中新網(wǎng)10月8日電 據(jù)《人民日報》報道，今年黃金周，一窩蜂跟團出游已是明日黃花，自助游、自駕游方興未艾；旅游業(yè)從季節(jié)性暴利回復薄利多銷，但適應消費者心理變化的多元化、個性化產(chǎn)品和服務仍然欠缺。
經(jīng)過5年16個黃金周，“井噴”、“火爆”在這次黃金周中漸漸淡出，消費者長假出游心理發(fā)生著重大變化。一窩蜂的跟團出游已是明日黃花。自助游、自駕游方興未艾，社會訂房、訂票中介不斷涌現(xiàn)；在廣州這個私家車擁有量超過30萬輛的城市，更多市民選擇了自由自在的自助游。旅行社的黃金周收入份額中度假型和機票加酒店訂房的自由行占據(jù)了越來越大的份量。
消費者在出游時間、旅游線路上越來越有主見。隨著黃金周市場的成熟、價格瓶頸的突破，旅行社價格戰(zhàn)不斷、信息的透明度帶給老百姓更多的實惠，與此同時，中國旅游業(yè)近幾年每年收入增長幅度超過20%，而“黃金周”對旅行社貢獻卻繼續(xù)下滑。業(yè)內(nèi)人士表示，在這個人口大國，即使是全民集中休假，個性化和休閑型的度假方式也在悄然進入百姓生活，旅行社不得不思考如何提升傳統(tǒng)經(jīng)營和服務模式的存在價值。
相對充分的長假出游交通、住宿和旅游信息，是黃金周游客最看重的要素。廣東肇慶旅游部門在高速公路入口加油站設(shè)置的旅游問訊中心10月1日當日就接待了超過2000名游客。
另一方面，某些問訊處因選址和未經(jīng)測算，整個黃金周光顧者寥寥無幾，形同虛設(shè)。廣東省旅游質(zhì)監(jiān)所表示，從去年開始，黃金周期間質(zhì)監(jiān)所的投訴電話某種程度上成了咨詢電話。黃金周游客的出游意愿和出游要求越來越清楚，但是適應游客要求的產(chǎn)品還是欠缺。
經(jīng)過16個黃金周后，游客出游的趨向和層次已經(jīng)凸現(xiàn)，如何做大這塊“蛋糕”，旅游行業(yè)提供適銷對路的產(chǎn)品，交通部門看好長遠利益、不要因噎廢食，政府部門提供更多配套服務和咨詢，都是需要面對的問題。
旅行社同時也要適應游客消費心理的變化，力求推出多元化、個性化產(chǎn)品和服務。業(yè)內(nèi)人士承認，第16個黃金周價格增長幅度遠低于過去。對于高得離譜的價格，游客不再會因長假而“理解和接受”，長假旅游產(chǎn)品多元化時代已經(jīng)來到。
