中新社臺(tái)北十一月二十八日電(記者 耿軍)臺(tái)灣9999汎亞人力銀行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，有三成四的受訪上班族職場(chǎng)禮儀測(cè)驗(yàn)不及格。
臺(tái)灣9999汎亞人力銀行今天在臺(tái)北天成大飯店舉行發(fā)布會(huì)，介紹一項(xiàng)題為《上班族職場(chǎng)禮儀測(cè)驗(yàn)大調(diào)查》的結(jié)果。9999汎亞人力銀行營運(yùn)長楊肯誠表示，此項(xiàng)調(diào)查問卷所設(shè)計(jì)的二十道選擇題，是最為粗淺的國際禮儀范圍內(nèi)的常識(shí)。
楊肯誠介紹，這項(xiàng)測(cè)驗(yàn)總平均分?jǐn)?shù)為六十二點(diǎn)五九分，勉強(qiáng)及格。他分析指出，年資在十一至十四年的上班族多數(shù)若不是副總以上的高階主管，也是協(xié)理、經(jīng)理等中階主管，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些“企業(yè)菁英”卻是平均分?jǐn)?shù)最低的一群，平均只有六十點(diǎn)五六分，比年資在一年以下的年輕人還低二分。
楊肯誠舉例說，“介紹男女雙方認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹女生給男生，還是先介紹男生給女生？”選擇“先介紹男士給女士”正確答案的受訪上班族只有百分之十八點(diǎn)八九。上班族每天都要“握手”，“男女間握手時(shí)，應(yīng)該是男生先伸手，還是女生先伸手？”選擇正確答案“女士先伸手”的只有百分之三十五點(diǎn)八三。當(dāng)詢問“男士穿著西裝的正確禮儀”時(shí)，有百分之四十二受訪者錯(cuò)誤的認(rèn)為“西裝外套紐扣應(yīng)全扣”，還有百分之十五的受訪者認(rèn)為“西裝褲長應(yīng)覆蓋住鞋跟”。乘坐電梯，選擇“職位高者先進(jìn)電梯”讓主管替自己按電梯服務(wù)的人竟然達(dá)百分之五十二。在辦公室禮儀方面，有百分之四十四的受訪者在代接主管電話時(shí)，會(huì)“先詢問來電者姓名然后告知主管不在”，讓對(duì)方白講許多話。
此項(xiàng)調(diào)查是在今年十一月一日至二十日進(jìn)行的，調(diào)查方式為從該人力銀行資料庫五十萬份上班族資料隨機(jī)抽樣一千五百份，有效回收七百二十份，正負(fù)誤差值為百分之三點(diǎn)五二。(完)
