中新網(wǎng)7月20日電 針對近期在全國許多地方出現(xiàn)的旅客在維權過程中和航空公司發(fā)生沖突的事件，民航總局有關官員表示支持旅客維權，但維權應該首先確保飛行的安全。
據(jù)央視國際報道，民航總局副局長劉紹勇表示，航班延誤已經(jīng)成為旅客投訴航空公司最多的問題，民航總局這次要求航空公司對延誤旅客作出補償就是希望通過市場的手段、經(jīng)濟的杠桿來促使航空公司提高正點率，減少由于管理和調度等自身原因產生的航班延誤。
同時，旅客在遇到航班延誤，特別是由于天氣等不可抗力而導致的航班延誤的時候要保持冷靜和克制。
