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北京國際新聞中心主任:一定要人性化地服務(wù)記者

2008年08月03日 14:00 來源:中國新聞網(wǎng) 發(fā)表評論

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2008北京國際新聞中心(BIMC) 中新社發(fā) 馮軍(北京) 攝


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  中新社北京八月三日電 題:翟惠生:一定要人性化地服務(wù)記者

  中新社記者 德永健

  北京國際新聞中心B棟六0二室。在臨開會的半個小時,翟惠生接受了兩家媒體記者的采訪。盡管助手提醒他開會時間已到,但翟惠生保證,開會前一定把記者提出的問題全部答完。

  北京國際新聞中心也稱非注冊記者新聞中心,專為沒有取得“奧運身份注冊卡”的記者提供新聞信息和接待服務(wù)。作為中國記協(xié)黨組書記,翟惠生兼任新聞中心主任。在七月八日中心正式對外開放之時,翟惠生說他希望“從現(xiàn)在到以后的兩個月里,這里成為全世界數(shù)千名記者的家”。

  如今國際新聞中心運行已近一月,身為“管家”的翟惠生最大感受是“一定要人性化、個性化地去給記者提供服務(wù);如果說我們工作不斷推進(jìn),那就是在人性化、個性化服務(wù)上的不斷推進(jìn)”!       

  自開放以來,國際新聞中心已組織幾十場新聞發(fā)布會與集體采訪,議題從北京空氣質(zhì)量到食品安全監(jiān)測,再到北京市民文明禮儀,涵蓋國計民生方方面面;此外,在這里注冊的記者被領(lǐng)到了北京京劇院后臺,坐上了前門大街“鐺鐺車”,與北京動物園“奧運熊貓”親密接觸,并在七月三十一日試乘了即將在第二天正式開通的京津城際列車。

  翟惠生介紹,他們組織活動的出發(fā)點有二:其一,新聞發(fā)布會設(shè)置的主題是記者關(guān)注的焦點議題,“有新聞點,能夠?qū)懗鰣蟮纴怼;其二,多?shù)境外記者都是首次來京,要“想盡一切辦法,在最短時間內(nèi)讓他們多了解北京”。現(xiàn)年五十二歲的翟惠生當(dāng)過很長一段時間的記者,就任國際新聞中心主任后他明確表示,這里的工作人員要有一個共同理念,就是“假如你是記者”。

  “記者最大的需要是獲取信息。因此我們對新聞發(fā)言人提出,希望他們介紹情況加上英文翻譯的時間不要超過十分鐘,要給記者留出更多提問的時間,不要怕記者提問,問的越多說明對你的事情越感興趣!钡曰萆f。

  北京奧運會門票最后一次公開銷售期間,到場采訪的香港媒體記者曾與維持秩序的值勤民警發(fā)生肢體沖突。事后翟惠生邀請香港記者“茶敘”,用喝茶聊天這種朋友間的人之常情與記者交流溝通。

  “奧運安保與新聞采訪可以被看作是兩個圓,這兩個圓會先相交再重合。沒有重合之前,在相交點上肯定有碰撞,但只要大家‘以人為本’,以人性化的方式去溝通,什么問題都能解決!钡曰萆f。

  展望第二個月國際新聞中心工作,翟惠生稱鑒于眾多境外記者還在陸續(xù)到來,因此凡是先前記者感興趣的活動,他們會反復(fù)安排,“不能因為記者來晚了就看不上了”;談及與記者的相處之道,這位出生在北京、畢業(yè)于物理系的“管家”說,“主人要明白客人需要什么,就像你請一個南方人到家里做客,你不能天天給人家吃老北京炸醬面一樣!

編輯:余瑞冬】
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