意味著集中精力把自己能做的做的最好，這對中小企業(yè)尤其重要，中小企業(yè)發(fā)展迅速，在我們國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的地位和作用也日益增強(qiáng)。但是剛才國家統(tǒng)計(jì)局姚景源也介紹了，相對于大公司來說，中小企業(yè)由于財(cái)力、物力、人力的因素各方面的要素，不可能在多各行業(yè)有競爭優(yōu)勢，要求中小企業(yè)必須集中精力利用專業(yè)化的市場信息，突出核心專產(chǎn)，專注于專業(yè)化發(fā)展。比如說很多中小企業(yè)融資時(shí)候，拿給投資商看的是一個(gè)很龐大的商業(yè)計(jì)劃，好像這樣才能打動(dòng)人，但是投資商同樣非常精明，他一看你這個(gè)東西說不定連五百強(qiáng)企業(yè)也實(shí)行不了，很快就把你PASS掉了。我們的專業(yè)精神和做個(gè)最好比較能夠得到認(rèn)同，他們覺得你是在做一項(xiàng)事業(yè)，而不是講故事。
現(xiàn)在介紹的是上海新秦公司，叫新秦調(diào)查，專業(yè)化的市場調(diào)查公司及新秦在中國也是圍繞核心業(yè)務(wù)發(fā)展市場，我們2002年在上海設(shè)立了上海新秦有限公司，在2003年北京設(shè)立了北京新心端正有限公司，首先開拓網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和咨詢業(yè)。我們在短時(shí)間內(nèi)都取得了很大的進(jìn)展。國內(nèi)的咨詢業(yè)遍地開花，但是真正能夠提供專業(yè)化服務(wù)的并不多，而且費(fèi)用也高的驚人。新秦公司有自己的專業(yè)隊(duì)伍，有專業(yè)的分析流程，現(xiàn)在是國內(nèi)最成熟的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研平臺，能夠用最小成本把專業(yè)化信息傳遞給客戶。我們進(jìn)來以后就和國內(nèi)知名的網(wǎng)站，比如搜狐、網(wǎng)易和著名的雜志媒體形成了良好的合作關(guān)系。
最后講一個(gè)，中國市場我們新秦市場里推網(wǎng)絡(luò)化市場的調(diào)查服務(wù)，這是因?yàn)槲覀兡壳暗氖袌鏊�，但是越來越多的中小企業(yè)也慢慢的步入這個(gè)專業(yè)化的經(jīng)營，大家都發(fā)現(xiàn)市場調(diào)查是一個(gè)非常關(guān)鍵的一環(huán)，剛才各位老師談到這個(gè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)各方面這是其中市場調(diào)查也是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)的問題。它是一個(gè)非常關(guān)鍵的一環(huán)。以前古話說知己知彼百戰(zhàn)不殆以前的消費(fèi)服務(wù)還有競爭得受，都構(gòu)成己和彼的關(guān)系，首先是必須了解自身，就是你自己的產(chǎn)品和服務(wù)，了解這個(gè)商品的目標(biāo)消費(fèi)者，誰來買這個(gè)產(chǎn)品，了解這個(gè)競爭對手，這些都離不開科學(xué)有效的市場調(diào)查。通過市場調(diào)查來了解競爭對手，和消費(fèi)者。但是要通過市場調(diào)查來了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)，在座的有些老總可能不大同意，我自己的產(chǎn)品和服務(wù)怎么不了解，但是從自己角度來講你是對的，但是從專業(yè)化經(jīng)營角度來講，只有掌握了市場產(chǎn)品的看法，就是說才算真正的了解自己的產(chǎn)品，消費(fèi)群體的觀點(diǎn)才是你產(chǎn)品真正內(nèi)在的體現(xiàn)。
所以說我們對自己產(chǎn)品也真實(shí)的調(diào)查才能實(shí)現(xiàn)。我們提供市場走向，然后作為中小企業(yè)的一員，我今天還算是留學(xué)生企業(yè)吧，我們希望通過培育專業(yè)化能力實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，今后希望與各位朋友一起建設(shè)與企業(yè)消費(fèi)群體良好的溝通關(guān)系，更好的走上中小企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營之路。謝謝大家。
主持人：請國資委研究中心宏觀戰(zhàn)略部趙曉主任給大家做演講。
趙曉：今天給大家在15分鐘內(nèi)交流的題目是當(dāng)前中國的宏觀調(diào)控和中小企業(yè)的應(yīng)動(dòng)。
第一個(gè)觀點(diǎn)是中小企業(yè)要學(xué)會(huì)看云識天氣，這是我們在改革開放以前經(jīng)常說的一句話墻上，貼一些宣傳氣象的標(biāo)語和口號，對中小企業(yè)來說非常重要的一點(diǎn)也是看云識天氣。前幾年中國經(jīng)濟(jì)曾經(jīng)有一度增長比較乏力，并稱為是七上八下，什么意思？如果政府出臺積極的財(cái)政政策，而且輔之以其他的經(jīng)濟(jì)政策，經(jīng)濟(jì)增長可能達(dá)到7%以上，如果政府放任不管，經(jīng)濟(jì)很快滑落到8%一下，所以才稱之為七上八下。從2002、2003年開始，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)我們稱之為黃金增長時(shí)期的新的增長通道。對這個(gè)增長時(shí)期，理論屆有爭議。比如說關(guān)于經(jīng)濟(jì)是否過熱的爭議就是其中之一。其實(shí)關(guān)于中國經(jīng)濟(jì)過熱之前，理論屆對中國經(jīng)濟(jì)增長也有很多爭議。關(guān)于這些爭議我不去講。
現(xiàn)在我們叫做宏觀調(diào)控，去年的可以稱之為和風(fēng)細(xì)雨式的調(diào)控，主要是存款準(zhǔn)備金的上調(diào)等等，對經(jīng)濟(jì)的影響相對比較緩和所以我們稱之為和風(fēng)細(xì)雨式的宏觀調(diào)控。到今年4月份以后，變成暴風(fēng)驟雨式的宏觀調(diào)控。接下來我個(gè)人的判斷，會(huì)演變成連綿風(fēng)雨式的宏觀調(diào)控。宏觀調(diào)控依然會(huì)存在，而且會(huì)存在很長的時(shí)間。但是會(huì)從暴風(fēng)驟雨行政手段轉(zhuǎn)向市場手段為主的調(diào)控，稱之為連綿風(fēng)雨，因?yàn)樗倳?huì)存在。涉及一個(gè)問題，我們?nèi)绾慰创?dāng)前中國經(jīng)濟(jì)增長的態(tài)勢。必須知道你在哪個(gè)階段，宏觀調(diào)控發(fā)生以后，很多人都在問我中國經(jīng)濟(jì)會(huì)怎么樣？因?yàn)榇蠹衣牭揭恍┫�，看到的一些�?shù)據(jù)非常不好，也非常擔(dān)心，這擔(dān)心我可以理解，但是我經(jīng)常給大家說的一句話就是中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入到了夏天，不要因?yàn)樘鞖鉀隽艘稽c(diǎn)就錯(cuò)誤的估計(jì)了季節(jié)，中國的經(jīng)濟(jì)依然在夏天運(yùn)用，大的決策和戰(zhàn)略應(yīng)該建立在對天氣的把握上。中國的經(jīng)濟(jì)的的確確進(jìn)入到了夏天，盡管有宏觀調(diào)控，盡管吹來了一些涼風(fēng)，盡管有幾天天氣比較冷，但是沒有必要準(zhǔn)備過冬，你的各項(xiàng)準(zhǔn)備應(yīng)該在是在為夏天做準(zhǔn)備。
當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)究竟有哪些力量推動(dòng)它？
1、大家看到的中國進(jìn)入了新一輪以汽車和住房為代表的新型消費(fèi)品的浪潮時(shí)期。
住房和汽車是從97年之后，97年的時(shí)候我們的消費(fèi)信貸幾乎是零，這些大宗消費(fèi)品當(dāng)時(shí)幾乎消費(fèi)不起，當(dāng)時(shí)的住房政策改革也沒有到位，這些年，我們推出了消費(fèi)信貸，推出了住房改革，特別是在2001年中國加入WTO，引發(fā)了汽車降價(jià)的狂潮，同時(shí)出現(xiàn)了汽車產(chǎn)品、型號更新?lián)Q代加快的時(shí)期。這兩大消費(fèi)品，汽車和住房起動(dòng)起來了。住房和汽車什么時(shí)候會(huì)飽和？大家很清楚，十年內(nèi)不會(huì)飽和，大家都清楚，而且沒有任何力量可以抵制住他�，F(xiàn)在汽車沒有起動(dòng)起來，汽車在等待降價(jià)，到了2003年汽車和住房的消費(fèi)都非常高。
2、工業(yè)化的力量。
WTO給中國帶來的最大的好處就是制定了一個(gè)清晰的框架，中國將要扮演一個(gè)新的角色，是在全球扮演的，可以稱之為世界工廠。我們離這個(gè)目標(biāo)還有多遠(yuǎn)？去年一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)2003年中國的制造業(yè)總額是33億美金，日本是6700億美金，美國是1萬6千億美金，別看中國到處是工廠，別看中國工業(yè)份額在整個(gè)產(chǎn)值中比重很高，其實(shí)中國的制造業(yè)才剛剛開始。把那些鞋子、帽子輸送到國外不算什么，在整個(gè)全球份額中中國的比重大概是8%左右，日本達(dá)到7%，美國達(dá)到30%。如果中國趕上日本大概需要十幾年到二十年，趕上美國大概需要更長的時(shí)間，40年也趕不上。但是中國由于低廉的勞動(dòng)力優(yōu)勢，由于龐大市場優(yōu)勢，由于良好的基礎(chǔ)設(shè)施、由于政府鼓勵(lì)，中國一定要成為世界工廠。WTO以后，中國在世界上的角色就是要成為世界工廠。世界工廠的動(dòng)力會(huì)帶來什么呢？
第一：全球的產(chǎn)業(yè)資本向中國轉(zhuǎn)移。所以我們看到2001年中國FDI的引進(jìn)在全世界是第一并。
第二：就是中國國內(nèi)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)也要不斷的更新?lián)Q代。去年的重工業(yè)發(fā)展已經(jīng)持續(xù)超過了輕工業(yè)。中國進(jìn)入了所謂的重化工也發(fā)展的時(shí)期。使我們生產(chǎn)出工業(yè)上附加價(jià)值更高的產(chǎn)業(yè)。
第三大力量是城市化的動(dòng)力，實(shí)際上有工業(yè)化就有城市化。改革開放以前不用說，改革開放以后我們生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)的是離土不離鄉(xiāng)，強(qiáng)調(diào)小城鎮(zhèn)發(fā)展，其實(shí)這種模式是錯(cuò)誤的，今天我們補(bǔ)上這課，城市化現(xiàn)在在加快。城市化會(huì)帶來新的投資，也會(huì)帶來新的消費(fèi)，而且會(huì)帶來人力資本水平的提高，比如說95年我到北京來，北京三環(huán)剛剛修，北京大學(xué)旁邊還是一個(gè)稻田，現(xiàn)在已經(jīng)修到了六環(huán)，據(jù)說還要修到九環(huán)，把天津都包括進(jìn)來了，城市收入以守軍5千塊錢要提高五倍，今年每年兩千萬到四千萬城市人口進(jìn)進(jìn)去，建一百萬的城市要建150座，在世界上都是史無前例的。中國經(jīng)濟(jì)97天之后典型的增長特征是七上八下，但是由于我剛才提到的八大動(dòng)力，汽車住房消費(fèi)的新型動(dòng)力，世界工廠的動(dòng)力和城市化的動(dòng)力，偶然的經(jīng)濟(jì)必然要緊如到一個(gè)高速增長的通道，高速增長有多快我認(rèn)為10%以上的增長是很正常的。比如說成是化，在正常的城市化最后對，對GDP的貢獻(xiàn)可以達(dá)到1%，如果是加速的情況下，對GDP額額用的貢獻(xiàn)是3%—4%，現(xiàn)在是七上八下，現(xiàn)在加入兩個(gè)點(diǎn)，3個(gè)點(diǎn)，4個(gè)點(diǎn)就應(yīng)該是10%以上的增長。中國的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)繼續(xù)了非常強(qiáng)勁的力量，而且是好幾個(gè)力量疊加在一起，這種在歷史上都是非常少見的，工業(yè)化、城市化。而且這三大力量都非常強(qiáng)大，而且持續(xù)的時(shí)間都很長，都是長達(dá)將近十年的時(shí)間。我們可以預(yù)計(jì)，在未來相當(dāng)長一段時(shí)間里，中國經(jīng)濟(jì)都將是增長，但是這種增長勢頭，除了我剛才提到的三大濕透以外，我們還受到其他力量的助推，比如說宏觀進(jìn)程，比如說外匯，現(xiàn)在人民幣的儲(chǔ)匯是明顯低谷了，導(dǎo)致了大量的外匯跑到國內(nèi)尋求逃匯，去年宏觀經(jīng)濟(jì)增長最快的是外匯增長，一年增長26%，一年中國的外匯儲(chǔ)備增長了1620億美金，折算成人民幣是一萬多。由于這么多外匯的進(jìn)入，使我們放出了很多貨幣到市場上，會(huì)發(fā)現(xiàn)市場上到處是錢，這些錢要尋找出路，到哪里找？股市不好，就到了鋼鐵、汽車、住房、股票等等，但是這些首先是有一個(gè)基本的增長力量。宏觀因素是一個(gè)非常重要的因素，再加上利率，現(xiàn)在的利率是負(fù)的利率，就是鼓勵(lì)投資者貧民的借錢拼命的投資，再就是改革開放的政策，原來一些行業(yè)是不允許民營企業(yè)投資的，現(xiàn)在都允許了。
再一個(gè)就是地方政府的推動(dòng)，地方政府一看好機(jī)會(huì)來了，趕緊發(fā)展，發(fā)展快的地方保持領(lǐng)先地位，落后的地方要抓住機(jī)會(huì)迎頭趕上。
屬于再發(fā)展還能分析出兩三點(diǎn)，首先講的第一個(gè)信息改變我們要清楚，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了夏天，10%的增長很正常，去年冬季9.1%是在SARS的情況下，統(tǒng)計(jì)說SARS跌中國經(jīng)濟(jì)的影響是1.5%如果我們再把再加進(jìn)去改變10%！去年10%的增長已經(jīng)低谷了，去年即使考慮SARS已經(jīng)在10%以上了，今年的增長更加速度，一到三月份增長了43%，五五六月宏觀調(diào)控掉下來，但是現(xiàn)在又上來了，就像按著葫蘆一樣，手一起來又起來了。第一點(diǎn)我們的企業(yè)尤其是對中國的企業(yè)，你們面臨著歷史上極好的發(fā)展機(jī)遇，這個(gè)機(jī)遇極少再有了，甚至不會(huì)再有了，非常良好的發(fā)展機(jī)遇，在未來大概在2020年左右，十幾年時(shí)里面會(huì)有一大批世界進(jìn)入世界五百強(qiáng)，會(huì)有一大批在他的行業(yè)追究第一第二。因?yàn)檎麄�(gè)中國經(jīng)濟(jì)規(guī)模進(jìn)入到了第一、第二規(guī)模，對中國企業(yè)來說也面臨極好的發(fā)展機(jī)會(huì)，如果失去了這個(gè)機(jī)會(huì)以后就不會(huì)再有這么好的機(jī)會(huì)了。
第二個(gè)信息就是見風(fēng)使舵。什么意思？政府面對這么高的增長，政府是受不了的。很多行業(yè)都受不了，煤電也受不了，政府一定會(huì)進(jìn)行調(diào)控，去年是和風(fēng)細(xì)雨的調(diào)控，今年是暴風(fēng)驟雨式的調(diào)控。接下來會(huì)是風(fēng)雨連綿式的調(diào)控。這樣的一種調(diào)控，我們要有準(zhǔn)備，我們要對這種調(diào)控做準(zhǔn)備，比如鋼鐵價(jià)格的下降。總體來講這輪的影響對中小企業(yè)來說影響很小，主要是針對大產(chǎn)業(yè)，比如說汽車、住房、鋼鐵、電解率，這些都不是中小企業(yè)從事的領(lǐng)域，但是中小企業(yè)是為他配套服務(wù)的，可能會(huì)有影響主，所以對宏觀調(diào)控發(fā)出的信號要有準(zhǔn)備，接下來是利率上調(diào)，匯率也會(huì)上調(diào)，只是時(shí)間問題，大家要做好這種準(zhǔn)備。
第三點(diǎn)就是船小掉頭快。
中小企業(yè)優(yōu)勢就是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，結(jié)構(gòu)調(diào)整非�？欤@是大企業(yè)不具有的優(yōu)勢，大企業(yè)抗震能力比較強(qiáng)，但是動(dòng)中小企業(yè)來說調(diào)減的能力比較少。當(dāng)前宏觀調(diào)控從深層次來說，中國的增長和全球資源之間的矛盾，不僅是跟國內(nèi)之間的矛盾，甚至跟全球之間的矛盾。全世界增長的鐵礦石一半都運(yùn)到了中國，全世界一半的水泥都到了中國。全世界到現(xiàn)在為止，工業(yè)化發(fā)展國家只有7億人口，中如果中國成為新的發(fā)達(dá)國家按，中國是15億人口，全世界到現(xiàn)在才7億人口的工業(yè)化國家，如果中小企業(yè)能夠抓住這個(gè)矛盾和機(jī)會(huì)就能迎頭趕上。
第四個(gè)信息中小企業(yè)還有一個(gè)抗擊風(fēng)浪的做法就是財(cái)團(tuán)。
你小但是可以跟人家合作起來，溫州的企業(yè)走在前頭，他們搞了財(cái)團(tuán)，外面名頭最大，包括他們到企業(yè)貸款都比原來有力量。包括跟人家談判都會(huì)比過去有更加有利的條件，這些作弊也值得我們學(xué)習(xí)。
大概想傳達(dá)這么四點(diǎn)信息，最后想說的是，我剛才去深圳華威做調(diào)查，1984年華偉剛剛建立，但是現(xiàn)在他們已經(jīng)成為為世界級大企業(yè)，每年的研發(fā)費(fèi)用是1億，在世界上的消費(fèi)份額占總額的40%，今年可以達(dá)到40%，明年可以達(dá)到70%，已經(jīng)成為一家世界級的企業(yè)，他是從一家中小企業(yè)成長起來的，我相信做作的各位如果能夠抓住機(jī)會(huì)，你們也會(huì)有這樣的成長前景。
夏歷做過一個(gè)廣告，我非常相信，別看我小，我長大了就是凱迪拉克，我希望各地有這種雄心壯志，謝謝大家。
主持人：大家有什么問題，可以提了。
提問：趙部長你好，我是中國產(chǎn)經(jīng)新聞的記者。昨天有一個(gè)觀點(diǎn)，中國的國有企業(yè)改制這塊，我知道你是國資委的專家，對企業(yè)這塊非常了解，他說歷來改變都是被迫進(jìn)行的，都是被動(dòng)的，先出現(xiàn)了好多問題，或者是企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)了很多問題，遇到了困境，走不下去了，會(huì)被迫采取一些措施，越來越被動(dòng)，后來相關(guān)部門從被動(dòng)中可能做一些比較主動(dòng)的動(dòng)作�？偨Y(jié)一句話改革還是被迫的，到現(xiàn)在為止，我不知道你對這個(gè)觀點(diǎn)有什么看法？謝謝。
趙曉：首先我生命一點(diǎn)，我是國資委的，但是我今天的言論完全是代表我自己，我希望大家給我這個(gè)空間，否則很多話我沒法說了。這個(gè)朋友提到的觀點(diǎn)我非常贊成，這個(gè)在經(jīng)濟(jì)學(xué)上做過模型，這個(gè)模型證明一個(gè)國家的財(cái)政危機(jī)是背著他干的。大家知道英國這個(gè)三權(quán)分級制度是怎么建立起來的嗎？國王沒有錢找別人借，但是可以，必須給我一個(gè)說明的地方。中國的改革開放就在經(jīng)濟(jì)面臨崩潰，鄧小平說再這樣下去我們就完了，企業(yè)也是這樣，在實(shí)在爛透了，在想辦法改。這是“置之死地而后生”。國有企業(yè)很好，但是很好的情況下，大家通常叫馬上就有人攻擊，說你造成了國有資產(chǎn)流失。作為我個(gè)人來講，我們同樣關(guān)注這個(gè)，國有企業(yè)的資產(chǎn)丟失有兩種，一種是交易性的流失，好比說這個(gè)杯子，它值一塊錢，我賣8毛錢，只賣了8塊錢，交易性的流失了2毛錢，大家討論的都是2毛錢，但是國有企業(yè)還有一種流失，這種流失叫體制性的流失。打一個(gè)比方，像一個(gè)冰棍，你可以不賣，這個(gè)冰棍也值一塊錢，你不賣就化掉了，可能化成一毛錢兩毛錢，還有一種極端的情況，他是一個(gè)炸彈，化掉了不過是一個(gè)零，但是炸掉就是負(fù)資產(chǎn)，如果進(jìn)行MBO，涉及到交易的改制方式，會(huì)出現(xiàn)交易性的流失。還有一種叫不改，如果不改，不改會(huì)出現(xiàn)體制性的流失。中國國電集團(tuán)，那個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行任何改制，他們開一個(gè)會(huì)就幾百萬，總經(jīng)理高嚴(yán)在任了幾年，幾十億就沒了，這是交易式的流失。有人希望既沒有交易式的流失也沒有體制式的流失，我告訴大家做不到。比如這個(gè)杯子，80年代肯定造不出來，到了90年代我們可以造出一個(gè)非常漂亮的杯子，進(jìn)行我們的水平提高了，80年代我們看黑白電視，現(xiàn)在我們看數(shù)字彩電，因?yàn)槲覀兊募夹g(shù)提高了。剛才這位朋友提到的問題顯然是存在的，包括安徽小鋼村的剛才也是逼出來的，另外我們的改革制度是什么？我們不要指望它，我們有一種非常理想的制度，這不存在的，我們能夠選擇的道路不是最優(yōu)的道路。二是次優(yōu)的道路，最現(xiàn)實(shí)的、最有可能的，我目前能夠做到最好的道路、方式，它就是我們可能走的改革的路，我們要探索的改革方式。
提問：報(bào)紙經(jīng)常登一些新聞，一些大型的國有企業(yè)，價(jià)值幾億、幾千萬，結(jié)果以很第的價(jià)格出售，這屬于不屬于國有資產(chǎn)流失，當(dāng)然當(dāng)?shù)卣f不屬于流失，如果屬于流失，政府有沒有制約的措施和辦法？
趙曉：我可以保證的說，幾個(gè)億的企業(yè)，幾百萬賣給別人，這中間肯定會(huì)有國有資產(chǎn)流失。而且國有資產(chǎn)流失的現(xiàn)象一定會(huì)存在，就像這個(gè)杯子，一塊錢的杯子賣兩毛錢，剛才說的是賣八毛錢有可能你兩毛錢就賣掉了。這種情況肯定存在，我們更多叫交易式流失，是在產(chǎn)權(quán)交易過程中存在的。跟這相反的，另外一種我們叫做體制性流失，改革要權(quán)衡兩種流失，進(jìn)行相應(yīng)的變革�，F(xiàn)在的產(chǎn)權(quán)變革其實(shí)有兩種，一種叫做生產(chǎn)型的改革，還有一種叫做分配型的改革。什么叫分配型的改革？就是產(chǎn)權(quán)改革改完了之后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)提高了，而且發(fā)展比過去更快了，員工的就業(yè)也保持穩(wěn)定，能夠給當(dāng)?shù)氐募{稅納的比較多，這種我們叫做產(chǎn)權(quán)變革以后企業(yè)保持了生產(chǎn)，是以生產(chǎn)為指向的，這種叫做生產(chǎn)型的改革。還有一種變革我們叫做分配型。剛才這位朋友說的，這個(gè)企業(yè)幾億，我就賣給了我的小舅子賣了二百萬，而且這二百萬還是貸款貸過來的，這種情況就完蛋了，我的小舅子根本不會(huì)經(jīng)營，把企業(yè)變現(xiàn)，最后跑到了加拿大，工人沒有工作了，純粹的是盜生產(chǎn)型的變革和分配型的變革在我們的生活中都存在。但是從我們政府來說，應(yīng)該說中國政府歷來都是在倡導(dǎo)一種生產(chǎn)型的變革。好比一家企業(yè)，你要并購他，海爾要兼并江湖或者是安徽的企業(yè)，當(dāng)?shù)氐恼欢ㄒf，第一不能解雇工人，不能解雇我的工人。第二必須帶進(jìn)一點(diǎn)投資和技術(shù)來，這個(gè)設(shè)備要更換一下。第三還要保證未來有穩(wěn)定的發(fā)展，我在當(dāng)官的這幾年還有稅收，不然我的政績體現(xiàn)不出來，通常都有這些隱含的原因，但是在財(cái)務(wù)上看不到，你看到的就是值兩千萬的企業(yè)賣了二百萬。其實(shí)這些都是成本，如果企業(yè)能夠做到這些，把員工兜下來了，也帶來的技術(shù)。也會(huì)有問題。資產(chǎn)都是某一個(gè)實(shí)點(diǎn)上的概念，不要說這個(gè)房子值2千萬，而是說在2004天的某個(gè)月的某天值兩千萬。明天出現(xiàn)亞洲金融危機(jī)，今天這個(gè)房子兩千萬，明天可能是兩百萬。國有資產(chǎn)也是這樣的，在這樣的競爭關(guān)系中，明顯發(fā)展勢頭很猛，如果現(xiàn)在值兩千萬，三年不動(dòng)它有可能變成二百萬。
國有企業(yè)要改革的迫切性，還有隱含契約下的購并的成本問題，這些問題是非常復(fù)雜的。我們的改革處在這種非常復(fù)雜的關(guān)系下，選擇一個(gè)現(xiàn)實(shí)的道路和方式。很難一概而論。包括剛才那位朋友提到的，兩億就賣了二百萬，其實(shí)像這些問題，一個(gè)是可以通過法律解決，可以告他起訴他。第二政府也不會(huì)饒恕他，政府在對付盜竊國有資產(chǎn)可以判處極刑，這個(gè)是最高的，沒有比這個(gè)更高的了。
國有企業(yè)改革分為中央政府和地方政府，地方政府如果做的非常過分，中央政府是是事后追究的權(quán)利，謝謝。
主持人：請《新浪潮》劉丹棟主編做發(fā)言。
劉丹棟：
已經(jīng)中午了，我一般很不愿意占用別人吃午飯的時(shí)間，我今天爭取很短的時(shí)間和大家交流。明天就是中秋節(jié)了，這是我們中國人一個(gè)春秋的日子，但是這個(gè)時(shí)候，我們大家有沒有想到過對一種人，他今天的心情跟我們很不一樣，這就是閱兵生產(chǎn)企業(yè)的老板們？因?yàn)榇蠹叶贾溃F(xiàn)在這個(gè)行業(yè)從現(xiàn)在的情況來看，閱兵生產(chǎn)的越來越多，價(jià)錢越來越貴，但是每個(gè)人吃的很有數(shù)，大家的購買力也很有限。這樣看起來市場已經(jīng)在均衡中，利潤已經(jīng)最大化了，對現(xiàn)有的企業(yè)來說，他超越競爭對手很難，但是對新進(jìn)入的企業(yè)來說，看起來沒有什么機(jī)會(huì)了！我想不僅僅是月餅企業(yè)，有更多在座的企業(yè)屆朋友都處在這種行業(yè)中。現(xiàn)在感覺到，我們的市場已經(jīng)很穩(wěn)定了，沒有什么機(jī)會(huì)了，尤其是中小企業(yè)，我們怎么能在競爭中勝出？
有一個(gè)例子我很感興趣，它是媒體中的。當(dāng)年張教授曾經(jīng)給香港發(fā)展高稿酬、高發(fā)量提出一個(gè)意見，這是一周登，當(dāng)時(shí)所有的雜志競爭非常激烈，它的銷量已經(jīng)低于成本價(jià)格，這個(gè)時(shí)候好像這個(gè)市場不但不應(yīng)該辦新的雜志了，而應(yīng)該既有的雜志應(yīng)該退出這個(gè)領(lǐng)域了，張教授從自己獨(dú)特的視角提出一個(gè)很有創(chuàng)意的建議，當(dāng)前這種情況是雜志沒有給出一個(gè)高的稿酬，使專業(yè)撰稿人不能以這個(gè)為職業(yè)，所以什么對專業(yè)的產(chǎn)品沒有產(chǎn)生足夠的需求，按照張教授的建議，一周中做了提高，的確在很大的投資之后有了特別大發(fā)展。也賺到了錢。這個(gè)例子實(shí)際上說明，新的組織創(chuàng)新帶來的成功。澳洲大學(xué)的教授曾經(jīng)從理論方面給這種做法提出了有利的支撐。他提出任何新的生意都是創(chuàng)造新的專業(yè)或者是新的分工結(jié)構(gòu)。隨著專業(yè)分工和市場更加的細(xì)化，在很多仍舊很不清的環(huán)節(jié)，可能會(huì)誕生很多新的生意，但是發(fā)現(xiàn)了這種新的市場空白點(diǎn)，可能就是中小企業(yè)未來發(fā)展的自己的一個(gè)空間。能夠把握住這些機(jī)會(huì)大膽嘗試的人就應(yīng)該是最聰明的企業(yè)家。我今天演講的題目是《避開競爭就是最好的競爭》。
對中小企業(yè)而言，小有時(shí)候應(yīng)該是一種優(yōu)勢，如果能夠找到市場的空白點(diǎn)，往往能夠做的成功，我說的避開競爭就是避開市場大包工的情況，走出大轟炸的競爭，我說的競爭是沒有人跟你競爭的狀態(tài)。
之所以這樣說是基于這樣的狀態(tài)，當(dāng)前進(jìn)入的微利的狀態(tài)，很多企業(yè)的成長空間更小了，大家知道整個(gè)市場的原材料價(jià)格在上漲，可是產(chǎn)品終端的價(jià)格又不能上漲，縮小的就是利潤空前，市場更加成熟了，以前權(quán)利集中的資本越來越難，中小企業(yè)要比20年前更困難了，現(xiàn)在是一個(gè)集中的年代。從工業(yè)發(fā)展的大趨勢來看，很多也出現(xiàn)了集中和整合的優(yōu)勢，資源客戶人才等等都在向企業(yè)巨頭靠攏，從所有這些表看來，與大企業(yè)相比中小企業(yè)真的是若體，好象在市場競爭中獻(xiàn)計(jì)不足，實(shí)際是不是這樣？當(dāng)然不是。最近我一直在中小企業(yè)經(jīng)營和管理方面的研究，我們是關(guān)注中小企業(yè)管理類的雜志地借助這個(gè)專業(yè)媒體的便利，我們能夠采集到很多中小企業(yè)的案例，越對這個(gè)群體有了解就越發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)謹(jǐn)慎的選擇了自己的市場，在相對狹窄的空間或者是空白的領(lǐng)域能夠機(jī)身于前幾位，由于這種專注他們的市場可以更好的展開，日子也好過很多。這里有幾個(gè)成功的經(jīng)驗(yàn)，跟大家分享一下。
一個(gè)是山東諸城信得藥業(yè)，這個(gè)企業(yè)創(chuàng)立五年以來，企業(yè)的凈資產(chǎn)造成了50倍，利潤增加了25倍，而且現(xiàn)在每年生產(chǎn)在以100%以上的速度在增長，我想這個(gè)幅度是很多大企業(yè)不能跟他相比的。這個(gè)企業(yè)主要是做動(dòng)物保健藥品的，豬、雞所用的，比如說增加產(chǎn)蛋量和增加綠色豬肉，使他能夠達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，是這方面的藥品。應(yīng)該說這是一個(gè)很小的領(lǐng)域，這個(gè)公司的董事長李朝陽介紹是他們是誤打誤撞進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的，幾乎沒有競爭能力，他現(xiàn)在為公司定的目標(biāo)是做世界動(dòng)保企業(yè)的第一名。
還有一個(gè)是深圳的企業(yè)，是維新制油，由于是企業(yè)原產(chǎn)漆，最早我們知漆是對汽車非常重要的一個(gè)關(guān)，所有好的汽車品牌，都用進(jìn)口的漆，可是這個(gè)企業(yè)特別敢想，找到了自己獨(dú)特的客戶群，那些像國內(nèi)的昌河、江西五十鈴，他們生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)型汽車和好車能不能有自己生產(chǎn)的漆，這個(gè)企業(yè)專門向這個(gè)方向發(fā)展�，F(xiàn)在他已經(jīng)成為中國本土最大的汽車原產(chǎn)油漆供應(yīng)商，市場占有率接近了20%。
還有就是長城汽車的生產(chǎn)企業(yè)，從最早他是做汽車配件起家的及這個(gè)企業(yè)經(jīng)歷了兩個(gè)關(guān)鍵性的轉(zhuǎn)變，一個(gè)是90年代選擇了生產(chǎn)皮卡當(dāng)時(shí)很多企業(yè)是做農(nóng)用車或者是轎車，他選擇這個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品生產(chǎn)，短短幾年中，它的市場占有率占到了60%，現(xiàn)在是所有出口量中的70%是他生產(chǎn)的。2002年的時(shí)候他又推出了SUV，他也是選擇的一個(gè)差異化的產(chǎn)品，很適合年輕人的喜好，推出之后獲得了很大的成功，現(xiàn)在占有了全國銷售量的1/5，不管是皮卡，還是長城賽副，都是夾縫中的產(chǎn)品，他們?nèi)绾握业竭@個(gè)產(chǎn)品的，他們說如果我進(jìn)入轎車領(lǐng)域，我就是在用自己的短處跟別人的長處對比，而且那些都是大企業(yè)，所以他作出了這樣的判斷、這樣的選擇。長城汽車的選擇在于做了別人沒有做的東西，賣了別人沒有賣的價(jià)格。但這里我想已經(jīng)不需要更多的例子了，這些企業(yè)的成功說明了企業(yè)是有空間的，看你要從什么角度看去尋找，
有一個(gè)小故事說的，當(dāng)年19世紀(jì)中葉，大家都洶涌到美國加州淘金的時(shí)候，誰最賺錢，當(dāng)時(shí)的季候很干燥，當(dāng)時(shí)的淘金者歷盡萬險(xiǎn)，最后誰賺錢了？是把萬斤的工具完成了挖渠的人，把水一小桶一小桶的帶到那個(gè)地方，所以做生意找到第二個(gè)點(diǎn)是最成功的方法。
這是發(fā)現(xiàn)空白市場得好處，一個(gè)是人無我有，我們能做到這點(diǎn)，占有了市場優(yōu)勢，我們發(fā)現(xiàn)沒有被滿足的需求，可以提供一種新的產(chǎn)品。同時(shí)這樣沒有競爭對手，也就我們占有了壟斷的地位，應(yīng)該我是不戰(zhàn)而勝，如果我們進(jìn)去了新的領(lǐng)域，客戶沒有高過高的需求和期望，對中小企業(yè)來說是一個(gè)很好的勝出幾乎。對中小企業(yè)來說，搶先一步進(jìn)入一個(gè)領(lǐng)域就是搶占了先機(jī)。
市場的擴(kuò)張是越來越細(xì)分工為前提的，分工不僅是專業(yè)化和依存度為前提的，所以實(shí)際上市場看不見這個(gè)手的功能，是比我們看到多的多市場調(diào)研，我想企業(yè)的老總有這個(gè)感覺，實(shí)際上作這個(gè)新的行業(yè)，在5年10年以前是想象不到怎么找到屬于企業(yè)自己的第二點(diǎn)，進(jìn)行訓(xùn)練不尋找的分類越好。
另外就是選擇一部分市場作為自己的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分。內(nèi)分優(yōu)勢有一個(gè)熟能生巧的過程，跟專業(yè)化的提升的時(shí)間長短的關(guān)系。對一個(gè)企業(yè)來說，專業(yè)化的程度如果高于行業(yè)平均水平，應(yīng)該是有利可圖的了。當(dāng)然專業(yè)化程度也不是越高越好。
最后一點(diǎn)結(jié)合我過去采集到的一些成功企業(yè)的案例，總結(jié)五個(gè)差異之處尋找突破口：
1：地域的差異，這是尋找另一個(gè)生存空間。
有一個(gè)溫州人叫曾昌標(biāo)承包了朝鮮的第一百貨，這件事情出在溫州人身上一點(diǎn)不奇怪，因?yàn)樗麄兩朴趯ふ移渌胤降目瞻c(diǎn)。最早的溫州人到西西班牙，他們很善于從地域的差異中找到自己的長處。
2：行業(yè)的差距
那么像我前面提到的一些行業(yè)，像信德藥業(yè)也都是這樣，找到了一個(gè)小的行業(yè)和小的切入口，集中力量作大，這就是你的成功。
3：產(chǎn)品的差異。
可能你想到了一種新的產(chǎn)品，別人沒有想到。我記得浙江有一個(gè)生產(chǎn)寵物制品的企業(yè)，生產(chǎn)的就是企業(yè)的食品和玩具，小小的狗咬膠被他做到了很大，作到了全球市場的40%的份額。
4、客戶的差異，對中小企業(yè)來說，存在一定改變確定自己的客戶群，或者是縮小你的客戶群，如果這個(gè)客戶群你不能知道做什么的話，就找到一個(gè)新的客戶群。我知道一個(gè)企業(yè)是新華印物，專門作銀行用紙，這個(gè)市場很小，但是由于做的很專業(yè)，最近幾年發(fā)展的很快，占據(jù)了很大的市場份額，甚至說自己是銀行用紙的專家。
5、影印方式的差異，包括我們提到像麥當(dāng)勞。廣東有一個(gè)企業(yè)做了企業(yè)同居，兩個(gè)企業(yè)生產(chǎn)保有自己的資產(chǎn)獨(dú)立性，但是企業(yè)在生產(chǎn)和銷售兩個(gè)環(huán)節(jié)，各自用對方的人才和市場，發(fā)展的也非常好。
所以我說的這些都是在經(jīng)營方式和管理方式上用自己獨(dú)特的方式贏得了競爭機(jī)會(huì)，這些是我發(fā)現(xiàn)的，我想在座的各位在企業(yè)實(shí)踐中還有更多的發(fā)現(xiàn)，我們媒體就是提供這樣的發(fā)現(xiàn)平臺，跟大家交通和交流，我想如果大家有更好的案例都可以跟我們做好的溝通。我們也希望能夠跟大家分享更多的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
謝謝大家！
