中新網(wǎng)12月27日電 昨天是海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)20周年的紀(jì)念日，海爾集團(tuán)在青島東部新落成的海爾房地產(chǎn)項(xiàng)目——東城國(guó)際會(huì)所舉行主題為“20年·1000億·世界的海爾”的研討會(huì)，海爾集團(tuán)總裁楊綿綿在向與會(huì)代表匯報(bào)2004年海爾發(fā)展成果時(shí)宣布，2004年海爾集團(tuán)全球營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)突破1000億元，是創(chuàng)業(yè)初期的29000多倍，成為中國(guó)第一個(gè)千億級(jí)規(guī)模的自主品牌。海爾堅(jiān)持以自主品牌參與全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也結(jié)出碩果，2004年海爾出口創(chuàng)匯預(yù)計(jì)突破10億美元，海外生產(chǎn)海外銷售預(yù)計(jì)突破10億美元。
創(chuàng)業(yè)20年來(lái)，海爾以創(chuàng)新精神為先導(dǎo)，在外部環(huán)境不斷變化和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下堅(jiān)持自主品牌建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從零到1000億，從名不見(jiàn)經(jīng)傳到躋身世界品牌百?gòu)?qiáng)的跨越。
信息產(chǎn)業(yè)部、山東省、青島市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)紛紛到會(huì)祝賀，國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者還就海爾參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以創(chuàng)新精神創(chuàng)世界名牌的案例進(jìn)行研討，對(duì)海爾創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)牌現(xiàn)象給予高度評(píng)價(jià)。
海爾人孜孜以求的奮斗目標(biāo)和海爾創(chuàng)業(yè)20年區(qū)別于一般中國(guó)企業(yè)的亮點(diǎn)是世界級(jí)品牌，2004年1月31日，世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布評(píng)選結(jié)果，海爾入圍“世界最具影響力的100個(gè)品牌”，位列第95位，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)品牌零的突破。這既是對(duì)海爾20年創(chuàng)牌歷程的一種肯定，也意味著海爾與世界級(jí)品牌同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的新起點(diǎn)。
世界級(jí)制造的新起點(diǎn)
世界級(jí)品牌需要世界級(jí)制造。中國(guó)造到世界造是一個(gè)很大的跨越。
第一種跨越是制造產(chǎn)品到制造需求的跨越。中國(guó)造微波爐、彩電、小家電家電產(chǎn)品的產(chǎn)量規(guī)模已在世界上遙遙領(lǐng)先，但世界級(jí)制造不等同于世界級(jí)工廠，不到國(guó)外建廠就談不上世界級(jí)制造，只有在當(dāng)?shù)亟◤S并且創(chuàng)造滿足了當(dāng)?shù)赜脩舻男枨�，才能夠成為世界�?jí)制造。
與中國(guó)制造出口海外相比，當(dāng)?shù)刂圃斓淖畲髢?yōu)勢(shì)是可以快速獲取并滿足當(dāng)?shù)赜脩舻男枨�。只有真正�?chuàng)新并滿足了當(dāng)?shù)赜脩舻男枨�，世界�?jí)制造才有生命力。海爾在美國(guó)建廠，“電腦冰箱”、“邁克冷柜”“自由式酒柜”創(chuàng)新并滿足了美國(guó)用戶的需求；
海爾在意大利建廠，海爾的節(jié)能產(chǎn)品滿足了歐洲用戶對(duì)環(huán)保的要求；海爾在巴基斯坦建廠，不僅創(chuàng)新出了可以滿足一家?guī)资谌耸褂帽涞漠a(chǎn)品，而且為當(dāng)?shù)貏?chuàng)立了家電工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
在發(fā)達(dá)國(guó)家的美國(guó)建廠，海爾學(xué)習(xí)并成長(zhǎng)為“頂級(jí)世界名牌”；在歐洲建廠，海爾吸收了歐洲沉淀了200多年的創(chuàng)品牌的經(jīng)驗(yàn)；在發(fā)展中國(guó)家建廠，海爾把從先進(jìn)的家電技術(shù)引進(jìn)來(lái)，這一切，使海爾自己在成長(zhǎng)過(guò)程中，提高、壯大。海爾是中國(guó)家電行業(yè)中在海外建廠最多的企業(yè)，到2004年，海爾已擁有30個(gè)海外制造基地。
美國(guó)和意大利工廠在海爾全球制造基地中的定位不是規(guī)模而是海爾創(chuàng)世界級(jí)品牌的風(fēng)向標(biāo)和尖兵。
目前美國(guó)海爾工廠生產(chǎn)的對(duì)開(kāi)門大冰箱就是美國(guó)市場(chǎng)的主流產(chǎn)品，這些500升以上的大冰箱以高科技含量和高附加值在滿足美國(guó)高端用戶需求的同時(shí)，為美國(guó)工廠的良性運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。全世界只有美國(guó)是對(duì)開(kāi)門冰箱最大的市場(chǎng)，也只有美國(guó)是生產(chǎn)制造對(duì)開(kāi)門大冰箱的專家，美國(guó)海爾工廠把美國(guó)用戶的需求和美國(guó)冰箱制造業(yè)的智慧結(jié)合在一起，創(chuàng)造需求創(chuàng)造市場(chǎng)進(jìn)而創(chuàng)造價(jià)值。
美國(guó)用戶的需求不斷變化，美國(guó)海爾工廠就可以身感受這一變化，并很快以新產(chǎn)品滿足這種需求。
從制造產(chǎn)品到制造需求，美國(guó)海爾的探索是全新的起點(diǎn)。
在此起點(diǎn)上，海爾在發(fā)展中國(guó)家探索第二種跨越，從制造需求到制定標(biāo)準(zhǔn)的跨越。巴基斯坦吸引海爾前去投資的依據(jù)是海爾已經(jīng)在美國(guó)建廠，還有一個(gè)很重要的原因是巴基斯坦政府希望海爾幫助它建立巴基斯坦的家電工業(yè)，巴基斯坦海爾是當(dāng)?shù)氐谝粋�(gè)家電工業(yè)企業(yè)，海爾參與全球競(jìng)爭(zhēng)形成的技術(shù)優(yōu)勢(shì)自然成為巴基斯坦新建家電工業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系。2004年12月，巴基斯坦政府總理阿齊茲華期間專門會(huì)見(jiàn)張瑞敏首席行官表達(dá)了這一愿望。
從創(chuàng)世界級(jí)品牌的角度，海外建廠是必須的選擇，但海外建廠只是手段，不是目的。在全球化運(yùn)作到一定階段后，海爾實(shí)現(xiàn)了第三種跨越：從投資建廠到國(guó)際合作工廠的跨越。到目前，海爾30個(gè)海外制造基地中有20個(gè)是國(guó)際合作工廠，國(guó)際合作工廠沒(méi)有海爾的投資，它們都是當(dāng)?shù)匾延械募译姽S，海爾利用參與發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的品牌優(yōu)勢(shì)可以拿到更多的定單，然后交給國(guó)際合作工廠貼牌生產(chǎn)，以提高成本競(jìng)爭(zhēng)力。
世界級(jí)流通的新起點(diǎn)
世界級(jí)制造為進(jìn)入世界級(jí)流通提供了條件，同時(shí)只有進(jìn)入世界級(jí)流通才能獲得世界級(jí)制造的大定單，世界級(jí)品牌既是進(jìn)入世界級(jí)流通的資格證又是最終的目的所在。
世界級(jí)流通意味著什么？意味著世界級(jí)的流通能力。世界最大連鎖店沃爾瑪可以在5個(gè)小時(shí)內(nèi)通過(guò)全球的分店銷售123萬(wàn)臺(tái)DVD。這就是世界級(jí)流通的魅力。
2004年8月，全世界最大的郵購(gòu)公司，德國(guó)O公司的專家來(lái)到海爾冰箱中二事業(yè)部，代表O公司來(lái)檢驗(yàn)首批交貨定單的質(zhì)量。在嚴(yán)格的檢驗(yàn)過(guò)程結(jié)束后，這位專家表示海爾可以成為O公司在中國(guó)的第一個(gè)質(zhì)量免檢供應(yīng)商！目前，如今，在美國(guó)，海爾產(chǎn)品全面進(jìn)入美國(guó)前10大連鎖，在歐洲，海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲五個(gè)主要國(guó)家前五位的大連鎖店及專業(yè)電器連鎖店；在日本，海爾產(chǎn)品進(jìn)入包括山田電機(jī)、小島電機(jī)、佳世客在內(nèi)的10大連鎖渠道。在這個(gè)過(guò)程中，海爾的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力得到不斷提升。
進(jìn)入世界級(jí)流通是手段，在世界級(jí)流通渠道里實(shí)現(xiàn)世界級(jí)的流通量才是目的。2004年7月，在全世界最大的商業(yè)都市，在全世界最大的百貨商店，美國(guó)紐約梅西百貨附近的廣場(chǎng)，美國(guó)海爾貿(mào)易公司和美國(guó)第四大家電連鎖店TARGET聯(lián)手，經(jīng)過(guò)對(duì)售前宣傳、銷售地點(diǎn)、銷售時(shí)間、售中服務(wù)等方面的精心策劃，創(chuàng)造了7小時(shí)銷售7000臺(tái)空調(diào)的新記錄，在當(dāng)?shù)卦斐珊艽蟮霓Z動(dòng)。
海爾認(rèn)為，任何記錄的產(chǎn)生都代表著過(guò)去，海爾空調(diào)在美國(guó)7小時(shí)賣7000臺(tái)的新記錄也只能是一個(gè)新起點(diǎn)，如何在更多的世界級(jí)流通渠道里實(shí)現(xiàn)世界級(jí)的流通量才是海爾面臨的新的挑戰(zhàn)。
世界級(jí)人員素質(zhì)的新起點(diǎn)
海爾要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)世界級(jí)品牌的目標(biāo)，首先要打造可以創(chuàng)造世界級(jí)品牌的人。
1998年9月8日，以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)運(yùn)而生。
經(jīng)過(guò)前五年的組織結(jié)構(gòu)再造，海爾業(yè)務(wù)流程從原來(lái)的金字塔的縱向流程，變?yōu)楝F(xiàn)在的橫向流程，建立了每個(gè)員工直面市場(chǎng)的壓力傳導(dǎo)機(jī)制。在此起點(diǎn)上，把每個(gè)員工經(jīng)營(yíng)成自主創(chuàng)新的主體，企業(yè)有三萬(wàn)名員工就有三萬(wàn)個(gè)SBU(策略事業(yè)單位)。
SBU的標(biāo)準(zhǔn)是三個(gè)徹底主義：市場(chǎng)上徹底的定單主義、分配上徹底的成果主義、目標(biāo)上徹底的第一主義。徹底的定單主義就是一切工作的出發(fā)點(diǎn)不以自我為中心而是以用戶需求為中心；徹底的成果主義就是一切工作的落腳點(diǎn)不以付出的努力而是以用戶的滿意為標(biāo)準(zhǔn)；
徹底的第一主義就是一切工作的目標(biāo)不是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而是戰(zhàn)勝自我。
2004年，海爾冰箱中二事業(yè)部接到一筆大定單，按定單要求，每月至少要生產(chǎn)12萬(wàn)臺(tái)，而當(dāng)時(shí)的設(shè)備每月只能生產(chǎn)9萬(wàn)臺(tái)。鈑金生產(chǎn)線主要是制作冰箱的外殼，是生產(chǎn)冰箱的第一道工序，它的速度直接影響到這12萬(wàn)臺(tái)冰箱能否按時(shí)交貨。鈑金線經(jīng)理李少杰通過(guò)主動(dòng)創(chuàng)新把鈑金線速度從25秒提高到21秒，保證了每月12萬(wàn)臺(tái)的定單要求！
李少杰是海爾千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)SBU中的一個(gè)，海爾的目標(biāo)是把每個(gè)員工都經(jīng)營(yíng)成李少杰式的創(chuàng)新主體，早日實(shí)現(xiàn)創(chuàng)世界名牌的目標(biāo)。
