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見證低成本春秋航空首航全程:空姐售貨跪式服務(wù)

2005年07月18日 15:50

  今天,國內(nèi)首家低成本航空公司———春秋航空的首架班機終于飛上藍天。上午10點29分,其首航航班9S8801經(jīng)過1小時20分鐘的飛行抵達煙臺萊山機場。

  記者隨同機上168名旅客共同見證了全程。

  高價票旅客被贈紅酒

  經(jīng)常飛煙臺出差的葉豐先生今天第一個拿到登機牌,他也是在網(wǎng)上買到199元特價票的旅客之一。拿到這樣的低價票,他感到非常劃算。當然,春秋航空所有機票并不都是199元,此次航班上只推出了13張?zhí)貎r票,其余票價均在五五折以上。

  似乎為了“安撫”高價票旅客,今天的航班對六五折以上機票旅客特別贈送紅酒。記者看到,購買六五折和七折機票的旅客,獲贈一瓶干紅葡萄酒。八折以上旅客,則獲贈送一瓶價值40元的解百納干紅。據(jù)乘務(wù)長透露,這樣的特惠營銷服務(wù)將在以后的航班上推廣。

  空姐跪蹲賣食品

  據(jù)記者了解,今天乘坐首航的168位旅客中,有126位是旅行團旅客,其中更有一部分旅客是首次乘坐飛機。

  由于春秋航空以低成本經(jīng)營為特色,其中最被旅客熟知的是,機上只有一瓶免費的350毫升礦泉水。

  對此,有不少旅客表示疑惑:“空姐們不再推車倒水送飯了,她們忙什么呢?”

  事實上,乘客在1小時20分鐘的飛行過程,乘務(wù)員并沒有空閑多少。記者看到,她們給旅客送完水后,馬上挎著籃子開始推銷機上商品,其中有各類飲料、點心等。

  當一位旅客買一包蛋糕時,挎著籃子的空姐意外地屈膝跪下,蹲在地上為旅客服務(wù)。據(jù)悉,這是春秋航空要求每位乘務(wù)員以“跪蹲式”姿勢為旅客服務(wù)。

  記者看到,整個購物過程空姐一直蹲在地上,籃子則放在膝蓋上為旅客服務(wù)。購物完畢,旅客還能索取發(fā)票。

  旅客對免費食品無所謂

  對于機上無免費餐食,許多旅客也表示理解。一位跟團的阿姨說:“只要票價上劃算點,有沒有吃的到無所謂!

  此次執(zhí)行首航的A320,與其他航空公司的A320不同的是,它只設(shè)經(jīng)濟艙一種艙位。機艙內(nèi)左右兩排各三個座位。

  空姐激動播錯詞

  對這次首航,機組顯得有些激動。當飛機已通過云層,進入平穩(wěn)飛行階段時,空乘一時激動播錯了廣播詞,竟說成:“飛機正在滑行,馬上即將起飛!

  不過,機上旅客并沒有唏噓,而且微笑地表示,對空姐激動情緒的理解。

  自己打掃機艙衛(wèi)生

  當航班抵達萊山機場后,機上5位空乘送完旅客后,馬上自己開始打掃起機艙衛(wèi)生,不再需要外來人員打掃,這也是節(jié)約成本的一項措施。

  上午8∶50,春秋航空公司9S8801航班從虹橋機場飛往煙臺,這標志著春秋航空公司低成本航班的正式運營,商務(wù)乘客顧鈞成了第一個購買到199元特價機票的乘客。

  自費、出差年輕旅客成主流

  記者發(fā)現(xiàn),這次春秋航班的旅客以年輕人居多,這與春秋航班的特色有關(guān)。

  首先是低價機票,春秋航班空客A320共可載客180名,而且全部設(shè)為經(jīng)濟艙,其中,首航航班有126人是團體客,占60%以上,跟團的一名女士表示,春秋旅游的單人價格比其他旅行社便宜200元以上,所以我們很歡迎這種低廉經(jīng)濟艙位。

  同時,絕大部分顧客都非常支持春秋航班的“簡單餐飲”。這次春秋航班只在機上提供一瓶礦泉水,而不提供其他餐飲服務(wù),記者了解到,顧客對這樣的差別服務(wù),都抱著無所謂或者支持的態(tài)度。包小姐表示,“短途的航班不需要什么餐飲,而且,其他航空公司的餐飲也很普通,一卷薄荷糖、一包餅干對我們來說可有可無。”

  軟件公司的張先生表示,“這是航空公司給我們省錢,我們當然歡迎。”

  據(jù)了解,網(wǎng)上訂票吸引了很多年輕人。春秋航空公司有網(wǎng)上訂票,電話訂票和零售出票等售票方式,但是大部分旅客都是通過網(wǎng)上來訂票。外資咨詢公司的張駿宇先生表示,一個月要去煙臺出差2至3次,以往能買到的最低票價是400多元,這次他在周二買到了199元的特價票,他覺得這方便多了!熬W(wǎng)上定票應(yīng)當是理所當然的,國外都這樣,而且,像我們這樣的年輕人,基本都有網(wǎng)上的銀行賬號,而且上網(wǎng)也方便”。記者發(fā)現(xiàn),白領(lǐng)青年占據(jù)了這次春秋航空航班旅客的主流,事先預(yù)計網(wǎng)上支付帶來的冷場,沒有出現(xiàn)。

  為趕上春秋首航退訂其他航班

  今天早上6∶50,葉先生和李小姐就早早來到了春秋航班的值機柜臺,記者了解到,他們不僅是今天第一個換取登機牌的旅客,也是第一批購買到特價機票的幸運兒。最走運的是,他們同時訂到了特價機票,其中還有一段有趣的故事。

  葉先生說,上周一上午,他一見到特價機票的報道消息,就馬上上網(wǎng)訂票,但是由于對手續(xù)比較陌生,第一次訂票很不成功!八覀兿乳_通網(wǎng)上的銀行賬號,我沒有,所以立刻去了附近銀行辦理,但是回來的時候,就被告知我的訂票取消了,因為時間超過了30分鐘!碑敃r葉先生非常失望,“但是一會兒,春航電話又打來了,他們?yōu)槲覀儽A袅藘蓮執(zhí)貎r票,可能是因為我們是最早訂票的人!比~先生難掩自己興奮。

  葉先生的同伴李小姐表示,為了拿到這個特價機票,他們甚至退了原訂的其他航空公司的機票,“退票需要賠100多元,但是我們還是覺得劃算!睋(jù)葉先生計算,即使這樣,購買了春秋的特價機票以后,單程的交通成本還能省下大約200元。

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  春秋航空的五個"一"

  春秋航空公司是上海第一家民營航空公司

  國內(nèi)首家低成本航空公司

  目前只擁有一架飛機的航空公司

  機上只提供一瓶礦泉水的航空公司

  只有一個機型(A320)一種艙位(經(jīng)濟艙)不設(shè)公務(wù)艙、頭等艙的航空公司

  同日飛煙臺航班比較

  東航起飛時間:7∶00,起飛機場:虹橋機場,最低票價:8折機票(630元)。

  起飛時間:14∶40,起飛機場:虹橋機場,最低票價:8折機票(630元)。

  上航起飛時間:8∶05,起飛機場:浦東國際機場,最低票價:7折機票(550元)。

  國航起飛時間:9∶55,起飛機場:浦東國際機場,最低票價:8折機票(630元)。

  山東航空起飛時間:10∶05,起飛機場:浦東國際機場,最低票價:全價機票(840元)。

  南航起飛時間:19∶05,起飛機場:虹橋機場,最低票價:8折(630元)。

  附:機上商品價目表

  山妹子山核桃仁9元 山妹子粉干絲5元 罐裝山妹子山核桃仁30元

  蘇州鹵味豆腐干3元 雨傘15元 一次性雨披4元 春秋航空公司飛機模型95元

  雀巢咖啡8元 立頓紅茶、綠茶5元 七喜、百事、美年達5元 娃哈哈礦泉水3元

  喜之郎VC果凍6元 歐式蛋糕(兩塊)8元 士力架花生巧克力9元 方便面10元

  八寶粥9元 牛肉干6元(王智宇 時曄)

 
編輯:姚笛】
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