中新網8月2日電 歷時52天的“環(huán)球嘉年華”在北京已經開場已近一個月!斗ㄖ迫請蟆穲蟮勒f,在各方不斷為其叫好的同時,法律專家也發(fā)現(xiàn)了一些不能坐視的問題。
不退幣損害公平交易權
場景回放
“你們可真會做買賣,100多個幣等于500多塊錢呢!我們明天就要離開北京了,你們怎么能不給退呢?”7月26日晚10點,一群外地游客在環(huán)球嘉年華的現(xiàn)場圍著工作人員理論。工作人員從頭到尾只有一句話———“不退就是不退”,理由是每個售票處都已貼出通告:“在任何情況下,包括受天氣影響,不能退回現(xiàn)金!
按照環(huán)球嘉年華主辦方的規(guī)定,游樂項目使用代金幣支付,5元人民幣可以換一個代金幣。如果換取的代金幣在當天不能消費完畢,就只能第二天再次購買門票來繼續(xù)玩完這些代金幣。
專家觀點:
北京匯佳律師事務所主任律師邱寶昌認為,不退幣是嚴重損害公平交易的不合理行為。經營者的不退幣行為損害了公平交易權。
經營者給出的通告是典型的減輕或免除自己的責任、加重消費者義務的條款,顯失公平。嘉年華雖然是引進的游樂活動,但其制定的條款同樣不能違反中國的法律法規(guī)。
中國社會科學院法學所教授劉俊海指出,權利和義務是相對等的。消費者按照經營者的要求,預先把人民幣換成代金幣這種支付工具。這種支付手段并不是說換了多少代金幣就要使用多少代金幣,而應該是享受到多少服務就付多少費用。
經營者不退幣的行為就是赤裸裸的掠奪,屬于強制消費。經營者制定的條款是不公平的格式條款,也就是老百姓常說的霸王條款。
擾民侵犯健康權和財產權
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瘋狂的尖叫,震耳的音響,工作人員的高音喇叭,讓游客們玩得不亦樂乎,然而附近的居民卻遭了罪。臧女士的家和嘉年華現(xiàn)場只有一墻之隔,直線距離不超過十米。嘉年華開始安裝游戲設備時,正趕上臧女士從醫(yī)院住院回家休養(yǎng)。三個多月沒好好睡覺了!啊D锰臁P著窗,那聲音還震得心口咚咚響,探照燈、五彩燈掃來掃去,晚上屋里都不用開燈了!
趙女士一個多月來想盡辦法對付噪音。先是用棉花球堵耳洞,不管用;晚上睡不著,服安神片;最后實在沒辦法,每天一直在街上逛到嘉年華閉園為止才回家睡覺。但報道說,晚上十點半以后,嘉年華的機器并沒有全部停止運轉,發(fā)電機的嗡嗡聲仍讓人心煩。
唐先生說,雖然嘉年華給了周圍居民幾百元的補償,但他們不想要這補償,只要安靜的生活!罢l來維護老百姓的生活權、安靜權、休息權?”
記者電話咨詢了嘉年華,嘉年華的回答是:“這件事早就解決了,我們已經給了錢了。”
專家觀點:
劉俊海分析認為,嘉年華的噪音和燈光污染侵犯了周圍居民的健康權和財產所有權。
居民有權對發(fā)生過的損害要求賠償,同時要求經營者停止正在發(fā)生中的損害行為,消除影響,賠禮道歉,賠償損失,F(xiàn)在給居民的幾百元的補償只能看成是對過去損害行為的補償。
在任何一個法制健全的國家,無論實力多大的商家都只是一個普通的民事主體。對于有可能損害別人利益的經營行為,經營者必須事先做好法律風險評估,事先征求居民同意,確立和相關利益者的權利義務關系。如果經營者和相關利益者有不同意見,經營者就只能在此地放棄經營,否則就得承擔侵權責任。
人的尊嚴和權利需要堅決捍衛(wèi)
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說起在嘉年華的遭遇,李先生至今還很氣憤。
“我和我愛人一起去的嘉年華,在玩‘激流勇進’的游戲時,現(xiàn)場的一個外籍工作人員示意讓我們去和前面的人共乘一條船,我拒絕了。因為船體并不大,而且在游藝中要靠在一起,我想陌生的人可能都會不習慣。這時那個外籍工作人員顯得很不高興,我們快要上船的時候他說了一句‘fuck you’(英語中惡劣的罵人話),而且還用手勢比劃!
“我當時很氣憤,要他道歉,但是那個老外拒絕和我們溝通,還一副不耐煩的樣子。我在他眼中看到的是蔑視和不屑,這比那句罵人的話更讓我氣憤!
“我找到主辦單位去投訴,可是我足足等了5個小時才見到主辦單位的負責人。在這期間他們領著我去認人,但是當時的那人已經不在了,人完全都換過了!
“我想這絕不是偶然的問題,而且也不是一件小事,這里面體現(xiàn)的是民族的尊嚴!薄凹文耆A號稱是國際盛會,如果他們就這個服務態(tài)度的話,豈不是早就關門了!但為什么在中國就能發(fā)生這種事情,惟一的解釋就是瞧不起中國人,對中國人不屑一顧!這是我絕不能容忍的!
李先生希望和他有類似遭遇的同胞能聯(lián)合起來,去討還一個公道,有可能的話“起訴他們”。
專家觀點:
中國人民大學范余教授認為,這兩年老外在中國“撒野”的事出過一些,但好像沒有一件是得到了適當?shù)奶幚淼,如去年在北京打人的美國人。我們反對狂熱偏激的“民族主義”情緒和行動,但作為一個獨立的人,一個中國人的尊嚴和權利,在任何時候都是需要無條件堅決捍衛(wèi)的。法律是最有效的武器,大事小事,有了法律,就都不難辦。不論是對于中國人,還是對于外國人。
環(huán)球嘉年華宣布今后要在中國各地巡回舉辦,在北京一年舉辦一次。劉俊海教授說,第一年游客們可能是沖著名氣和新鮮勁來的。第二年、第三年如果還存在這些不合理不合法的地方,嘉年華的命運怎樣可想而知。經營者不僅要有經營智慧,還要有法律智慧;既要有市場的眼睛,還要有法律的牙齒,這樣才能立足長遠。
(據(jù)法制日報,記者:陳曉英)