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香港迪斯尼再道歉 總裁哽咽承認(rèn)令孩童失望(圖)

2006年02月05日 09:02

  中新網(wǎng)2月5日電 據(jù)星島日?qǐng)?bào)報(bào)道,香港迪斯尼樂園在今個(gè)新春期間,上演多幕史無前例的旅客擠爆、爬欄、凌晨等候的混亂場(chǎng)面,剛從美國(guó)公干返港的樂園行政總裁安明智,昨日首度開腔解釋,指近日的入場(chǎng)人數(shù)是去年十一黃金周的雙倍。他更一度哽咽,表示很多父母令子女失望,承諾樂園在日后黃金假期增設(shè)“特別日子門票”。

  香港迪斯尼樂園連日出現(xiàn)混亂場(chǎng)面,行政總裁安明智強(qiáng)調(diào),新春期間樂園遇到前所未有的極大需求,入場(chǎng)人數(shù)達(dá)至爆滿,很多持票旅客未能進(jìn)入樂園,他三度向公眾致歉及感到十分遺憾,期望這事情不會(huì)再發(fā)生。

  作為兩女之父的安明智,更一度哽咽近十秒道出心中感受:“無人會(huì)比我們(樂園)更失望,我衷心向那些造成不便的客人致歉,作為一名父親,我明白有多么沮喪……如此令你們的孩子失望!”安明智道出心底話時(shí),多次低頭以手掩鼻,淚眼盈盈。

  對(duì)于推出半年期門票及僅將春節(jié)四天定作特別日子,成為今次內(nèi)地旅客逼爆的導(dǎo)火線,安明智透露,今次是迪斯尼在港度過首個(gè)農(nóng)歷新春假期,經(jīng)參考過去數(shù)月狀況,樂園沒料到入場(chǎng)人數(shù)竟較去年十•一黃金周勁升逾一倍,內(nèi)地旅客數(shù)目尤為強(qiáng)勁。

  他重申,半年期門票是回應(yīng)旅游業(yè)界訴求才達(dá)成的共識(shí),早于農(nóng)歷年前六個(gè)星期推出,讓業(yè)界安排更具彈性,機(jī)制是可行。

  對(duì)于年初四、年初五連續(xù)兩日樂園擠爆,另大閘關(guān)上后卻同步發(fā)售門票,致令政府高層震怒,被拒入場(chǎng)者可能提出索償,安明智表示,按《樂園守則》,樂園有權(quán)隨時(shí)控制入場(chǎng)人數(shù),以確保賓客安全,受影響旅客可獲門票退款或換取新門票!

  至于有報(bào)道指樂園已落實(shí)擴(kuò)建“小小世界”項(xiàng)目,安明智昨日否認(rèn),澄清只有早前已公布的“馳車天地”(Autopia)于今夏完成,現(xiàn)時(shí)樂園未有進(jìn)一步擴(kuò)建計(jì)劃。他表示,現(xiàn)考慮將五•一黃金周兼屬內(nèi)地長(zhǎng)假期的門票,定為樂園“特別日子”。

  對(duì)今次迪斯尼擠爆事件,安明智表示遺憾,原來他較早時(shí)到美國(guó)公干,至前晚才飛返香港,其間他的女兒適逢生日,但安明智不在港未能參與,因此對(duì)于父母未能令子女得償心愿,身同感受!

 
編輯:張明】
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·香港迪斯尼回應(yīng)入場(chǎng)混亂事件:會(huì)汲取經(jīng)驗(yàn)作改善
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