中新網(wǎng)1月11日電 據(jù)香港成報(bào)報(bào)報(bào)道，內(nèi)地放寬旅客來港實(shí)施一年多，旅行社競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致部分公司以“零團(tuán)費(fèi)”搶客的地步，不過，羊毛出自羊身上，香港消費(fèi)者委員會(huì)去年接獲內(nèi)地旅客的投訴急升三成多，主要是針對(duì)被導(dǎo)游安排買貴貨、購(gòu)物行程太多，但香港旅游業(yè)人士卻認(rèn)為，以回傭補(bǔ)貼是理所當(dāng)然，事實(shí)上沒有“免費(fèi)午餐”。
香港消費(fèi)者委員會(huì)于04年共接到1505宗旅客投訴，較03年上升22%，隨著內(nèi)地成為香港旅客的最大市場(chǎng)，這些投訴有六成半(980宗)均來自內(nèi)地旅客，他們的投訴較03年上升34%。投訴人大多是旅行團(tuán)成員，共有788位，他們主要是不滿被導(dǎo)游安排到價(jià)格較高的商店購(gòu)物，以及有太多的購(gòu)物時(shí)間，香港消委會(huì)認(rèn)為目前雖然有14天退款保障，但歸根到底是因?yàn)閳F(tuán)費(fèi)太低，旅行社需透過帶團(tuán)友購(gòu)物，賺取傭金補(bǔ)貼。
香港旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中認(rèn)為，內(nèi)地組團(tuán)公司需負(fù)上責(zé)任，“香港接待社被內(nèi)地‘壓價(jià)’，團(tuán)費(fèi)太低一定有購(gòu)物行程。”他指出內(nèi)地旅行社最好向客人交代清楚低團(tuán)費(fèi)、零團(tuán)費(fèi)的背后，少不免要靠購(gòu)物的回傭補(bǔ)貼。
他還補(bǔ)充說，只要香港的接待社沒有違反與內(nèi)地組團(tuán)公司簽訂的合約內(nèi)容，接待社安排旅客購(gòu)物收取回傭是沒有問題。目前香港旅游業(yè)議會(huì)已聯(lián)絡(luò)內(nèi)地部分城市的旅游局，反映低團(tuán)費(fèi)衍生上述問題，希望當(dāng)局跟進(jìn)。
