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　　下面這條新聞可以讓那些交了費(fèi)，卻在家中挨凍的沈陽居民興致盎然。沈陽新東方供熱公司貼出通告說，該公司將給要求退費(fèi)的小區(qū)業(yè)主全額退費(fèi)，但將同時(shí)切斷供熱管道，永遠(yuǎn)不恢復(fù)供暖。我建議，我們應(yīng)該發(fā)笑，再投入憐憫之情，最后就可以自然看到這件事蘊(yùn)含的生動(dòng)前景。

　　“永遠(yuǎn)”這兩個(gè)字，如果不是為了熱情贊美，一般人輕易不用，何況是正式的公文。但是，一旦一個(gè)人或一些人感到很憂慮，就很可能會(huì)拿這樣的大詞來給自己壯膽，就好比走夜路要吹口哨�，F(xiàn)在我們看到沈陽的一家供暖企業(yè)能夠說出這樣的話，那就完全可以反證出，測(cè)溫退費(fèi)是如何深入人心，又如何是大勢(shì)所趨，以及在夢(mèng)幻成真之前，一個(gè)驚世駭俗的嘴臉是可以理解的，而且完全是可以預(yù)期的。

　　這個(gè)破綻百出的的表態(tài)，第一逃避了責(zé)任，第二偷換了居民主動(dòng)停供，和企業(yè)不達(dá)標(biāo)停供的概念，第三又加上了修飾性令人發(fā)笑的“永遠(yuǎn)”。沒有任何理由可以讓我們相信真的有人會(huì)屈服：他們寧可挨凍，也不會(huì)上了這個(gè)道；或者他們拿到退款，仍然要堅(jiān)決指出那個(gè)表態(tài)其實(shí)一錢不值。

　　我們都知道，這兩個(gè)多月已經(jīng)發(fā)生的事情：醞釀一年多的供暖測(cè)溫退費(fèi)新政，因尚未制訂出測(cè)溫價(jià)格，給耽擱了。同時(shí)，沈陽市供暖辦多次強(qiáng)調(diào)，“測(cè)溫”和“退費(fèi)”都不是最終目的，而目的是為了監(jiān)督供暖企業(yè)，讓沈陽市每個(gè)人家里熱起來。

　　現(xiàn)在回頭來想，你才可以認(rèn)識(shí)到沈陽市供暖辦的表態(tài)意味深長。這個(gè)還在日程中的政策，存在一種魔力。一些供熱企業(yè)，主要是那些比較大的企業(yè)，開始了動(dòng)作。僅在數(shù)年前小范圍的因溫度不達(dá)標(biāo)而成功退費(fèi)的案例，稀少而神秘，而現(xiàn)在漸漸多了起來，我在不同場(chǎng)合聽同事以及朋友說，有人私下里成功退了費(fèi)，而且真的一點(diǎn)也不難。

　　那么還有一些企業(yè)，比如沈陽新東方供熱公司，也開始另一種動(dòng)作。如果沒有太強(qiáng)的歷史榮譽(yù)感，或者沒有太強(qiáng)的企業(yè)責(zé)任感，那么它就有可能采取此類很嘎的方法，大氣莊嚴(yán)卻又軟弱無力的，嚇阻那些膽敢提要求的人。是的，我們一定要憐憫而不是氣憤，因?yàn)閷?duì)方其實(shí)很鬧心，最重要的是沒有用。

　　這個(gè)不可多得，挑戰(zhàn)社會(huì)平均智力水平的事情，必須有大量的因緣巧合，才可以突然跳出來打個(gè)照面博個(gè)滿堂彩。一是要有足夠多的社會(huì)輿論壓力，二是官方明確的態(tài)度，三是要有自我對(duì)形勢(shì)的清醒認(rèn)識(shí)。這些因素缺一不可。而旦這些因素一旦俱備，那么就說明其實(shí)社會(huì)方方面面，已經(jīng)對(duì)退溫測(cè)溫做好了充足的準(zhǔn)備。

　　昨日下午3時(shí)許，沈陽的氣溫達(dá)到了一天的峰值——零下15.4℃。記者在新聞發(fā)生地的一個(gè)業(yè)戶家里，看到溫度計(jì)顯示室內(nèi)溫度8℃。這兩個(gè)數(shù)字說明了兩個(gè)問題：今年冬季奇冷，供暖體制改革的艱難與復(fù)雜，要遠(yuǎn)超出公眾的想像，我們的確需要理解和包容；另外，我們的確要真心實(shí)意地理性維權(quán)，當(dāng)人們看到一個(gè)寵然大物喊出“永遠(yuǎn)不再供暖”之時(shí)，就可以知道那些挨凍的人正在倒逼著整個(gè)進(jìn)程。他們是真的英雄。 (張健)