中新網(wǎng)7月23日電 據(jù)上海《新聞晨報(bào)》報(bào)道，上海市消保委日前發(fā)布消費(fèi)提示，希望上海電信在設(shè)計(jì)營銷方案時(shí)，以真誠讓利于消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)其營銷活動(dòng)規(guī)則中限制消費(fèi)者權(quán)利、規(guī)避自己義務(wù)的格式條款進(jìn)行修改，以免引發(fā)消費(fèi)糾紛。同時(shí)也提醒廣大消費(fèi)者在購買“小靈通”，并加入“紅色律動(dòng)”活動(dòng)時(shí)，務(wù)必看清協(xié)議的全部內(nèi)容，謹(jǐn)慎簽約，確保自身的權(quán)益。
近日，中國電信上海分公司對(duì)其“小靈通”移動(dòng)電話業(yè)務(wù)加大了宣傳的力度，以單向收費(fèi)、綠色手機(jī)和“紅色律動(dòng)”活動(dòng)等宣傳來吸引消費(fèi)者。上海市消保委發(fā)現(xiàn)，《上海電信“紅色律動(dòng)”營銷活動(dòng)規(guī)則》中的預(yù)存話費(fèi)說明第五條有侵害消費(fèi)者權(quán)益的條款，該條款稱：“本協(xié)議有效期內(nèi)，如果‘小靈通’的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)費(fèi)方式發(fā)生變化，則按照新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)費(fèi)方式進(jìn)行計(jì)費(fèi)”。
上海市消保委認(rèn)為，首先該條款侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，根據(jù)消法規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”，而在該條款中，消費(fèi)者與上海電信簽署的協(xié)議里無法明確其真實(shí)、確定的服務(wù)費(fèi)用。其次該條款有失公平，如果消費(fèi)者與上海電信簽訂協(xié)議，一旦發(fā)生資費(fèi)上調(diào)等變化，在協(xié)議有效期內(nèi)消費(fèi)者將必須按照其要求支付資費(fèi)，否則就是違約，并將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
合同法規(guī)定：“采用格式條款訂立的合同，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說明”。并規(guī)定：“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效”。由此可見，《上海電信“紅色律動(dòng)”營銷活動(dòng)規(guī)則》是利用格式條款限制了消費(fèi)者的權(quán)利，規(guī)避了經(jīng)營者的義務(wù)，是強(qiáng)加在消費(fèi)者頭上的“不平等條款”，消費(fèi)者如果簽約將處于十分被動(dòng)的境地。(諸達(dá)鶴)
